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2013年12月，遨游网更新了其微信服务功能，加入“私人定制”服务，使有个性化旅行需求的客户能够找到咨询对象。只要关注遨游网官方微信并选择“私人定制”，即可通过微信留言获得客服专员的接待。微信“私人定制”服务项目包括：个性旅游、家庭旅游、私密小团、会议拓展及商旅合作等，用户只需提供目的地、时间、预算等信息，例如用户只需输入“您好，我想春节去巴黎，4个人（2个大人2个小孩），需要导游、接机、安排五星酒店，预算希望在10000元/人以内”等信息，便可在数小时内享受遨游网专业定制人员的行程规划服务。
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伴随着在线旅游的发展，旅游行业将更加市场化、标准化、精细化，用户的旅游选择也将日益增多。消费者逐渐由要素组合需求向深入体验、享受优质服务的需求进行转移。作为传统旅行社电商化的代表之一，遨游网定位于做“专业度假”，除了微信之外还在网站、移动App等各方面增强专业服务能力，倾听客户需求。
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2014年9月16日，遨游网定制频道正式上线，旨在以专业的服务、优质的性价比，为游客提供可靠的个性化旅游服务。遨游网定制频道根据游客的需求，根据个人爱好、目的地、行程天数的不同，由资深旅游专家为游客1对1服务，从路线、方式和服务等方面为旅游者量身打造专属旅行方案。游客通过遨游网选择自己理想的价格，想要的航班，喜欢的酒店，想要走的景点，甚至一些特殊要求，遨游网的资深旅游专家会在半小时内与游客取得沟通，为游客定制最合适的旅游计划，帮游客订好机票、酒店，安排好景点、导游，制定完全合游客心意的旅游套餐，甚至还会有意想不到的惊喜。行程中，遇有紧急情况，游客可以24小时随时与紧急联系人取得联系，协助解决，保证旅行的安全。
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遨游网定制频道依据自有的先天优势，将各种标准化要素与游客的个性化需求相结合，旨在为游客规划出既满足其个性化需求，又具有高性价比的旅游产品。
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互联网时代旅游的新玩法 第四节 “互联网+”时代的旅游管理
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一、智慧管理——让数据自己“说话”
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简单集成型智慧旅游无法应对旅游信息数据，尤其是动态数据流存储与处理，各子系统界面各自独立，以保障集成系统运行为主，对数据融合与挖掘考虑不足。而“智慧旅游大数据主要来源于物联网感知系统、移动设备应用、各单位云数据共享、游客反馈、网站访客行为统计、人工采集提交等途径。智慧旅游管理信息化可对各渠道、各类型数据进行仪表式生动化价值分析，让数据自己‘说话’，使管理组织全面掌握目的地各领域的量化信息，从整体上了解目的地旅游业动态”。[41]首都旅游产业运行监测平台首先在“互联网+旅游”管理方面迈出探索性的步伐，虽然正处于初建期，许多功能和应用都需要进一步开发，但仍然会为未来其他城市智慧旅游建设提供可借鉴的宝贵经验。
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“首都旅游产业运行监测平台是北京市在夯实智慧旅游建设环境基础上，进一步疏通渠道，协商整合资源，有序地推进智慧旅游建设进程的关键组成部分，实现了一个大厅（应急调度大厅），两个平台（基础设施平台、应用支撑平台），一库管理（旅游信息资源库），监测和应急智慧并重（产业运行监测系统、应急指挥处置系统）的工作要求，在全国旅游产业具有非常典型的示范意义”。[42]
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二、政策调整
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经历了互联网旅游的快速发展，政府的政策从简单的推动旅游业转向推动“智慧旅游”“互联网+旅游”的发展。
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（一）由发展传统旅游到步入智慧旅游
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1. 传统旅游的推进
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2009年，国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》，提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
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2. 智慧旅游的“破壳”
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2014年8月21日，国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》（以下简称《若干意见》），《若干意见》中明确提出，要“制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系”。这是对2014年国家旅游局提出“智慧旅游年”主题的充分肯定，为旅游业的信息化和智慧化建设提供了政策保障。
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同时《若干意见》提到，要“完善国内国际区域旅游合作机制，建立互联互通的旅游交通、信息和服务网络”，将移动互联与智慧旅游联系起来，认为要实现智慧旅游，必须首先实现不同地区之间信息和数据的互通有无。
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另外，《若干意见》还提出要积极培养致力于智慧旅游建设的社会企业：“打破行业、地区壁垒，推动旅游市场向社会资本全面开放；支持符合条件的旅游企业上市”。为旅游创新企业提供了资本方面的政策优惠，也为其充分的市场运作提供了空间。
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另外，针对智慧旅游“创新、开放、不同于传统”的核心理念，《若干意见》提出“要创新发展理念，坚持融合发展，加快转变发展方式，深化旅游改革”。
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3. 智慧旅游的“加速”
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2015年1月10日，国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，从技术的角度对旅游信息发展提出建议，可总结为以下几点。
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（1）智慧的数据平台
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规范数据采集及交换方式，逐步实现统一规则采集旅游信息，统一标准存储旅游信息，统一技术规范交换旅游信息，实现旅游信息数据向各级旅游部门、旅游企业、电子商务平台开放，保证旅游信息数据的准确性、及时性和开放性。
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