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随着大数据技术、云计算技术的蓬勃发展，企业能够依靠大数据挖掘技术详尽的把握用户的旅游需求、旅游习惯及消费心理，从而制定出最切合游客需求的、一对一的、个性化旅游产品和服务，全面提升游客的旅游体验。同时，有针对性的向游客推送旅游信息，能够拓展合作周期，成为游客的贴身旅游伴侣。除此之外，游客不仅可以利用高科技技术和服务终端，实现在线旅游产品订购、预约、咨询等服务，还可以通过网络社群，与驴友沟通交流旅游体验，从而制定出最符合个人需求的游玩路线。在旅游过程中，游客不再是被动地接受旅游服务，除了参与旅游产品的制定，享受旅游的乐趣，还能通过互联网实现便捷有效的旅游反馈，从而推动企业优化旅游产品和服务。互联网时代，游客的旅程从想法的产生便已启程。
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定制旅游是互联网背景下衍生出来的一种全新的旅游生产方式，更全面、更智能、更高效、更个性化，具有以下几个特征。
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第一，以信息技术为支撑。定制旅游要求旅游企业对游客的需求具有高度的敏感性，能够第一时间做出反应，这就必须以现代信息技术为支撑。除此之外，互联网信息技术的快速发展，不仅能够让旅游企业准确、快速地获取顾客的个性化服务信息，把握游客需求，还能能够推动企业的高效运作，满足定制服务对低成本、高效率的要求。
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第二，全面化的服务。在实施定制旅游的过程中，旅游企业更加重视对游客终身价值的服务，进而建立与游客之间长期稳定的服务关系。例如在设计旅游线路时，旅游企业在初期阶段指派工作人员进行实地考察，安排制定旅游线路及预案，更好地为旅游者提供定制咨询服务和相关指导，保证旅游者能够享受到专属定制旅游旳个性化服务。在每次游览行程结束以后，会有专门的工作人员跟踪调查旅游者的满意度情况，不断充实和丰富旅游者客户数据库，并且及时找出旅游产品在设计方面的缺陷和不足，为日后的旅游活动提供指导和有利条件，以便制定出更加完善的定制旅游方案。
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第三，精准的定位。定制服务得以实现，首先要考虑的是能否满足游客的个性化需求。定制旅游最为明显的特征就是将旅游群体划分为众多微观目标市场，即某一个或者某部分独立的旅游者，进而最大程度的满足旅游者的个性化需要。定制化生产的目的在于全面识别旅游者的个性化需求，在进行市场细分的同时充分考虑其需求特征，寻求与众不同的生产经营策略。现代社会，科学信息技术高度发达，企业经营环境正在发生质的变化，旅游者对于旅游企业的满意度决定了企业的生存和发展。因此，旅游企业成功的一个关键因素就是要对旅游者需求进行精准化的定位并且获取准确的需求信息。
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第四，产品的模块化。在定制旅游生产的高级阶段，定制并非无限制的进行选择。旅游企业根据系统化、科学化的数据分析，提供多款备受欢迎的旅游产品和服务，由游客根据个人需求自行搭配相关旅游产品和服务，从而实现旅游产品的绝对定制化。具体而言，产品的模块化设计是通过对产品的市场预测和功能分析，设计并划分出一些功能通用的模块，然后依据旅游者的选择进行不同的模块组合，进而生产出功能、性能和规格具有个性化的产品。这是实现定制旅游的最优举措，既能给旅游者一种自由选择、量身定制的感觉，又能简化生产程序。这种设计通过把游客多样化需求和标准化需求进行有机结合，充分发挥规模经济和范围经济的组合效用。旅游企业运用模块化的技术，将旅游产品和服务进行过程重组，不但可以充分发挥标准化服务的优势，还能对顾客的个性化需求做出快速反应，进而降低定制成本，加快定制速度。
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伴随差异化市场竞争时代的到来和旅游产业的持续转型升级，定制旅游必将成为旅游市场的主流和未来发展的趋势。
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互联网时代旅游的新玩法 第三节 大旅游时代：连接一切、跨界融合
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旅游业正在经历“门票旅游时代”到“大旅游时代”的过渡。所谓“大旅游”即是为满足游客不断增长、多样化、多层次的旅游需求，旅游产业链围绕旅游产业六大需求要素（吃、住、行、游、购、娱）不断延伸和扩展，形成的具有高度的产业关联性和多重综合效益的旅游业发展模式。大旅游具有不同于传统旅游业的新的产业观、市场观、资源观、发展观和价值观，谋求行业整体综合效益的最大化和社会、经济、生态大系统的协调发展。它比传统旅游产业的内涵更为广泛和全面，是旅游产业化发展进入成熟阶段的必然选择。[2]
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首先，大旅游是综合性产业体系，是由旅游业六大要素（吃、住、行、游、购、娱）形成的大旅游主导产业，直接相关的大旅游辅助产业以及间接相关的大旅游关联产业共同构成的产业群体。其次，大旅游是旅游产业发展的一种模式，强调旅游产业与其他产业的和谐发展、共同推进，谋求大旅游产业的综合效益及其与社会、经济、生态系统的协调发展。从产业链来看，大旅游产业强调产业内部各要素之间，产业与产业之间的协调发展、互利合作。强调以旅游业为核心，带动其他直接相关产业、间接相关产业的快速发展，从而提升综合产业体系的整体效益。从区域合作的角度，大旅游产业强调以本地旅游为基础，辐射带动相临相近区域旅游产业的发展，实现旅游产业的区域合作的互利共赢。从产业发展的角度，大旅游产业强调通过培养龙头旅游企业，建立旅游品牌，增强旅游产业的发展活力，从而提升旅游产业的吸引力，使更多高素质人才投身旅游事业。从综合效益来看，大旅游产业强调通过提升旅游产业的整体效益，进而带动整个社会政治效益、经济效益、文化效益和生态效益的协调发展。总之，大旅游时代的特点是大资源、大产业、大区域、大市场、大效益。
