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1703934965 第三,穷游网具有独特的品牌特点。经过多年的发展,穷游网已经不单单是一个旅游的品牌,更是一个生活化的品牌。用户接受穷游的理念,就会继续活跃在这个社区,而不会轻易被其他社区挖走。
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1703934967 (2)两大布局
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1703934969 2013年之前,穷游网的商业模式是先由用户生成海量旅游分享信息,以此来吸引其他用户访问;之后借助客户资源优势为用户提供廉价的旅游资源;然后用户通过穷游网平台预订酒店、机票等,穷游网从中获取预订佣金收入;交易完成并且结束旅游后,用户进一步丰富旅游攻略。从2013年7月阿里集团战略投资穷游网后,穷游网的商业模式变成“社区+搜索+电子商务”的模式,积极在产品和用户体验上进行双重发力。
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1703934971 产品
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1703934973 穷游网因公司活动而设计的带有穷游标志的T恤衫与折叠包受到社区用户的广泛喜爱,并取得良好收益。在外人看来,一家定位出境游旅行者社区的公司,却做起T恤衫、折叠包、手机壳等周边产品,行为本身确实有点不符合常规。但这却成为穷游社区文化延伸至其他领域的标志,也是服务旅行者的另外一种方式。
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1703934975 2014年,穷游网进一步巩固了在出境游领域的领先地位,同时以穷游手机App和手机网站显著加强了在出行中对用户的消费引导。穷游率先推出的“穷游折扣”频道引领了“旅行尾货”市场:根据旅行者在旅行途中遇到的不同需求有针对性推出“穷游锦囊”“穷游”,以单独App形式推出“行程助手”。用户不仅可以在“行程助手”上分享自己的旅游日记和攻略,同时可以通过“行程助手”制定自己的旅行规划并进行求助。
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1703934977 为了做出更好的旅行产品,除了公司技术产品部门员工自身的日常工作之外,穷游网每年还会给员工最多达到50天的旅行假期,让其出国旅行,到旅行现场体验自己的产品。员工亲身体验旅行,一方面能够更加深刻地理解自己的产品,另一方面也能够深刻理解旅行的价值与意义,从而更好理解用户需求,对于产品的改进和功能完善有着重要作用。
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1703934979 服务体验
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1703934981 为了让社区出境旅行者用户获得更加人性化的服务体验,更加深刻理解当地文化。穷游网在服务体验层面进行了不断地探索。
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1703934983 第一,与国外共享经济鼻祖Airbnb联手合作。2014年5月29日,穷游网与全球领先的短租网站Airbnb就线上线下活动、联合营销推广,以及全球特色旅游目的地专题展示活动等达成战略合作伙伴关系。与Airbnb合作,能够给出境游旅行者带来更多服务体验。比如能够与当地人沟通、交朋友、快速融入当地文化;以短租而不是酒店的形式为用户提供住宿,加深用户与当地文化的交流。
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1703934985 旅行者选择出境旅行,一是为了放松自己,增长见识;二是了解当地文化以及与当地人交朋友。与Airbnb合作,这无疑是实现这一目的的最佳方式。
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1703934987 第二,与Uber达成战略合作关系。2014年11月17日,穷游网推出“行程助手”独立App,并宣布与Uber达成战略合作关系,合作范围将涵盖核心产品延续、线上线下品牌覆盖等内容。不仅能帮助用户完成更系统的行程规划、目的地索引,还可添加旅伴及分享设置等。Uber和穷游网的合作也将以行程助手App的API接口嵌入作为开端,点击即可帮助用户在旅途当中随时实现直接叫车服务,为中国旅客境外游解决出行用车难题。
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1703934989 第三,大数据分析。随着用户使用“穷游锦囊”“行程助手”频次不断增多,穷游网会通过用户的选择以及经常去的旅行地分析并预测他们下一次会去哪些地方,然后提前向其推荐旅游锦囊、行程安排,甚至旅行攻略等信息。目前,通过大数据分析技术为用户提供更加智能化、人性化的推荐以及用户想要的旅游服务信息已经成为主流趋势。
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1703934991 (3)“烧钱”圈用户,NO!
