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为了避免由于过度商业化而失去特色，在规划建设初期，乌镇就对保护区域内所有商店都进行了产权置换（其中包括国有、集体及个体经营的家电、五金、农药、杂货店等）。卖什么，怎么卖，都做了细致的规定，从旅游功能上进行整体规划，确保“整体规划，分步实施，一次推出”，避免出现“边规划，边旅游，边保护”的错误流程。乌镇严格限制商业店铺的过度修建，力图避免古镇的“商业化”。在不影响风貌的前提下，东大街旁建了两个旅游纪念品市场，并且无偿提供给老街居民设摊近200个。种种措施在最大程度上避免了乌镇重蹈其他地区历史街区商铺泛滥，千篇一律经销同类旅游纪念品这样的覆辙。
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注重展示和挖掘古镇完整的生活形态和深厚的地域文化，了解其别具特色的民间节日，开发具有特色的纪念品等使得乌镇凭借着其独特的魅力吸引着中外游客。
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（二）线路千千万，趣味各不同
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若想在市场竞争中占有一席之地，就要尽可能使用个性化的经营方式，以‘人无我有’的策略来经营相似度较高的旅游产品。
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旅游企业应该实施线路差异化政策，进行科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位，并把相应的调研结果作为基础，来分析消费者的差异，根据消费者多元化的旅游需求来进行产品设计，甚至可以直接邀请消费者亲身参与到线路设计中来，更好地满足消费者的旅游体验，力求实现旅游企业的品牌化创新。
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大鱼自助游就一直走在不断创新的道路上。大鱼自助游自成立之初，口号便是“让出境自由行更简单”“最地道的目的地体验”。相比于传统旅游以酒店、宾馆为主要住宿环境，大鱼将眼光放在了特色民宿、客栈、家庭旅店、精品小酒店，提供体验型旅游产品、个人定制化服务。用户在出发前选购特色民宿产品，大鱼的旅行顾问还将提供私人定制服务，帮助游客进行自由行行程规划，轻松自助游。大鱼从顾客需求出发来研究开发产品，其品牌创新特色如下。
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一是入台证神器。为了解决一直困扰着旅游者的出境游签证和入台证问题，大鱼开发了“入台证神器”。通过互联网思维和新技术的手段，一方面简化了办理入台证流程、长时间等待，用户在线上提交资料时，入台证神器提供参考样例，便于直观的比对并提交资料；对一些诸如财力、在读证明等用户不易理解的信息，还提供了详细的解释说明，避免用户出错。即使出错，大鱼也会有人员进行人工审核，用户只需要再次提交那一项有误的资料即可。
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二是特色民宿。大鱼在2012年底台湾地区开放自由行时抓住了风口，在入台游这一领域进行深耕细作。打出的旗号是“为一张床，赴一座城”，目前，大鱼的主要目的地和主要市场分别是我国台湾地区和特色住宿，以台湾民宿+特色精品酒店为核心，开发附属的美食、游览、娱乐等一系列旅游活动，旨在打造“和当地人一起旅行”的目标，让游客体会原汁原味的台湾文化与风景。
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（三）页面千千万，风格各不同
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老话说得好，人靠衣服马靠鞍，因此包装也是十分重要的，网站的制作也是该同此理。当下，旅游门户网站已经大规模崛起，想从众多竞争对手中脱颖而出，页面优化尤为重要。
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在进行页面优化时应结合自身的企业文化，注意以下几点：
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第一，重视消费者体验，从绕着消费者体验入手进行宣传设计，比如可以写一段有吸引力和可读性的话作为介绍。大鱼自助游在进行宣传时放弃了低价吸引模式，而是加入消费者体验，设计出了“为一张床，赴一座城”这样具有吸引力的宣传语。
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第二，网站的设计要将原创进行到底，将内容完美呈现给用户的同时也要让他们看到真实的一面，这样更有利于他们把握网站的独有个性。重视图片的作用，结合互联网技术，设计出具有现代气息、趣味性带入性更强、更便捷的网站。
