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第一,在快速发展的移动互联网时代,进一步加强和巩固其在移动端的优势,加快迭代速度,为用户提供更好的体验。
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第二,重视数据积累,对现有数据继续挖掘。提升结构化数据的数量和质量,为用户提供更多更有价值的信息。
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第三,针对用户的社交关系做深度的整合挖掘,和腾讯的合作将会具有很大的想象空间。
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(2)移动互联网竞争的关键点
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技术人才的优势
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在移动互联网时代,用户对应用的忍耐度非常低。应用的稳定程度、便捷程度、速度都是影响用户黏性的重要因素。而这些都需要技术来保障,也就意味着技术人才是基础。
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目前,面包旅行的团队总人数在60~70人。其中技术团队15人左右,分别是移动端6人,服务端和数据9人。虽然人数少,但面包旅行对每一位员工的要求都非常高。除了所需的专业技能外,员工还需要具备智慧、细心、责任心、团队能力、勇气与热情等,这也是面包旅行能在几年内迅速崛起的原因之一。
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对用户的深入理解
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做产品,最重要的是了解用户,甚至比用户更了解其需求。面包旅行关注到这一点,以技术手段作保障,通过用户在应用中的提及量、点击量等大数据深入挖掘用户未表达出来的深层次需求。
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小结:“你的生活就是我的旅行”
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“你的生活就是我的旅行”,面包旅行倡导人们享受个性化旅行的乐趣,旨在带领大家去全世界各个目的地体验不同的生活方式。面包旅行的使命是让人们更好地体验世界,希望通过丰富多样的旅行服务让更多用户可以真正实现“Travel like a local”,深入地去体验当地人的文化和生活。在瞬息万变、竞争激烈的移动在线旅游市场中,面包旅行将发挥尊重用户个性需求和熟知移动互联网使用习惯的优势,通过人性化的功能和操作设计,真正为用户带来出行便利,满足每一个人的旅行需求。
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未来,面包旅行将全面提升旅行信息和产品服务,让用户不仅可以与有旅行经验的朋友分享生活、旅行瞬间,同时还能够发现未知目的地和高性价比旅行产品,实现真正的个性化旅行。
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(二)用户设计产品
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从旅行社提供产品到OTA打包产品再到移动互联网时代的游客自制产品,现在的旅游业已不单纯是供应商的天下了。渴望个性化的游客已不满足于千篇一律的同质化产品,而是希望有自己专属的、能满足自己个性需求的旅游产品。所以,携程、遨游、大鱼自助游等OTA都已开始探索游客自制旅游产品,并上线运营。一方面将用户的需求变为现实,另一方面打造了与用户沟通交流的平台。
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二、众筹旅游
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“2014年4月,青岛旅游集团在众筹网发起‘海钓达人’众筹项目。投资人只要支持100~2400元的任意金额,就可获得海钓船的使用权,免费使用海钓工具,成为众筹网在全国推出的首个旅游项目。项目上线不到24小时即突破117%的成功率,成为旅游众筹在旅游线路项目的成功探索案例”。[38]还有宝中旅游众筹60万资金、携程推出的“讨盘缠”等都是旅游众筹的尝试与探索。
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众筹,“英文为crowd funding,即大众筹资或群众筹资,香港地区译作‘群众集资’,台湾地区译作‘群众募资’。由发起人、跟投人、平台构成,是指一种向群众募资,以支持发起个人或组织的行为。众筹的形式最初是源于Facebook网站的‘许愿’版块,陌生人合力捐资帮助许愿者完成心愿梦想。而众筹进入中国后则被‘本土化’演绎,成了‘立项—集资—获利’的新商业模式”。[39]
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随着中国经济发展进入“新常态”,旅游业发展也同样步入新阶段。国务院总理李克强在2014年召开的国务院常务会议上提到“建立资本市场小额再融资快速机制,开展股权众筹融资试点。”众筹将成为金融发展的一大方向。在2015年全国旅游工作会议上,国家旅游局局长李金早提出了新的旅游六要素:“商、养、学、闲、情、奇”,认为旅游已经从传统观光型向内容体验型转变,而这个过程即是旅游者全程参与的过程,也是旅游众筹发展的必要条件。
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经过2014年,中国众筹元年的探索发展,众筹开始进入全民化,旅游众筹也进入大众视野。目前,旅游众筹主要有两种方式:个人通过社交化平台进行众筹或者通过专业平台进行众筹。
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(一)个人通过社交平台进行众筹
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随着“众筹”的神秘面纱被揭开,越来越多的年轻人开始接受和推崇这种模式,众筹音乐、众筹产品、众筹电影,甚至众筹旅游。
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曾几何时,旅游只是作为个人的休闲娱乐方式,但现在因为有众筹,它也可以变为一种大众参与的行为。缺少旅游资金的年轻人可能会在微信朋友圈等社交平台上发布自己的“旅游梦想”和“众筹计划”,予以投资者一定的物质或非物质回报。比如带回当地的土特产、从当地邮寄明信片回来、替你拜见久未谋面的朋友、替你做一件想做的事等,形式多样、花样百出。许多旅游众筹计划发布后,都得到了周围朋友、亲戚以及一些不认识的人的帮助。在旅游途中,众筹者还会在自己的社交平台上分享旅游中的故事、图片、经验,与未去旅游的众筹参与者进行互动。不得不说,这种形式很奇特、很精彩,可以让那些没有去过的人,少一点遗憾;让那些想去的人,多一份感动;让已经去过的人,多一丝回味。
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但是个人众筹也会遇到一些问题。比如目前对众筹旅游还没有一个明确的管理规定;众筹时是否会出现银行账户泄露的情况;安全问题如何保障;众筹的资金流向如何管理和监督等都是未来需要各方共同努力规范和解决的问题。
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(二)通过专业众筹平台进行众筹
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