1703935899
2013年前后，旅游界便开始流行起“互联网思维”，新兴的在线旅游企业靠“拼杀”寻求成功，有活下来的，有倒下的，打得一片火热。这场战争永远不会终止，已经成功者依然随时可能倒下，而后来者更是数量庞大、激情万丈、来势汹涌。
1703935900
1703935901
传统的线下旅游企业在互联网的冲击中哀叹着市场股份的日渐下滑。面对着新兴在线企业“拼杀”成功的消息越来越多，和自身生存空间越来越小的双重压力，传统的旅游企业再也无法看热闹了。
1703935902
1703935903
在线旅游企业为了借助资源方的价值和影响力，开始向线下旅游企业伸出橄榄枝，寻求主动谈判。而线下旅游企业生怕被新兴势力吞噬，也纷纷“触网”。线上与线下的冲突与合作，像一部大戏天天在上演，恩怨情仇到现在也没有释怀。
1703935904
1703935905
2015年4月23日，以国旅总社、中青旅、中旅总社、众信旅游、华远国旅、凯撒旅游等为代表的17家国内主要大型旅行社忽然联合发布声明称途牛旅游网因“不合理低价”破坏了市场秩序：“我们共同决定，停止向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品。”一小时之内，途牛旅游网发出声明进行回应，其矛头直指众信，称因众信旅游在没有任何沟通的情况下单方面中止合作，不守契约，决定即日起将众信旅游全部产品下线。风波一出，4月24日晚间，国家旅游局监督管理司发出公告宣称，将成立联合调查小组，调查“旅行社与途牛之争”。
1703935906
1703935907
到了26日午间，途牛发布声明：基于同处旅游业大发展黄金时期，应共同维护旅游市场秩序、提供优质产品和服务的共识，与17家旅行社达成和解，恢复所有正常合作。
1703935908
1703935909
正当大家的目光聚集在途牛和17家旅行社的矛盾上时，又一场线下实体旅游业与OTA的“断供”大战开始了。
1703935910
1703935911
2015年4月28日上午，华住酒店集团（原汉庭）突然宣布中断与携程、艺龙、去哪儿三家OTA的合作，尔后这些平台上均不能预订华住的酒店产品。但仅一天的时间，华住旗下酒店在三家OTA平台上就恢复了预订。
1703935912
1703935913
华住暂停与携程、艺龙、去哪儿的合作，原因是对华住的产品价格，必须坚持官方价格最优。这点华住与各家OTA多次沟通过，但由于种种原因，并未得到长期有效的执行，导致OTA的渠道价格低于华住酒店的官方价格，严重破坏了华住官方价格体系。此次中断合作是短期的行为，只要三家OTA调整好各自的价格管理，保证华住官方渠道的价格最优，就可以恢复合作。
1703935914
1703935915
从前旅游业的大战在线上很热闹，线下则一直比较冷清。这是因为：一方面，在线旅游公司擅长利用互联网造势；另一方面，互联网时代的人们注意力集中在互联网上的信息载体上，这也从某种角度反映出互联网离用户更近。这种情况让传统旅游业焦虑，线下旅行社、批发商辛苦数年构建的渠道在互联网的影响下如农耕文明，而在线旅游公司短短几年利用互联网、移动互联网构建的渠道引领着信息革命，以携程、去哪儿、途牛、同程旅游、驴妈妈、去啊等为代表的OTA或平台利用流量优势构建的渠道瞬间笼络了大批终端用户。
1703935916
1703935917
抓住了消费者的在线渠道商在技术、资本的双翼护航下突飞猛进，它们不计成本、不计代价，靠积累的用户、资金的支持、技术的优势获得品牌影响力时，也具备了与线下传统旅行社竞争的优势。当其触角伸向线下资源，越过这些渠道直采资源时就可以一脚踢开线下渠道供应商了，这一矛盾不是今天才有，新旧事物之间的较量在新事物诞生伊始就埋下了伏笔，今天的爆发是自然结果，但革新者与旧力量的角力要集中到矛盾爆发点才会一发不可收拾。
1703935918
1703935919
线上线下时而“互掐”时而“握手言和”，矛盾积重难返影响着旅游业的健康发展。“断供风波”也一定程度上暴露了线上线下在互联网旅游新时期的发展问题。
1703935920
1703935922
一、“一元出游”的“必杀技”
