1703934350
1703934351
中青旅控股股份有限公司（以下简称“中青旅”）、中国国际旅行社总社有限公司（以下简称“中国国旅”）、北京青年旅行社股份有限公司（以下简称“北青旅”）等传统旅行社纷纷开辟了官方网站，借用自己所积累的资源、渠道和流量进行线上销售。另外，他们还打造微信公众平台，将自己的产品、路线放到微信上进行宣传营销。
1703934352
1703934353
2. 百度直达号——让旅游O2O站在新的风口上
1703934354
1703934355
移动互联网时代，百度已经从“百度一下，你就知道”升级为“百度一下，你就得到”，真正实现人与服务的连接。百度直达号以传统旅游业为切入点，加速传统产业与互联网产业的融合发展，通过“百度”搜索引擎的优势提供数据的海量存储及分析，在客流量预估、合理售票、调度等方面做预测，实现景区管理者和游客利益最大化。
1703934356
1703934357
旅游景点可以通过分析游客的职业、年龄、性别、收入等信息，洞察其个性需求，通过直达号向其推送“私人定制”服务；在景区选择就餐地点时，直接在“手机百度”上@餐饮店名，就可以一气呵成实现订座、点单、支付等功能……种种迹象表明，通过百度直达号，可以以最高的效率将网上搜索用户转化为景区游客。
1703934358
1703934359
另外，百度直达号还是商家在百度移动平台的官方账号。用户在百度搜索中以“@××”进行搜索，便可直接进入商家服务页面，浏览详情并且下单支付，提高了搜索效率，免除了之前网页搜索时的繁杂程序，将服务企业与用户直接对接。此外，直达号还引入了CRM（客户关系管理）系统，商家可以在线实时进行售前咨询和售后服务，并通过大数据获得关于用户的深度分析，逐渐形成移动端下单、支付、评价的全流程闭环。
1703934360
1703934361
百度直达号自2014年9月推出便受到众多商户的欢迎，2个月内已吸引了超过40万商户的入驻。而这些商户中也不乏旅游景区，比如@都江堰青城山、@峨眉山、@西湖等国内知名旅游景区都已上线百度直达号。其中，峨眉山直达号不仅为用户提供出行参考、语音交互实时监测、导游导览、在线支付等一站式服务，还可以通过“小度i耳目”实时感受峨眉山风景。此外，百度直达号还与韩国旅游发展局联合发布了“@韩国旅游”项目，将眼光放到了出境游的大趋势中。
1703934362
1703934363
2014年12月18日，桂林市政府联合百度举办了“秀甲天下，直达桂林——@桂林旅游直达号上线”发布会，正式对外发布“@桂林旅游”百度直达号。用户只需打开手机百度，输入“@桂林旅游”就能登录桂林景区直达号页面，并享受酒店、交通、门票、餐饮、土特产预订等多种服务，漓江大瀑布饭店、芦笛岩景区、小南国餐厅等特色商户都囊括其中。让用户通过一次搜索完成交通、餐饮、游览、住宿、娱乐的全部服务预约等环节，不仅把以前“各自为战”的资源整合成一个大的平台，而且让这个平台发挥“1+1>2”的功效。另外，“@桂林旅游”百度直达号的上线可以让游客通过移动端自己定义游览过程，游览内容更加丰富和自由，适合游客深度体验的旅游需求。
1703934364
1703934365
“@桂林旅游”直达号一方面为游客提供便捷的门票、地图引导、攻略、数字讲解等服务，增强了游客的游览体验；另一方面，百度直达号的云摄像头直播功能，让网友通过影像画面直观的了解桂林。通过“@桂林旅游”直达号，桂林旅游在全国首次实现了移动端便捷快速旅游的闭环体验，也成为首个百度直达号旅游O2O城市，为以全新模式促进旅游服务全面升级提供了样本。
1703934366
1703934367
百度直达号与桂林的合作打开了旅游O2O思路，引入“O2O旅游城市”[17]的概念，帮助城市打通线上线下完整生态，消费者只需在手机的搜索引擎上@特定的城市，便可以看到关于这个城市旅行的所有信息，包括推荐路线，餐厅排名，住宿推荐，门票优惠等，让所有的消费环节都变得透明化，一改传统旅行中票价不透明和隐性消费的弊端，节约时间让旅行可预算，也让旅行更加自由。
1703934368
1703934369
3. 智游宝——“移动互联网时代还可以这么玩”
1703934370
1703934371
游客购买景区门票一般会选择淘宝、携程、去哪儿、驴妈妈、途牛、同程旅游等OTA，而在这些网站背后做技术服务支撑的就是一家叫“智游宝”的智慧旅游公共服务支撑平台。“智游宝”是连接景区与互联网渠道的一座桥梁，无论用户通过哪个互联网或者移动互联网渠道购买景区门票，最终都要通过“智游宝”这个平台来进行交易。
1703934372
1703934373
简单来讲，智游宝是连接景区与分销商的公正、权威可信的第三方服务平台，也是景区网络渠道的管控平台，是帮助景区提升管理、提高效率、堵住漏洞的重要工具，其主要功能是提供一个可控制分销商的管理环境，安全、便捷、高效的实现电子票的生成、发送、检票、退还票以及票款回收，为游客提供了最佳的旅游体验，也为景区提供了一些简单的数据分析，辅助景区做出决策。目前，智游宝专注于搭建景区与互联网渠道之间的技术通道，且明确不涉足B2C，只为B2C网站做好技术和服务支撑，实现了多方共赢。对于与OTA对接方面，智游宝提出“三不干涉原则”，即不干涉价格政策、不干涉交易资金、不干涉客户信息，真正做到“只做平台”。
