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2015年3月,宋城演艺以26.02亿元收购互联网演艺平台六间房,将主要产品和服务定为互联网演艺平台运营业务,进而插上了“互联网+”的翅膀。
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宋城演艺选择六间房主要是因为其在线秀场、在线演艺所取得的成绩,以此来服务长尾市场并开拓客户群体。为了符合在线演艺的发展规律,宋城演艺并没有将“千古情”等剧目搬到六间房上。而是换一种角度,把旗下的表演团队和演出人才包装成为艺人推广到六间房,让他们成为宋城演艺互联网上的代言人、拥有自己的粉丝,同时将宋城演艺的线下资源进行软植入。也会在主题公园举办主播们与粉丝的交流活动,使得宋城演艺线下的文化产业延伸到线上,双方相互推广、共享资源,打造一个线上线下互动的娱乐平台。另外,在新的平台上,还加入了“打赏功能”,即粉丝可以根据艺人们的表现自愿“打赏”不同的金额,通过粉丝经济拓展了收益模式。
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4. 开展并购,搭建目的地旅游O2O
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2015年7月20日,继全资并购六间房布局互联网演艺版块后,宋城演艺又向浙江深大智能科技有限公司投资1.39亿元,拥有其20%的股权并与其签订股权投资意向书。
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深大智能成立于1996年,是一家集智慧旅游、智慧景区综合管理系统整体研发推广实施、智慧旅游公众服务支撑平台(“智游宝”)运营、智慧旅游O2O平台投资参股运营、轨道交通(地铁)出入口控制系统建设于一体的综合型智慧旅游领军企业。
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截至2015年7月,深大智能在全国各地已拥有700多家智慧旅游和智慧景区综合管理系统的用户,其中包括近100家国内著名的5A景区和100多家大型主题乐园。公司的“智游宝”旅游电子商务平台已经接入超过1800多家景区,其中5A级景区100多家,4A级景区1200多家。
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与此同时,深大智能开始布局区域智慧旅游O2O平台运营,已经参股运营或BOT(build-operate-transfer,即建设—经营—转让,一般称之为“特许权”)运营的包括贵州黄果树智慧旅游公司、重庆非去不可O2O平台、陕西华山渭南智慧旅游公司、敦煌智慧旅游公司、河北智慧旅游服务有限公司、哈尔滨区域旅游电商公司等10多家国内著名景区运营公司,通过投资参股区域电商O2O平台的建设和运营,深大智能实现了国内一流高端旅游目的地的战略布局,使公司朝着规模化、多元化、系统化的方向发展。
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小结:新技术提升用户体验,布局泛旅游娱乐休闲产业
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近年旅游市场竞争不断升温,无论是传统旅行社、传统景区抑或传统OTA,都在寻找着自己的转型方向。娱乐休闲作为度假旅游中非常重要的一环也成为众多企业争夺的蓝海。除了用新技术提升传统娱乐方式的用户体验外,未来企业可能会拓展旅游娱乐方式,在线上和线下进行全面扩张,打造集各类资源优势于一体的O2O平台,布局泛产业的旅游目的地休闲娱乐方式。使主题公园、旅游演艺、互联网娱乐等业务形成支撑进而相互促进。
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互联网时代旅游的新玩法 第二节 互联网+渠道商
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一、传统衍生型
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(一)发展概况
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随着互联网时代的到来,携程、艺龙、同程旅游、途牛等在线旅游网站的先后成立使得传统旅行社纷纷受到打击。业绩的下滑、客户的流失“迫使”传统旅行社不得不寻求转型。各大传统旅行社纷纷开辟线上销售专区,将线下的旅游产品推介到线上来卖。但这仅仅是将互联网当作一个宣传推广的工具,很多的消费者也因为缺少信任等问题选择到线下连锁店去咨询、购买。这种情况使得传统旅行社的线上服务远落后于专业OTA。因此,传统旅行社的转型是市场进化的必然过程,也是互联网时代企业自身发展的必然要求。
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但是,互联网时代并不意味着传统旅行社价值的消失。传统旅行社在传统模式下积累的旅游产品、用户资源、目的地资源、渠道资源、实体门店、服务经验等是新兴OTA企业无法比拟的。从这一角度来说,传统旅行社的“互联网+”进程有着优于OTA的巨大优势。新时代下,游客从传统的追求“美景”“美食”“美物”的旅游观光变为追求差异化、自主化的自助体验,其需求呈分散化、多元化、个性化,所以传统旅行社需要利用互联网技术和自身专业服务能力的整合和创新来站稳互联网时代发展的脚跟。
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(二)升级工具
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如今,旅游早已成为80后、90后的生活必需,年轻群体的特点决定了需求本质的变化。旅游不再仅仅是为了开阔视野、增长见识,而更多的是一种态度,成为消费者追求身心愉悦、体验目的地风土人情的一种方式。因而传统旅游时代的“跟团游”也迎来了“自由行”“个性化定制”等新旅游方式的挑战。
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此时的旅游需求越来越呈现个性化、碎片化的特点,需要将行前、行中、行后的几个重要环节打通,将“随时随地满足用户需求”的概念贯彻进去,利用移动互联网打造在线旅游O2O,借助互联网、云计算、大数据等新技术推动用户旅游体验升级,推动传统旅游行业的转型。目前,传统旅游的转型升级工具主要有以下几种。
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1. 官方网站、微信
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中青旅控股股份有限公司(以下简称“中青旅”)、中国国际旅行社总社有限公司(以下简称“中国国旅”)、北京青年旅行社股份有限公司(以下简称“北青旅”)等传统旅行社纷纷开辟了官方网站,借用自己所积累的资源、渠道和流量进行线上销售。另外,他们还打造微信公众平台,将自己的产品、路线放到微信上进行宣传营销。
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2. 百度直达号——让旅游O2O站在新的风口上
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移动互联网时代,百度已经从“百度一下,你就知道”升级为“百度一下,你就得到”,真正实现人与服务的连接。百度直达号以传统旅游业为切入点,加速传统产业与互联网产业的融合发展,通过“百度”搜索引擎的优势提供数据的海量存储及分析,在客流量预估、合理售票、调度等方面做预测,实现景区管理者和游客利益最大化。
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旅游景点可以通过分析游客的职业、年龄、性别、收入等信息,洞察其个性需求,通过直达号向其推送“私人定制”服务;在景区选择就餐地点时,直接在“手机百度”上@餐饮店名,就可以一气呵成实现订座、点单、支付等功能……种种迹象表明,通过百度直达号,可以以最高的效率将网上搜索用户转化为景区游客。
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另外,百度直达号还是商家在百度移动平台的官方账号。用户在百度搜索中以“@××”进行搜索,便可直接进入商家服务页面,浏览详情并且下单支付,提高了搜索效率,免除了之前网页搜索时的繁杂程序,将服务企业与用户直接对接。此外,直达号还引入了CRM(客户关系管理)系统,商家可以在线实时进行售前咨询和售后服务,并通过大数据获得关于用户的深度分析,逐渐形成移动端下单、支付、评价的全流程闭环。
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