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携程旅行网创立于1999年，以在线票务服务公司起家。随着互联网技术的深入，携程旅行网不满足于只做票务代理平台，因此将高科技产业与传统旅游业相结合，向用户提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，成为OTA中的领军企业。携程旅行网除了在自家网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程度假提供数百条度假产品线路，包括三亚、云南、港澳，泰国，欧洲，名山，都市，自驾游等20余个度假专卖店，每个专卖店内还拥有多种不同产品组合线路。用户可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
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为了满足游客越来越多的需求，携程基于自己长期积累的丰富旅游资源，为用户提供酒店预订、火车票预订、携程信用卡、携程金融、票价比价等服务。
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（1）酒店预订服务
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携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，覆盖全球200多个国家和地区，约35万家国内酒店和超过85万家国际酒店。
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（2）火车票预订服务
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2012年，携程开通了火车票预订业务，为旅行者提供专业的火车票代购服务。
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（3）携程信用卡
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携程信用卡与中国农业银行合作，集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体。主要有以下几个特点：
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第一，用户用信用卡进行旅游产品消费，既能累积携程积分还能同步累积信用卡积分，并享有“金融账户、银行积分、携程积分、旅行储备金”4个专享账户。
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第二，用户使用信用卡可实现国内、国际航线机票信息查询，异地订票、取票以及携程独家推出的电子机票服务。
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第三，用户使用信用卡消费可享受携程VIP会员的优惠待遇，如酒店、机票、度假等产品折扣，其中涉及千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣等。
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（4）携程金融业务
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携程金融业务开始于2010年，致力于为用户提供旅行相关的专业金融服务。包括支付结算、预付费卡、境内外精选商户移动支付、旅行支票等各项金融相关产品的设计、开发、管理等工作：携程礼品卡是目前国内最具特色的旅游预付费卡；首创“携程宝”“程涨宝”，帮助用户合理规划旅行预算；首开海外购物等业务，结合携程移动支付为用户提供吃、住、行、游、购、娱的全面服务；还将推出携程旅行支票等更多可预存、可消费、可透支、可优惠的旅游金融衍生产品。
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（5）票价比价
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区别于将机票与机票对比、火车票与火车票对比，携程网推出了可以将机票、火车票等不同出行方式的票价进行比较的功能，改变了传统单一的订票页面模式。
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2. 特点
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随着在旅游行业十几年的深耕细作和产业布局，携程已经在休闲旅游市场全面建立了领导者地位。目前跟团游、自由行、出境游、国内游、地面玩乐、邮轮等六大产品线，均取得市场份额第一的成绩。其主要原因是长期的产品创新、品牌积累、运营效率和服务的竞争力优势。在旅游度假业务上，携程也通过开放合作战略与技术、服务创新，并与途牛、同程旅游等在线同行开放合作、良性竞争，与整个行业一起提升服务水平。
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（1）平台化战略成增长动力
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2013年底，携程全面展开与全国旅行社合作的平台化战略，产品丰富度、价格优势更加明显。目前携程的开放平台上已经和超过14万家供应商建立了合作关系。在2015年第一季度，有5%～10%的酒店交易量、超过60%的机票交易量和超过20%的旅游度假交易量来源于第三方合作伙伴提供的产品。目前，携程市值破百亿，这与其推崇的平台化战略密不可分，一方面通过平台化战略最大程度丰富产品线，另一方面通过无线战略拉动流量、通过市场营销活动抢占市场份额。
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（2）移动端成主要发力点
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随着移动互联网的迅速发展，携程这一互联网旅游的经典企业也开始向移动端布局，移动端成为主要发力点。截至2015年第一季度，携程App下载量已达到8亿次，同比增长550%，移动平台的交易量占总在线交易量的70%。2015年第一季度携程在移动端进行了大量投入，包括跟团游、自由行、邮轮、门票、当地玩乐、Wi-Fi、游学、包团定制、顶级游、酒店+景点、签证、保险等各类产品，都全线优先App预订，并提供最低价格。在此基础上，App用户与预订量呈爆发式增长。
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（3）营销投入和价格促销成增长主要支点
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携程联合数百家传统旅行社和在线同行，在全国34个城市启动国内首个“3月全民春季在线旅游节”，推出大量零利润旅游产品。整个旅游节有超过5000万人次通过电脑和手机参加活动，创下了旅游交易额过13亿的记录。二三线城市业务大幅提升，成为携程开展大规模促销的重要动力。
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相比市场其他固定打包的“不自由”产品，携程自由行已经开发全新的动态打包技术，覆盖携程国内及海外所有在线机票酒店资源，包括全球几万条航线，数十万家酒店，实时查询更新。此外，携程还提供专业的半自动化打包产品，在线提供数万条自由行产品。另外，携程还提供一站式服务解决方案，达到机场、酒店、地面一次预订，并且提供完善的“六重旅游保障”，任何问题都可以通过专业人员和服务机构一站解决。
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3. 出境游、境内游、跟团游“一个都不能少”
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