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1703935033 面包旅行没有选择像蚂蜂窝、穷游一样做旅游攻略,而是从记录旅行轨迹的玩法切入。用户通过图片、文字、视频等方式分享旅行见闻,而后台会自动以结构化的方式存储,自动生成有条理的游记,形成体验—记录—分享—社交的闭环,通过后台推荐、数据挖掘、用户交流等方式,改变传统的“旅行观”。
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1703935035 功能社交化
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1703935037 面包旅行的很多优质产品和攻略资讯,是靠口碑和高品质服务积累起来的。与微信合作后,面包旅行在树立口碑的基础上进一步提升了自身的影响力,增加了用户黏性。
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1703935039 通过面包旅行,用户不再需要借助搜索引擎、后台推荐来寻找旅游产品,而是直接通过社交场景便能获得,并收获有价值的旅游规划和攻略。比如在社交场景内讨论或分享目的地信息时,系统会自动将图文链接到面包旅行的相关内容,促使用户将旅行决策落地。
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1703935041 产品数据结构化
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1703935043 技术发展方向包括进一步加强移动端的优势,提供更好的体验;现有数据的继续挖掘;针对用户的社交关系做深度整合挖掘。
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1703935045 从产品规划上看,面包旅行通过对现有数据继续挖掘、对用户的社交关系进行深度整合发掘,将产品数据结构化,建立了用户大数据平台,并为提升旅游体验、提高旅游效率奠定基础。比如在2014年7月上线的泰国自由行App,其首创的“UGC游记—旅行计划—预定产品”服务流程和一直秉承的“移动技术提升旅行体验”理念,大幅提升了自由行用户的预定效率,帮助用户利用碎片化时间和社交关系完成旅行产品的预定。
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1703935047 整体来看,面包旅行就像一座桥梁,通过产品数据结构化和功能社交化提升用户的产品预订效率和旅游体验。
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1703935049 三个阶段
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1703935051 “第一个阶段是记录分享工具。通过记录途中的面包屑(旅途信息),用户可以保存珍贵的旅行回忆。第二个阶段是资讯工具,通过UGC产生的‘面包屑’,可以为用户提供个性化的目的地攻略。第三个阶段是交易平台,通过把目的地旅行产品绑定到结构化的POI,用户可以在做计划的同时,轻松完成旅行产品预定”。[37]
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1703935053 未来,面包旅行会着重对大数据的处理和分析,将技术重点聚焦到三个方面:
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1703935055 第一,在快速发展的移动互联网时代,进一步加强和巩固其在移动端的优势,加快迭代速度,为用户提供更好的体验。
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1703935057 第二,重视数据积累,对现有数据继续挖掘。提升结构化数据的数量和质量,为用户提供更多更有价值的信息。
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1703935059 第三,针对用户的社交关系做深度的整合挖掘,和腾讯的合作将会具有很大的想象空间。
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1703935061 (2)移动互联网竞争的关键点
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1703935063 技术人才的优势
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1703935065 在移动互联网时代,用户对应用的忍耐度非常低。应用的稳定程度、便捷程度、速度都是影响用户黏性的重要因素。而这些都需要技术来保障,也就意味着技术人才是基础。
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1703935067 目前,面包旅行的团队总人数在60~70人。其中技术团队15人左右,分别是移动端6人,服务端和数据9人。虽然人数少,但面包旅行对每一位员工的要求都非常高。除了所需的专业技能外,员工还需要具备智慧、细心、责任心、团队能力、勇气与热情等,这也是面包旅行能在几年内迅速崛起的原因之一。
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1703935069 对用户的深入理解
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1703935071 做产品,最重要的是了解用户,甚至比用户更了解其需求。面包旅行关注到这一点,以技术手段作保障,通过用户在应用中的提及量、点击量等大数据深入挖掘用户未表达出来的深层次需求。
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1703935073 小结:“你的生活就是我的旅行”
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1703935075 “你的生活就是我的旅行”,面包旅行倡导人们享受个性化旅行的乐趣,旨在带领大家去全世界各个目的地体验不同的生活方式。面包旅行的使命是让人们更好地体验世界,希望通过丰富多样的旅行服务让更多用户可以真正实现“Travel like a local”,深入地去体验当地人的文化和生活。在瞬息万变、竞争激烈的移动在线旅游市场中,面包旅行将发挥尊重用户个性需求和熟知移动互联网使用习惯的优势,通过人性化的功能和操作设计,真正为用户带来出行便利,满足每一个人的旅行需求。
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1703935077 未来,面包旅行将全面提升旅行信息和产品服务,让用户不仅可以与有旅行经验的朋友分享生活、旅行瞬间,同时还能够发现未知目的地和高性价比旅行产品,实现真正的个性化旅行。
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1703935079 (二)用户设计产品
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1703935081 从旅行社提供产品到OTA打包产品再到移动互联网时代的游客自制产品,现在的旅游业已不单纯是供应商的天下了。渴望个性化的游客已不满足于千篇一律的同质化产品,而是希望有自己专属的、能满足自己个性需求的旅游产品。所以,携程、遨游、大鱼自助游等OTA都已开始探索游客自制旅游产品,并上线运营。一方面将用户的需求变为现实,另一方面打造了与用户沟通交流的平台。
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