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1703934051 3. 专业领域服务
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1703934053 随着互联网技术的发展、人们生活需求的多样化,越来越多的互联网新兴业态开始出现。以日常用车为例,短时间内出现了滴滴快的、易到用车、神州租车、嘀嗒拼车等多种形式的打车软件。这些软件通过自身的互联网优势再结合线下成熟的交通体系,旨在解决出行用户“找不到车”、司机“拉不上客”的问题。
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1703934055 (二)移动互联催生新的出行方式
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1703934057 1. 活力天汇——你的出行管家
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1703934059 活力天汇成立于2009年,以交通信息查询服务起家,是国内首家提出在产品开发上使用场景服务(SBS,Scenarios based service)理念的公司,致力于为移动互联网用户的沟通交流、服务体验以及各种实用需求提供最佳的解决方案,其产品线包括航班管家、高铁管家、酒店管家等,涉及商旅信息、移动社区、LBS(基于位置服务)、移动支付等无线互联网领域。
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1703934061 根据《中国移动端旅游交通预订市场专题研究报告2015》显示,“2014年活力天汇移动端旅游交通预订交易规模为63.1亿元人民币,市场份额达到7.2%”。[9]活力天汇专注于移动端火车票和机票预订服务和信息服务,以“高铁管家”和“航班管家”为依托,提供时刻表查询、正晚点查询、火车站查询、航班动态、值机选座、机场信息等信息服务,并通过酒店预订、专车服务、生活服务等周边业务,多元化自身服务体系,形成综合性创新业务模式。
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1703934063 活力天汇倡导“场景式服务”的理念,将移动端产品归结到“出行”的场景中:无论是出行前、旅途中,还是目的地,管家系列扮演的就是“出行”场景中的入口角色,借助这个入口,让产品尽可能到达用户在移动状态下的所有行为和消费。这种移动端的“互联网+传统交通业”的模式,对提升用户体验、细化用户需求、帮助用户做出决策等方面有着重要作用,是未来移动端“互联网+交通”的一个显著趋势。
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1703934065 2. 滴滴快的——科技改变出行
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1703934067 2015年2月14日,在这个“有情人终成眷属”的日子里,滴滴和快的终于“在一起”了,中国互联网未上市公司的最大并购案就此诞生。因为之前有了优酷土豆的先例,这类“爱情”似乎也很容易被接受。
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1703934069 滴滴和快的在合并之前都各自宣称有1.5亿用户,合计共拥有出租车约3000万台。而这些用户资源聚集起来将形成一个巨大的O2O平台,这个平台不仅仅能实现快捷打车,而且可以承载从交通出行到娱乐休闲的大量生活服务。合并后的“滴滴快的”并没有在出租车上继续烧钱,而是将精力和资源转向专车、智能地铁、公交和代驾等其他项目。
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1703934071 传统的乘客打车需要到路边招手,司机用眼睛扫描马路获取信息。而把这个方式换到互联网,乘客不需要到路边招手打车,只需要在房间里把自己的目的地信息发出去就可以直接传送至周围。司机只要打开智能手机就可以零成本获取周边打车乘客的信息,所有的订单信息只需通过耳朵就可以传递到司机的大脑里面。滴滴快的的本质是通过移动互联网来解决信息不对称的问题,一方面有效改善司机空驶问题,另一方面解决乘客打不到车的问题,是通过移动互联网将整个出租车行业与消费者联系起来的重要创新。
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1703934073 小结:移动互联重新解构新的交通出行方式
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1703934075 对于今天的城市居民而言,庞大的城市和拥堵的交通构成了出行最大的障碍。随着智能手机快速普及、移动互联网的飞速发展,如何利用移动互联网来精准打理自己的出行计划是一项迫在眉睫的社会需求。不管是滴滴快的,还是易到用车、神州专车,这些企业都在用创新的方式来满足社会的需求。当然,在人们的出行方式被新事物重构之际,也势必会引发垄断经营的忧虑。所以,面对创新性的事物,尤其是能够解决现实需求的创新,我们应当以更加开放的心态去迎接和拥抱。
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1703934077 目前,移动出行在代驾、公交、拼车和地铁的应用还不完备,此外,城市交通也远不止出租车、专车、租车等细分市场,未来城市交通市场必然会进行进一步的细分。可以预见,在未来,移动互联网对于人们出行的影响将会更加深刻。
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1703934079 互联网时代旅游的新玩法 [:1703932951]
1703934080 四、游——“一端走遍天下”
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1703934082 “互联网+旅游”的发展经历了三个阶段:
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1703934084 1. 在线门票时代——门票销售的在线化
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1703934086 早在2013年以前,同程旅游、驴妈妈等在线旅游企业就开始深耕景区门票市场。此后,携程、去哪儿、途牛等主要在线旅游企业也纷纷进入在线门票领域,呈现出OTA主导景区门票销售的局面;另外,同步进入的还有美团、大众点评等团购类网站。目前,“超过80%的5A级景区都通过在线平台渠道进行门票销售,门票产品覆盖国内外景区达5万家”。[10]
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1703934088 2. 目的地娱乐时代——联盟打包在线销售
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1703934090 这一时期的特点是:OTA主导、景区合作发展和以目的地娱乐为发展趋势。
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1703934092 2015年以来,携程、去哪儿等在线OTA逐渐进入目的地娱乐市场,途牛也开通了本地娱乐频道,呈现出“景区产品+×”的新模式,旨在以智能化和移动化的方式来推动景区间合作以及相邻业态的共同发展。
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1703934094 3. O2O升级时代——O2O升级构建互联网生态圈
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1703934096 这一时期,智慧景区、智慧旅游、旅游O2O等新生市场获得进一步的发展,将互联网服务融入旅游行业,对有效提升景区管理运营效率和服务质量以及加强整个景区的竞争能力有着重要意义。这一时期呈现出景区主导进程、公司投融资构建生态圈、景区智慧化建设等特点。比如2014年峨眉山开通百度旅游直达号,开启景区互联网营销新局面;四川省、福建省携手腾讯构建“互联网+智慧旅游”的全方位生态系统……“景区+×”的多元化互联网生态趋势明显。
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1703934098 当前,旅游景区与互联网的融合正在日益加深。易观智库发布的《中国“互联网+景区”专题研究报告2015》指出,“目前旅游资源端的互联网渗透率远低于游客端。然而旅游景区的特点是游客停留时间长、旅游分布时间广、关联场景多、覆盖人群广等,随着景区与互联网的深度融合,景区将成为重要的互联网流量入口和主题场景以及多产业融合和跨界的自然平台、商家互动的高级终端”。[11]目前,智慧景区建设主要集中在景区门户网站、智能导航系统、数字视频监控、交通指挥系统、电子门禁系统、电子商务平台、安全预警平台和办公自动化系统等。
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