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在途牛“断供”事件中，国家旅游局及时介入调查、并约谈相关企业，促使问题快速解决。从中可看出国家层面在解决业界矛盾、纠纷中也发挥着不可替代的作用。
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互联网与传统行业的结合，会给行业带来创新，给消费者带来实惠，但在一定程度上也会影响传统行业内其他经营者的既得利益。国家旅游局作为行政单位、行业监管机构，应在合法、合理的前提下，尊重市场竞争，同时保障消费者的权益不受影响，及时出手治理不合理现象，做好纷争世界的“调解官”。
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针对“途牛断供风波”，国家旅游局采取如下措施。
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一是组织开展调查。国家旅游局成立调查组，成员由监督管理司、政策法规司、中国旅游协会组成，对媒体反映的问题展开调查，查明真相，明辨是非。
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二是依法依规处理。调查组本着实事求是、客观公正的原则，对违规问题依法进行查处，并向社会公布。按照依法治理旅游市场秩序三年行动方案，国家旅游局联合公安、工商等部门重点整治“不合理低价游”等行为，坚决遏制旅游市场乱象。
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三是保障游客权益。国家旅游局坚定维护旅游企业正常经营发展，坚定维护旅游市场秩序健康有序，坚决维护游客合法权益。
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互联网时代旅游的新玩法 第四节 难以消除的同质竞争
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趵突泉水腾空、婺源花海茫茫、丽江夕日霞照、桂林山水甲天下……提到旅游，许多家喻户晓的旅游胜地立即出现在人们脑海之中。但在忙碌奔波一番以后，就会有“看景不如听景”的感觉，只因风景大多大同小异，旅游线路千篇一律，甚至所售的旅游纪念品、所谓的特产都看不出区别。
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各个城市大大小小的景区规划、线上网站或者线下旅行社“摇旗呐喊”的旅行路线、观光地售卖的各种旅游商品、旅游特产等，均是你抄我、我学你、大同小异。导致了整个旅游产业落入了同质化的“怪圈”。
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同程旅游发布的《2015暑期亲子游需求趋势报告》称，2015年的暑期亲子游项目预订量同比增长了近40%。而途牛旅游网相关负责人表示，国内各类亲水线路和出境海岛游成为很多人2015年7月出游预订的首选。
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各大企业开始瞄准孩童经济，在线旅游企业也开始摩拳擦掌，策划各种亲子游产品。同程旅游发布了亲子游品牌“快乐童心”，并宣布与时下最火的节目《爸爸去哪儿》达成战略合作协议，推出“游乐园”“享自然”“乐避暑”“趣游学”“海上行”等周年庆专题，满足不同家庭对周边游、国内游、游学游、邮轮游等的需求。
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驴妈妈也着力打造OTA亲子旅游专业品牌“驴悦亲子”，以有3～12岁儿童的家庭群体为目标客户，注重游玩途中的亲子互动体验，主打超高性价比的亲子主题线路产品，比如蔬果采摘、手工DIY、体育运动、博物馆探秘、主题展览、探索自然、儿童剧演出等。也有商家推出“异young夏天”亲子季，激光碰碰车、户外沙排场、户外儿童戏水池、少儿攀岩等都可以让家长和孩子来一次亲密的互动。
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但这些商家推出的亲子游产品存在同质化严重的问题。许多的亲子游只是对成人旅游线路稍作修改，植入科技馆、海洋馆等面向儿童的项目，在其他的方面仍是照搬成人游的项目。因此，不少家长在体验了所谓的亲子游后未免有些大失所望。
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一个热点一出，旅游行业便争相推出相应的旅游产品进行竞争。亲子游、乡村游、出境游等均是旅游商家扎堆进攻的方向，推出的产品数量上客观，质量上却难以保证，同质化现象严重，无力满足消费者日益剧增的多元化体验需求。
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一、千景一面、遍地开花
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目前各种景点出现井喷现象，大大小小的景点遍布各地，没景点的要造景点，有景点的要争创高A级景点。搭一个山门便可以作为景区向外兜售门票，设一个闸机便认为自己是智慧景区。随处可见的古镇建筑、同心锁桥、祈愿池……景区建设缺乏新意，很难凸显当地的历史文化、人文特色，导致了“千景一面“的现象。大多数游客去景区就是“爬爬山、赏赏花、看看建筑”，难以给人留下深刻的印象，也使得景区变得苍白，缺乏长久的吸引力。
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一个旅游地的特色不单靠景区的凸显，还与其相关的旅游配套设施息息相关。而国内大多数景区仍以门票经济为主，对于旅游景区相关的配套设施建设不够重视，游客仅仅只是“一日看尽长安花”，住宿、美食、演出、特产等无力留住游客。从而也导致了游客对于该旅游地特色领略的欠缺，易造成“千城一面”的旅游印象。
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“千景一面”“千城一面”、一样的竹雕、一样的小木刀、一样都举行歌舞演出、一样都号称靠山靠海的民宿……导致旅游景区、旅游商品、旅游体验的同质化的深层原因是文化内涵不够，缺乏创新。
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二、线路简单、克隆任性
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目前，不管是线上旅游网站还是线下旅游企业，推出的旅游产品路线95%以上都为观光游，虽然近年来也相应推出了如历史文化旅游、民俗游、体育游等产品，但非观光旅游产品所占比例仍然处于劣势，开发空间很大；这些观光线路多打着“某地几日游”或者“某地到某地三星（四星）双飞（双卧）几日游”的旗号，线路却十分简单，只是将旅游目的地名称进行罗列，或附上交通方式和住宿标准，因此这样的产品路线和产品主题十分模糊，容易被模仿，使得线路变得千篇一律，毫无新意。
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人们的生活水平及文化素质日益提高，消费观念和体系也日趋成熟，因此对高品质生活的体验需求愈发强烈，旅游朝着大众化、自由化发展，人们对于多元化的旅游体验需求越发强烈。A+B+C……简单的旅游路线模式无法吸引消费者的关注。
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然而，目前大多旅游企业并没有建立起以顾客为导向的服务创新机制，这也就无法满足顾客个性的、多元的旅游需求。旅行产品的结构单调，产品路线设计没有与消费者的互动，新产品的推出只依靠旅游企业凭主观意识和经验的判断，消费者能够亲身参与到其中的项目太少，旅游体验不够。
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