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一、大旅游时代的特性
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（一）大资源
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旅游资源是旅游产业的核心。传统的旅游资源主要依赖自然禀赋和历史文化遗产。而随着社会的发展，人们的旅游动机趋于多元化，个性化。人们所向往的旅游景点不单单是优美壮阔的自然景观和富含历史文化底蕴的人文景观，而趋于多元化、全面化，旅游资源的范围得以拓展，出现了“大资源”概念。这种“资源”可以是实景的，也可以是虚拟的；能够涵盖世间万物，海陆空三地，但凡有人感兴趣，就可作为旅游资源进行开发。“大资源”的概念符合市场发展对旅游资源多样化开发的需求，能够实现旅游资源的循环更新和可持续开发利用，进而推动大旅游产业的发展。除此之外，旅游资源范围的扩展增强了旅游资源各元素之间的联系，提升了旅游目的地的整体吸引力和影响力。
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（二）大产业
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在旅游产业发展的不成熟阶段，旅游资源产业化的意识较弱，加之人们的生活水平较低，旅游只是人们生活中可有可无的存在，尚不足以构成产业，因此经济效益极弱，处于整个社会产业结构的边缘。而大旅游时代，经过长期的发展和市场磨炼，旅游产业不再是简单依靠自然景观和人文景观的游览活动，而是涵盖“吃、住、行、游、购、娱”核心产业、直接相关的大旅游辅助产业以及间接相关的大旅游关联产业的综合产业体系，旅游产业的内涵和外延不断得以提升和拓展。大旅游视野下的大产业链，狭义上是“吃、住、行、游、购、娱”六大核心要素产业的重构调整，通过企业之间的密切协作形成统一产业链，为游客提供自上而下的、便捷优质的服务。广义上“大产业链”还包括旅游核心产业与外围弱关联产业的混合并购，通过产业链的外部扩张，延长产业链，以旅游业带动农、林、牧、副、渔、工、商、教、文、卫等第一、二产业的发展，带动传统产业的优化升级，进而实现旅游产品和服务的高度多样化和丰富性，实现大产业链整合。完善的产业链是抵抗激烈市场竞争的有力保障。
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（三）大区域
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加强旅游区域合作，破除传统的以行政区域为背景的旅游产品划分，根据旅游特色进行旅游产品的设计与开发是大旅游产业的另一个重要特征。旅游目的地之间存在不一样的共生关系，或相互促进，或相互竞争，或相互寄生。如果目的地之间景观类型、游览价值、基础设施建设等方面存在差异，那么两者会因相互竞争优胜劣汰，也会因差异化而独树一帜。而优质旅游资源与劣质旅游资源的相互寄生，或为扩大资源范围，或为了“残喘苟活”，但终会降低旅游资源的整体效益和市场竞争力。而大区域概念，则避免了旅游资源的恶性竞争，通过合理有序的资源整合，求同存异，因共性迸发整体效益，因特色而各有专攻，从不同角度吸引游客，在不同旅游景点之间实现优势互补、资源共享、利益共谋。大旅游时代，产业的发展离不开旅游资源的跨区域整合和因地制宜型发展，这既可以解决旅游业同质化低水平竞争，还能促进旅游资源的保护与可持续发展，避免游客分流甚至是两败俱伤。
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（四）大市场
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未来旅游市场可持续发展的强大动力来自于各类市场的消费需求。大旅游产业的发展建立在大市场观的基础之上。首先，大旅游产业更加注重以市场为导向，关注市场供需变化，顺应市场需求构建大产业体系。其次，大旅游产业不仅关注核心旅游活动对游客需求的满足，更加关注旅游相关产业、外延产业对社会带来的整体效应，包括政治、经济、文化、生态的方方面面，通过旅游业的发展和拓展同时带动其他产业市场的培育和发展；最后，通过积极开拓各类客源市场，扩大旅游产品的市场吸引范围。
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（五）大效益
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大旅游产业具有全新的价值取向。首先，“大旅游”追求旅游资源的合理开发和可持续发展，对于尚不能开发的旅游资源采取保护措施，等待时机成熟再开发或永不开发。其次，相比于传统旅游忽视旅游业的社会效益、文化效益、生态效益三大效益的协调发展，仅仅以谋求经济效益最大化为主要发展目标，大旅游产业追求旅游主客体的协调发展，谋求产业发展对社会的整体综合效应，涉及政治、经济、文化、生态的方方面面，如人民水平的提高、收入的增加、基础设施的改善、生态环境的优化、城市形象的提升等等，兼顾直接利益与间接利益的统一，兼顾长远利益与眼前利益的统一，兼顾正面利益与负面利益的统一，致力于推动旅游业的良性循环和健康发展。
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二、大旅游时代的实施路径
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