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1703934993 旅游社区需要自我生长的节奏,不适合爆发式的增长。从用户获取的角度来看,穷游网并不会通过大量“烧钱”打“价格战”来圈用户,而是通过长时间提供优质服务和体验来增强用户黏性,进而产生用户积累和口碑效应。
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1703934995 比如2013年诞生的“穷游折扣”就是为了给用户进行快速决策成立的。不像淘宝、天猫定位大而全的商品和服务,穷游网开发了精选功能,站在用户的角度,根据性价比、真实性和产品的库存深度去筛选商家,为用户提供适合的产品。
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1703934997 烧钱圈用户的做法固然会在短时间内带来爆发式的增长,但是会影响企业的未来及长远收益。在线旅游是最复杂的O2O,品牌和口碑的培养,社区的完善都需要大量的时间和精力,欲速则不达。
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1703934999 (4)顺势而为、因势而动、乘势而上
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1703935001 相比过去,用户决策和执行的周期正逐渐变短,对旅行尤其是“境外游”的态度越来越肯定,对深度自助游的需求也越来越大。比如以前是提前几个月看攻略、查询信息,现在可能一个周末就可以去一趟东南亚岛国。根据这种变化,穷游网依靠多年的用户积累、品牌口碑、社区平台以及“出境游”市场十几年的经验,进行社区内的“UGC+PGC”,不断吸引和扩大用户群体,利用数据挖掘和分析,推出应势产品,为用户提供最精准的智能推荐,帮助用户做出消费决策、生成个性化方案。
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1703935003 未来,穷游网会继续深耕“出境游”市场:定位“小而精”的用户群体;专注做垂直旅游,结合“UGC+PGC”,深耕内容,做深度化的旅游产品;区别于其他竞争对手搭建高质量旅游社区生态;创新的延伸产品如“穷游折扣”和“行程助手”,为用户快速做出旅行决策。
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1703935005 小结:穷游新义——穷富的穷?穷尽的穷!
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1703935007 穷游网从诞生到现在已经十年之久,在这十年之间,帮助中国旅行者出国玩得更加容易、体验更好的愿景一直未改,提供最准确、最实用信息、帮助用户做出更好的旅行决策的初衷也未变。但与过去相比,穷游的内涵确实发生了一些变化。在诞生初期,穷游网看重的可能是价格,即如何用最少的钱进行一次旅行。但现在,穷游的内涵却更加丰富。首先,穷游网注重的是具有较高性价比的体验,更多地考虑合不合适而不是价格是否低廉。毕竟住青年旅店跟住古堡的体验完全不同,完全待在高级酒店不与当地人接触也使得旅游在某种程度上失去了应有的乐趣。其次,穷游网想宣扬的是一种价值观——旅途无穷尽。无论你怎样走,无论是在旅行中还是在生活中,只要充满好奇心,充满乐趣地“走”下去,就一定会有意想不到的收获。
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1703935009 经过十年的积累沉淀,穷游网创造了一种良好的氛围,这也成为穷游网厚积薄发的一个重要优势,优质的用户、优质的数据库以及优质的社区这三种独特优势使得穷游网在商业化之后走得更加顺畅。而且现在穷游网已经摆脱了原来的“慢”公司时代,新的团队加之新的传播工具以及原有的口碑,都使得穷游在近几年呈现爆炸式增长。穷游网的价值就在于为大家提供准确旅行信息帮助用户进行合理消费决策。提供平台让普通人展示不普通一面,这就是穷游网的品牌力传播。
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1703935011 经过十年发展,穷游的穷,不再是穷富的穷,穷游富有更加深意的内涵,而这就需要游客在旅行中慢慢体验了。
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1703935013 3. 面包旅行——与你分享全世界的美好
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