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（二）企业：踏准互联网的节拍，做时代的企业
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“没有成功的企业，只有时代的企业”，那些百年老字号怎么可以永葆青春的？其秘诀就在于“自杀重生”，道理很简单，不“自杀”，就会被“他杀”，被前进的时代所杀。所以，企业在发展时只有去适应时代，从现在的形式分析而言，就是要踏准互联网的节拍。网络的发展对于旅游企业来说是一把双刃剑，它既提供了挑战又带来了机遇，而旅游企业应该迎接挑战，抓住机遇，在网络市场环境下探求符合自身发展的思路，寻找能够提升企业销售业绩的途径，让企业在市场上有更强的竞争力，让企业的发展形成良性循环。
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1. 管理模式优化，管理思维创新
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如今，消费者了解旅游企业的产品信息和价格情况有多种渠道，比如网络、电视和其他媒体广告等。这就要求旅游企业要简化组织结构，因为这样更易进行人员配置，也更易进行企业管理，对于知识共享的实现也有利无害，同时组织结构简单化的企业可以调动更多的员工参与到产品的设计甚至企业的管理中去，这也是提高企业竞争力的途径。
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旅游企业在管理模式上应打破原有的垂直界限与水平界限，建立简化的扁平式的企业组织结构。这样各部门之间能更加方便地从每个员工身上得到不同的信息，通过这种方式企业不同部门间的交流效率也就得到了提高。扁平的组织形式还有利于集中利用企业各部门间分散的信息，这也符合知识管理的要求，如此企业内的知识也能够进行集中管理。
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要想提高和创新旅游企业管理水平，管理者要从思想上认识到企业的管理是重中之重。作为一个管理者，应该结合国内外旅游企业管理发展的经验教训，同时研究我国的具体国情，对旅游产业的发展和经营状况有整体把握和认知，以本企业的实际情况为出发点，建构一种科学且有效的管理经营模式，从而提高企业的管理水平，增加企业的现代化程度，以世界先进企业在企业管理方面的成绩为标尺，努力缩小与他们的距离，促进我国旅游企业的发展。
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2. 调整自我，服务共享式合作
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权威机构的调查研究表明：50%以上的世界五百强企业都采用“服务共享式”的合作经营模式。因为这种模式可以使公司的经营成本至少削减25%到30%，有的甚至高达50%，而服务质量也有所提高。
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服务共享式合作经营的实施和运作，要求各个部门和各企业之间协力合作，互助共赢，这也符合当今以共享经济为潮流的时代。服务共享式合作的根本在于优化企业对于人力、资金和时间以及其他资源的配置，能够帮助企业优化内部组织机构，从而挖掘和实现新的价值，同时还可以优化产业价值链，使企业获得服务共享的竞争力，实现可持续发展，节约成本、提高效率。
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从实践的角度出发，旅游企业间存在一种相互依存与合作的关系，这是由于旅游供需间的交易形成的。从建构主义的理性角度来看，旅游产业发展至今已经初步形成了具有服务导向性的产业链的雏形，为进一步发展奠定了基础，可以说实现服务共享式合作在未来是很有希望的。
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学者梁学成在《我国旅游企业间服务共享式合作模式与实现机制研究》中根据我国旅游企业的运行特征，设计出了三种合作模式：集团组建式、市场外包式和多方联盟式：
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一是集团组建式。是指旅游企业集团依据其下属企业的业务类型和特点，以及其可共同使用的资源情况，在集团内部组建一个服务共享中心组织或机构，具有包括财务、人力资源和培训等业务职能。当集团内部的下属旅游企业的1、2、3有相关业务需求时，它们便可直接从服务共享中心获得或购买，并实行统一的内部结算管理制度。这一合作模式主要适合于大中型旅游集团或企业，具有易于实施、风险小等特点。[21]。（如图4-5所示）
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图4-5 集团组建式服务共享模式
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二是市场外包式服务共享。该模式是指具有相似或相同业务的旅游企业1、2、3，它们拥有独立的产权和经营权。由于某些业务属于企业的非核心竞争力，单独运营成本较高，但又不可缺少。为了节约资源、降低成本，于是企业采取将部分业务外包出去，交由市场中第三方统一运营管理。这种服务机构或企业就是一个服务共享中心组织，可以承接这些企业的一些非竞争性业务，如洗涤、人员培训和法律咨询等。这一合作模式适合中小型旅游企业，市场竞争激烈。[22]（如图4-6所示）
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图4-6 市场外包式服务共享模式
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三是多方联盟式服务共享。该模式是指市场中具有相同或相似的以及相互关联业务的旅游企业1、2、3，它们必须拥有独立的产权、经营权。为了拓展业务和参与市场竞争，单独实施某一业务的运营成本高，于是这些旅游企业可以采取多家联盟（联合）的方式，共同组建一个服务共享中心机构或企业，它可以提供共享的资源或设施，以达到降低成本、赢得新市场的优势等。这种模式不仅可以提高服务效率、降低企业的运营成本，而且还能达到改善服务质量的目的，如交通运输、广告宣传、网站建设等业务。[23]（如图4-7所示）
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图4-7 多方联盟式服务共享模式
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为了推进这些合作模式的有效实现，旅游企业应从下面三方面进行调整和完善。第一，企业与企业的互相信任是彼此合作的前提和基础。所以只有互相信任才能使旅游企业实现服务共享式合作，实现产业的可持续发展。第二，构建重复博弈的体系。重复博弈是企业互相的妥协、合作而最终能得到利益均衡的一个过程和结果，博弈的最终目标是为了多方共赢，这也证明了企业间愿意合作，就要尤其重视关系的协调。
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注意旅游企业服务质量的一致性与区域需求差异的协调，考虑旅游线路产品设计与企业间的关系协调，旅游企业之间不同组织方式的关系协调。
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3. 结合软件，对话消费者
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