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第三，随着越来越多消费者个性化需求觉醒，自助游市场正在逐渐取代传统旅行社的跟团游市场，游客在出行之前往往会查询相关旅游信息。而与此矛盾的是，线上旅游服务的分布广泛和复杂性也逐渐凸显，用户需要耗费很多精力查阅各个平台汇总关于目的地的旅游线路安排、酒店、餐厅、娱乐设施等信息。在此情况下，只需点击一个网站便可以获取所有需要的信息的一站式服务需求越来越大。
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在线旅游企业应转变传统的单一地罗列出旅游产品的呈现方式，思考如何从游客的角度出发，涵盖旅行全程住宿、交通、饮食、文化、购物等方面的需要，将这些信息自然地融入指导性的信息中，打造出一站式的旅游服务体验。通过一份攻略，让游客了解一个城市或景点，按照游客的个性化需求，分类、分等级地推荐最适合他们的旅游产品。使得游客获得出行一条龙服务，带来更全面的体验。
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不得不说，在线旅游企业的巨头——携程在满足消费者个性化、多样化需求方面已经成为行业领先。携程以在线票务服务起家，随着互联网技术的深入，携程不满足于只做票务代理平台，他们将高科技产业与传统旅游业相结合，向用户提供包括机票预订、酒店预订、度假预订、特惠商户、商旅管理以及旅游资讯在内的全方位旅行服务，成为OTA中的领头羊。
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携程的企业文化是秉持“以客户为中心”的原则，该原则也体现在了其网站设计上。携程网站设计坚持以用户为中心的指导思想，追求如何让网站易用，有效而让人愉悦，它的目标是了解用户的期望和需求，并且熟悉用户在同产品交互时的行为。
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携程网站的底色是淡蓝色，整个网站字体的颜色也主要是黑、蓝、黄这三种颜色，协调美观。而图片的色系、颜色与整个网站也比较协调。携程的网页设计很人性化，符合出游的消费者心理。酒店、机票、度假、特惠精选、目的地指南，基本上是按照出游的操办手续层层递进，操作起来方便容易。携程网站页面主要是三大块，上面是导航栏，下面是广告、版权、链接区域。而中间是整个网站的主体部分，三大列，分区清楚，便于查看，目录规划、层次浅显易懂。携程网页运用了Flash、Java、scrip等特效增加了网站的趣味性，更容易吸引用户。整个网站的风格与主题搭配的比较得当。
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随着移动互联网的迅速发展，携程也开始向移动端布局，移动端成为其主要发力点。截至2015年第一季度，携程App下载量已达到8亿次，同比增长550%。移动平台的交易量占总在线交易量的70%。2015年第一季度，携程在移动端进行了大量投入，涵盖了旅游的方方面面：跟团游、自由行、邮轮、门票、当地玩乐、Wi-Fi、游学、包团定制、顶级游、酒店+景点、签证、保险等，都全线优先App提供预订，并提供最低价格。
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互联网时代旅游的新玩法 第五节 进退失据的旅游治理
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“互联网+”给旅游业带来不断产生的新模式、新业态，往往对政府传统的旅游管理服务以及相关企业的管理模式产生颠覆性的挑战，一方面，对于政府而言这些挑战往往超前于各种法规和规范。创新政府旅游管理服务是各级政府部门必须深入思考研究的重要课题。另一方面，对于企业来说，在互联网时代，这既是机遇，也是挑战。传统的企业的管理模式无法适应新的时代发展了，转变新的管理模式为大势所趋。目前政府和企业在管理方面还存在有以下问题：
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一、政府：传统体制、管理失效
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政府是旅游行政管理的主体，其在旅游行政管理当中的主体地位是不容置疑的。政府主要处于主导型管理地位，通过制定相关的法律、法规，设立相关的管理机构与体系等来管理旅游市场。在旅游市场的培育、发展及繁荣的各个阶段，政府分别扮演了不同的角色。
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