1703935923
1703935924
“零负团费”“一元游韩国”“一元游日本”……在我们点击进入众多旅游网站时，最先吸引我们眼球的便是这些低价出游的宣传语，这是各大旅游网站惯用的宣传手段。目前，在线旅游网站正处于积极扩张领地的阶段，价格战能最直接吸引消费者。为了尽快累计用户、打开市场，进行品牌竞争，短时间内只能通过低价格的方法来吸引消费者。大量资本进入在线旅游，在线旅游网站就有了资本推出不合理低价的旅游产品。
1703935925
1703935926
案例
1703935927
1703935928
2014年8月，途牛网曾推出过“一元出境游”的旅游产品，用户可在指定时间内抢购售价仅为一元的旅游产品，抢购成功即可以一元价格出境旅游。“一元出境游”的目的地包括济州岛、巴厘岛、清迈等热门旅游地点。
1703935929
1703935930
早在2014年4月下旬，途牛就推出过部分所谓优惠旅游产品，有过“剁手价低至39元”“泪奔价18元起”等宣传。
1703935931
1703935932
但旅游服务不同于其他服务，哪怕是线上虚拟空间中销售的各类旅游产品，最终都是要落到实地、有硬性成本支出的，需要依靠一定的费用来安排消费者旅行过程中的吃、住、行等开销。过低的价格会让旅游的质量和服务大打折扣，还有可能会造成游客其他的利益损失，肯定无法保障消费者的旅行需求得到满足，所造成的影响最后一定也是游客自己买单。
1703935933
1703935934
2015年5月2日，云南女导游辱骂游客不消费事件，引起了社会的广泛关注。该事件的根本原因就是不合理的低价行为，旅游产品价格低于正常价位，相关的服务提供方一定会通过其他的手段把利润从游客身上“榨”回来。
1703935935
1703935936
线上掀起的不合理低价竞争也让线下传统旅游企业的利益受损。线下传统的旅行社将旅游产品放在在线旅游平台上，借助在线平台这一渠道来增加销量。而在线旅游平台依靠众多旅游产品来积累用户，当多个在线旅游平台达到一定数量时，在资本的支持下，便开始掀起了价格战。除了资本市场烧钱外，在线旅游平台还迫使旅游产品供应商降低供货价格，来应对持久的价格战，传统旅行社利润逐渐变薄，以至于许多旅行社的业务无法开展。这便导致了“断供风波”的兴起。
1703935937
1703935939
二、“断供”变成“唯一技”
1703935940
1703935941
目前，线下传统旅游企业与在线旅游网站之间主要的合作模式是：利用O2O（线上与线下）进行产品与平台的合作。
1703935942
1703935943
在线旅游网站依靠线下旅游企业的众多旅游产品来积累用户；线下旅游企业将旅游产品放在在线旅游网站上，以增加销量。很多在线旅游网站上，从产品到资源都是由线下旅游企业提供的，而旅行过程中的落地服务也是线下旅游企业提供，可以说线下旅游企业能够控制两端。在这样的模式下，在线旅游网站对于线下旅游企业存在产品供应的依赖，一旦线下传统旅游企业“断供”，就相当于架空了在线旅游网站，在线旅游会因为无法提供旅游产品而丧失消费者，进而影响发展。
1703935944
1703935945
线下传统旅游企业在接下线上旅游平台伸来的橄榄枝时，似乎很乐意被他们摆在资源方的位置上，大家都习惯了自己长期以来的“卖家市场”，等着消费者上门。线上旅游企业为了抢夺市场而“拼杀”“博弈”时，线下传统旅游企业也大多处于观战状态。待线上进行不合理低价竞争损害到自己利益时，才站出来以“断供”为手段来维护自己的利益。而“断供”也一般是暂时的“断供”，很快又会握手言和了。
1703935946
1703935947
前面提到的两起“断供”事件均在短时间内即恢复合作。这种类似于TVB闹剧的分分合合，是没法解决在线旅游企业与线下传统旅游企业的长久以来的矛盾的。在接下来的很长时间内，在线旅游行业的价格战仍会持续，且烧钱力度不会降低。对于这种情况，线下传统旅游企业该如何应对？除了一如既往的“短期断供”，还能用什么方式去维护自身的发展呢？
1703935948
[
上一页 ]
[ :1.703935899e+09 ]
[
下一页 ]