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相比过去,用户决策和执行的周期正逐渐变短,对旅行尤其是“境外游”的态度越来越肯定,对深度自助游的需求也越来越大。比如以前是提前几个月看攻略、查询信息,现在可能一个周末就可以去一趟东南亚岛国。根据这种变化,穷游网依靠多年的用户积累、品牌口碑、社区平台以及“出境游”市场十几年的经验,进行社区内的“UGC+PGC”,不断吸引和扩大用户群体,利用数据挖掘和分析,推出应势产品,为用户提供最精准的智能推荐,帮助用户做出消费决策、生成个性化方案。
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未来,穷游网会继续深耕“出境游”市场:定位“小而精”的用户群体;专注做垂直旅游,结合“UGC+PGC”,深耕内容,做深度化的旅游产品;区别于其他竞争对手搭建高质量旅游社区生态;创新的延伸产品如“穷游折扣”和“行程助手”,为用户快速做出旅行决策。
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小结:穷游新义——穷富的穷?穷尽的穷!
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穷游网从诞生到现在已经十年之久,在这十年之间,帮助中国旅行者出国玩得更加容易、体验更好的愿景一直未改,提供最准确、最实用信息、帮助用户做出更好的旅行决策的初衷也未变。但与过去相比,穷游的内涵确实发生了一些变化。在诞生初期,穷游网看重的可能是价格,即如何用最少的钱进行一次旅行。但现在,穷游的内涵却更加丰富。首先,穷游网注重的是具有较高性价比的体验,更多地考虑合不合适而不是价格是否低廉。毕竟住青年旅店跟住古堡的体验完全不同,完全待在高级酒店不与当地人接触也使得旅游在某种程度上失去了应有的乐趣。其次,穷游网想宣扬的是一种价值观——旅途无穷尽。无论你怎样走,无论是在旅行中还是在生活中,只要充满好奇心,充满乐趣地“走”下去,就一定会有意想不到的收获。
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经过十年的积累沉淀,穷游网创造了一种良好的氛围,这也成为穷游网厚积薄发的一个重要优势,优质的用户、优质的数据库以及优质的社区这三种独特优势使得穷游网在商业化之后走得更加顺畅。而且现在穷游网已经摆脱了原来的“慢”公司时代,新的团队加之新的传播工具以及原有的口碑,都使得穷游在近几年呈现爆炸式增长。穷游网的价值就在于为大家提供准确旅行信息帮助用户进行合理消费决策。提供平台让普通人展示不普通一面,这就是穷游网的品牌力传播。
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经过十年发展,穷游的穷,不再是穷富的穷,穷游富有更加深意的内涵,而这就需要游客在旅行中慢慢体验了。
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3. 面包旅行——与你分享全世界的美好
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面包旅行的名字来源于《格林童话》中小女孩通过记录“面包屑”的痕迹找到回家之路的故事,旨在成为旅行者旅游过程中像面包一样的必需品。它于2012年5月推出,是一款记录旅行轨迹、图文并茂分享旅行见闻、完整生成游记的旅行社交App。它致力于通过移动互联网技术帮助人们更方便地发现精彩、探索世界、享受个性化旅行的乐趣。同时在记录旅行的过程中与全世界同样喜爱旅行的人们沟通交流,分享美好的体验和记忆,以行交友。相比于蚂蜂窝和穷游网等已形成很大规模的旅游社交网站,面包旅行是一个新兴且专注于移动端的旅游出行应用软件。
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面包旅行秉持“Life is a Journey(人生即旅行)”的观念,鼓励并帮助人们感受旅行、随时随地记录分享旅行瞬间,是提供个性化旅行信息与旅行服务的社区平台。你可以通过面包旅行来记录途中的点点滴滴,以结构化的方式存储,自动生成有条理的游记。
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(1)面包自由行——带上面包去旅行
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2015年5月23日,面包旅行在三周年派对中推出了其全新产品——“面包自由行”。用户可以一键预订当地景点门票、旅行体验项目、城市交通、酒店、机票等全方位服务,省去查询攻略和指南的烦琐筹备,并且避免不同产品在不同平台购买的复杂操作,实现一站式购买,同步进行行程规划,更便捷精准完成旅行决策与消费。
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通过整合全球目的地和用户个性化的出行需求,利用面包旅行各类旅行相关渠道资源,“面包自由行”能够为用户精准设计深入目的地的旅行方案和路线。这种以旅行产品的自由购买组合,直接实现行程规划,并可多人、多信息一键提交的产品功能形式,尚属国内首创。
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另外,面包旅行还通过“旅行达人意见影响”“大数据分析建议”“朋友圈互动引导”三个层面,发挥“决策引擎”的作用,对用户消费需求进行拆分解读和针对性建议,从而推动旅行决策的快速制定,并最大限度地完成消费转化。
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一个逻辑
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旅游作为一个频次较低的刚需,兴起于成熟的旅游市场以及移动互联网的井喷发展时期,面包旅行在创新布局方面做出了探索,主打“移动社交+大数据挖掘”的产品逻辑。
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两把利器——产品数据结构化与功能社交化
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面包旅行没有选择像蚂蜂窝、穷游一样做旅游攻略,而是从记录旅行轨迹的玩法切入。用户通过图片、文字、视频等方式分享旅行见闻,而后台会自动以结构化的方式存储,自动生成有条理的游记,形成体验—记录—分享—社交的闭环,通过后台推荐、数据挖掘、用户交流等方式,改变传统的“旅行观”。
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功能社交化
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面包旅行的很多优质产品和攻略资讯,是靠口碑和高品质服务积累起来的。与微信合作后,面包旅行在树立口碑的基础上进一步提升了自身的影响力,增加了用户黏性。
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通过面包旅行,用户不再需要借助搜索引擎、后台推荐来寻找旅游产品,而是直接通过社交场景便能获得,并收获有价值的旅游规划和攻略。比如在社交场景内讨论或分享目的地信息时,系统会自动将图文链接到面包旅行的相关内容,促使用户将旅行决策落地。
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产品数据结构化
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技术发展方向包括进一步加强移动端的优势,提供更好的体验;现有数据的继续挖掘;针对用户的社交关系做深度整合挖掘。
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从产品规划上看,面包旅行通过对现有数据继续挖掘、对用户的社交关系进行深度整合发掘,将产品数据结构化,建立了用户大数据平台,并为提升旅游体验、提高旅游效率奠定基础。比如在2014年7月上线的泰国自由行App,其首创的“UGC游记—旅行计划—预定产品”服务流程和一直秉承的“移动技术提升旅行体验”理念,大幅提升了自由行用户的预定效率,帮助用户利用碎片化时间和社交关系完成旅行产品的预定。
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整体来看,面包旅行就像一座桥梁,通过产品数据结构化和功能社交化提升用户的产品预订效率和旅游体验。
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三个阶段
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