1703934374
1703934375
由于中国人口庞大，尤其是节假日的井喷旅游，使得景区内部人山人海。基本上，游客到景区买门票时排队时间特别长，体验感也比较差。电子门票的标准不统一，市场需要统一的平台去管控传统的分销商和直销平台，再加上传统旅游业与OTA是手工对账，消耗时间也长。
1703934376
1703934377
2007年底，智游宝将中国移动的“条码凭证”业务做了二次开发，游客到景区后在一台设备上刷二维码验证，就能换到纸质票进场。但也出现了即使在网上购票，到了现场还要再次排队换票的情况。针对这个问题，智游宝通过与景区的门禁系统建立互通，为景区插上了“互联网”的翅膀——游客直接通过互联网或移动互联网购买电子票就可以直接在景区刷票入场，大大节省了景区和游客的时间，也较好地进行了游客分流。
1703934378
1703934379
之后，智游宝通过与微信合作打造景区游览的智慧方案，通过云终端、手持机、自助售取票机以及云闸机等智能设备对景区无纸化无人工的智慧出行方式进行探索。这一智慧方案共有三个优势：
1703934380
1703934381
第一，有一个统一管控的平台。景区所有的组合产品、权限设置，包括未来的人流量限流设置都在景区的后台由智游宝来统一管控。对于景区财务部门来说，可通过智游宝的后台看到分销商的数据报表；对于管理部门来说可以使得大数据的搜集、更新更加及时、便利，对于构建智能旅游平台，构建行业大数据更新、加速行业规范、提升服务品质有着重要意义。
1703934382
1703934383
第二，支付与数据的优势。支付是游客与景区搭建的最直接的信息桥梁，每笔支付交易的背后都是与游客的互动。以此为起点，为景区增加便捷的微信支付，构建线上线下的商业闭环，构建景区会员体系，促进商业服务间的信息的共享，实现游客交叉营销和消费的转化奠定了基础。另外，通过智游宝还可以看到未来一段时间每天的预定游客量是多少，游客的年龄、性别、地区、比例以及广告投放的数据分析等，并提出相对可行的建议。
1703934384
1703934385
第三，节约时间成本、提升用户体验。对于游客来说无须排队，便可以在家里不受时间和场景的控制直接下单，避免陷入景区排队买票、排队换票的“人海”状况；对于景区的营销部门来说，既减轻了售票窗口的压力，也为进一步提高用户体验、增加用户黏性提供可能。
1703934386
1703934387
举一个西湖游览网的案例，游客可以通过西湖游览网微信公众号直接购买景区门票，之后会在手机上收到一个二维码，到西湖的几个景点，都可以通过身份证或者二维码直接扫描入园。另外，智游宝通过云闸机将数据开放并实时同步到微信后台，游客还可以在平台上看到景区的承载量，选择合适的时间再去游览。
1703934388
1703934389
互联网时代，出行前网上鼠标一点买到折扣门票，到了景区用二维码换票，轻松进场，已经成为越来越多的旅行达人的“常规动作”。而随着移动互联网的普及，到景区用手机买票，直接刷二维码进场，这样的应用场景也会越来越普遍。
1703934390
1703934391
（三）遨游网——“拒绝你死我活模式”
1703934392
1703934393
在大众的印象中，互联网对传统旅行社来说是“狼来了”，传统旅行社对互联网往往“谈虎色变”。但并非所有的传统旅行社都这样认为，遨游网就是其中一个。遨游网认为“互联网+”这个概念从旅游信息化到Web2.0再到现在的智慧旅游、移动互联网，是一个系统的凝聚。在前几个阶段，互联网只是一个工具，而现在互联网对包括旅游业在内的其他行业来讲，是空气、水、血液。中青旅和遨游网有足够的耐心和定力，希望在旅游这片沃土上深耕细作而不仅仅是走马观花。
1703934394
1703934395
遨游网并非是传统旅行社在互联网时代被迫转型的一个产物，而是一个主动拥抱互联网、与互联网共生发展的创业公司。
1703934396
1703934397
1. 概况
1703934398
1703934399
遨游网是中青旅旗下的专业度假网站，2005年5月31日正式上线，在市场定位上以出境旅游为主、国内旅游为重要补充；在商业模式上立足标准化产品体系，依托互联网、大数据、云计算等技术手段，建立在线预订、在线签约、在线支付平台，并致力于把遨游网打造成一个以中青旅品牌为依托和保证，具备开放性、个性化、移动化的旅游度假产品预订及旅行服务网站。此外，遨游网既是中青旅旅游产品的在线销售渠道，也是公司旅游业务面向“新市场、新需求、新业态”的创新业务事业部；既是现有主业的有力支撑，也是面向未来的创新型组织。
[
上一页 ]
[ :1.70393435e+09 ]
[
下一页 ]