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从前的在线旅游行业，往往只关注旅游产品的销售，实际上有大量用户在旅行途中的需求并没有得到满足，尤其是细节方面。阿里旅行客户端不仅是预订平台，还是一个服务平台，将用户在旅程中需要的服务汇集在一起。用“去啊”来带动整个旅游行业的升级。
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去啊利用手中掌握的大量用户数据，处于产业链的上流，与合作伙伴共同合作，通过大平台的资源进行整合创新，借助大数据的用户需求分析，合力为用户提供深入、全面、有可靠保障的服务，共同挖掘旅游平台与商家、商家与消费者、平台与消费者之间互动的潜力，推进行业的整体升级。
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在无线端应用方面，去啊通过与商家系统的对接，把商家的服务资源更好地整合运用，构建贯穿于用户行程的服务体系。每一个用户，在会场，在去酒店的路上，手机一直都在身边。倚仗千千万万的商家，做好移动端的服务体系，这就是去啊应对在线旅游对移动端已趋白热化的争夺战中的重要战略。
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（二）反向O2O，“触网”新世界
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线下传统旅游业中的企业，尤其是旅行社类的企业，在互联网的冲击下哀叹市场份额的下滑已经不是近两年的事情了。面对互联网带来的市场变化，大多数线下旅游企业只是理所当然地接过线上旅游企业抛来的“橄榄枝”，“超然”地看着线上旅游企业的各种拼杀。
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但线下传统的旅游企业若一直以“资源占有方”自居而不寻求新改变，迟早会淹没在“互联网+”这来势汹汹的浪潮中。
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对于线下传统的旅游企业而言，与其退居幕后等待死亡不如积极地拥抱互联网，突破传统经营模式，积极“触网”，探索线上销售渠道，建立自己的在线平台，从而为自身发展开辟一片新世界。
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有的传统旅行社在“互联网+”时代也并不甘于示弱，迫切发力布局线上，谋求转型。
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2014年9月，中青旅向遨游网投入3亿元人民币，秉承着平台化、网络化、移动化的发展策略，努力将遨游网打造成为消费者提供高效便捷人性化的全方位服务的功能型O2O旅游平台，遨游网也将关注互联网、移动互联网时代用户需求和交互行为变化，做到产品极度丰富、线上线下服务更加人性化和智能化、打造更优质的PC和移动端的用户体验。
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2015年4月，悠哉旅游网与众信旅游进行整合，悠哉旅游网将成为众信旅游唯一线上零售平台和官网，同时悠哉旅游网已经成为众信的在线零售品牌。在悠哉网售卖的旅游产品以众信的产品为主。
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2015年6月港中旅集团宣布将港中旅总社与芒果网合并，意味着港中旅集团在线上线下的融合上实现了实质性的进展。合并后的港中旅和芒果网，最大亮点在于线上线下资源和网络的融合。
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（三）维护秩序、政府有责
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在途牛“断供”事件中，国家旅游局及时介入调查、并约谈相关企业，促使问题快速解决。从中可看出国家层面在解决业界矛盾、纠纷中也发挥着不可替代的作用。
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互联网与传统行业的结合，会给行业带来创新，给消费者带来实惠，但在一定程度上也会影响传统行业内其他经营者的既得利益。国家旅游局作为行政单位、行业监管机构，应在合法、合理的前提下，尊重市场竞争，同时保障消费者的权益不受影响，及时出手治理不合理现象，做好纷争世界的“调解官”。
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针对“途牛断供风波”，国家旅游局采取如下措施。
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一是组织开展调查。国家旅游局成立调查组，成员由监督管理司、政策法规司、中国旅游协会组成，对媒体反映的问题展开调查，查明真相，明辨是非。
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二是依法依规处理。调查组本着实事求是、客观公正的原则，对违规问题依法进行查处，并向社会公布。按照依法治理旅游市场秩序三年行动方案，国家旅游局联合公安、工商等部门重点整治“不合理低价游”等行为，坚决遏制旅游市场乱象。
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三是保障游客权益。国家旅游局坚定维护旅游企业正常经营发展，坚定维护旅游市场秩序健康有序，坚决维护游客合法权益。
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互联网时代旅游的新玩法 第四节 难以消除的同质竞争
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趵突泉水腾空、婺源花海茫茫、丽江夕日霞照、桂林山水甲天下……提到旅游，许多家喻户晓的旅游胜地立即出现在人们脑海之中。但在忙碌奔波一番以后，就会有“看景不如听景”的感觉，只因风景大多大同小异，旅游线路千篇一律，甚至所售的旅游纪念品、所谓的特产都看不出区别。
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各个城市大大小小的景区规划、线上网站或者线下旅行社“摇旗呐喊”的旅行路线、观光地售卖的各种旅游商品、旅游特产等，均是你抄我、我学你、大同小异。导致了整个旅游产业落入了同质化的“怪圈”。
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同程旅游发布的《2015暑期亲子游需求趋势报告》称，2015年的暑期亲子游项目预订量同比增长了近40%。而途牛旅游网相关负责人表示，国内各类亲水线路和出境海岛游成为很多人2015年7月出游预订的首选。
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各大企业开始瞄准孩童经济，在线旅游企业也开始摩拳擦掌，策划各种亲子游产品。同程旅游发布了亲子游品牌“快乐童心”，并宣布与时下最火的节目《爸爸去哪儿》达成战略合作协议，推出“游乐园”“享自然”“乐避暑”“趣游学”“海上行”等周年庆专题，满足不同家庭对周边游、国内游、游学游、邮轮游等的需求。
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