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在旅游产业发展的不成熟阶段,旅游资源产业化的意识较弱,加之人们的生活水平较低,旅游只是人们生活中可有可无的存在,尚不足以构成产业,因此经济效益极弱,处于整个社会产业结构的边缘。而大旅游时代,经过长期的发展和市场磨炼,旅游产业不再是简单依靠自然景观和人文景观的游览活动,而是涵盖“吃、住、行、游、购、娱”核心产业、直接相关的大旅游辅助产业以及间接相关的大旅游关联产业的综合产业体系,旅游产业的内涵和外延不断得以提升和拓展。大旅游视野下的大产业链,狭义上是“吃、住、行、游、购、娱”六大核心要素产业的重构调整,通过企业之间的密切协作形成统一产业链,为游客提供自上而下的、便捷优质的服务。广义上“大产业链”还包括旅游核心产业与外围弱关联产业的混合并购,通过产业链的外部扩张,延长产业链,以旅游业带动农、林、牧、副、渔、工、商、教、文、卫等第一、二产业的发展,带动传统产业的优化升级,进而实现旅游产品和服务的高度多样化和丰富性,实现大产业链整合。完善的产业链是抵抗激烈市场竞争的有力保障。
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(三)大区域
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加强旅游区域合作,破除传统的以行政区域为背景的旅游产品划分,根据旅游特色进行旅游产品的设计与开发是大旅游产业的另一个重要特征。旅游目的地之间存在不一样的共生关系,或相互促进,或相互竞争,或相互寄生。如果目的地之间景观类型、游览价值、基础设施建设等方面存在差异,那么两者会因相互竞争优胜劣汰,也会因差异化而独树一帜。而优质旅游资源与劣质旅游资源的相互寄生,或为扩大资源范围,或为了“残喘苟活”,但终会降低旅游资源的整体效益和市场竞争力。而大区域概念,则避免了旅游资源的恶性竞争,通过合理有序的资源整合,求同存异,因共性迸发整体效益,因特色而各有专攻,从不同角度吸引游客,在不同旅游景点之间实现优势互补、资源共享、利益共谋。大旅游时代,产业的发展离不开旅游资源的跨区域整合和因地制宜型发展,这既可以解决旅游业同质化低水平竞争,还能促进旅游资源的保护与可持续发展,避免游客分流甚至是两败俱伤。
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(四)大市场
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未来旅游市场可持续发展的强大动力来自于各类市场的消费需求。大旅游产业的发展建立在大市场观的基础之上。首先,大旅游产业更加注重以市场为导向,关注市场供需变化,顺应市场需求构建大产业体系。其次,大旅游产业不仅关注核心旅游活动对游客需求的满足,更加关注旅游相关产业、外延产业对社会带来的整体效应,包括政治、经济、文化、生态的方方面面,通过旅游业的发展和拓展同时带动其他产业市场的培育和发展;最后,通过积极开拓各类客源市场,扩大旅游产品的市场吸引范围。
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(五)大效益
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大旅游产业具有全新的价值取向。首先,“大旅游”追求旅游资源的合理开发和可持续发展,对于尚不能开发的旅游资源采取保护措施,等待时机成熟再开发或永不开发。其次,相比于传统旅游忽视旅游业的社会效益、文化效益、生态效益三大效益的协调发展,仅仅以谋求经济效益最大化为主要发展目标,大旅游产业追求旅游主客体的协调发展,谋求产业发展对社会的整体综合效应,涉及政治、经济、文化、生态的方方面面,如人民水平的提高、收入的增加、基础设施的改善、生态环境的优化、城市形象的提升等等,兼顾直接利益与间接利益的统一,兼顾长远利益与眼前利益的统一,兼顾正面利益与负面利益的统一,致力于推动旅游业的良性循环和健康发展。
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二、大旅游时代的实施路径
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(一)构建指挥网络,加强资源整合
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大旅游时代,借助于互联网技术、信息通信技术、空间定位技术,实现旅游目的地“吃、住、行、游、购、娱”各要素之间的紧密连接,全面、及时、有效感知与传递游客所在地理位置相关的安全信息、交通信息、客流情况、服务设施和相关基础设施,并对此信息进行存储备档,构建旅游资源系统信息库,再通过大数据技术,对相关信息进行科学化、系统化的挖掘分析,不断健全智能旅游管理,提升优质旅游服务水平,推动传统旅游产业向智能旅游产业转型,推动大旅游时代的到来。
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(二)打破地域壁垒,实现信息共享
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旅游产业是典型的第三产业,游客对旅游产品和服务的满意度直接决定了旅游企业的生存与发展。大旅游时代,旅游企业不仅需要掌握全面的旅游信息,还应该以游客为中心,以市场为导向,了解国内外客源市场变化,全面、及时、准确地把握游客需求,提供定制化的、个性化的、优质化的旅游服务。网络信息传播因其成本的低廉性、不受时空地理限制的便利性,传播范围的广泛性,推动了商品和要素的自由流动,便于培育统一的区域旅游品牌,共享品牌形象、销售队伍和销售渠道,实现旅游资源整合的最大化,为旅游企业注入源源不断的活力。
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(三)共建基础设施,推动可持续发展
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大旅游产业依托于完备的基础设施建设,如海、陆、空各交通体系的构建和完善。完善、统一、健全的服务网络体系和基础设施体系,能够推动旅游目的地各旅游景点的有效联动,提高景区的旅游接待能力和服务能力,更好地推动大旅游产业步伐。除此之外,大旅游时代要推行可持续发展战略,坚持生态优先、保护先行,实现旅游资源的合理开采、可持续利用、增值保护,努力做到“前人种树,后人乘凉”。
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(四)建立战略联盟,推动企业集约发展
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大旅游时代,旅游产业是一个综合产业体系,这就决定了其必须依靠资源共享,产业整合、资本重组、集约发展推动旅游企业的集团化发展。较为成熟的旅游企业集团化发展模式分为横向一体化和纵向一体化。其中横向一体化是指通过合作和并购,实现资本在同一产业和部门内的集中,从而快速获得互补性资源和实力,扩大生产规模、降低成本、提高企业竞争优势。而纵向一体化是指沿产业链占据若干环节的业务布局,目的是为确保市场供给、提高差异化能力、实现市场垄断、实现规模效益。
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经过数十年的市场磨炼,我国已经培养出一批知名旅游企业,如国旅、中青旅、凯撒旅游、去哪儿、同程旅游等。但不可否认,大部分旅游企业产品单一,品牌的国际知名度和世界影响力较弱,品牌开发力度不够。旅游企业集约化程度较低所带来的规模不经济、资源分散等问题严重影响企业的经济效益。而遵循市场规律,以企业为主体、资本为纽带建立战略联盟,实现企业的集约化发展,能够合理优化资源配置,充分发挥其资源优势,提高企业的抗风险能力,提升企业品牌的知名度和国际影响力。
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互联网时代旅游的新玩法 第四节 虚拟旅游:你的旅游与世界平行了吗?
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互联网时代,信息技术的发展改变了传统旅游的产业格局,也滋生了新的旅游形态——虚拟旅游。随着产业竞争的日益加剧,越来越多的景区开始利用网站推行在线旅游项目,使得旅游者可以随时随地、省时省力的游览景区景点,既享受到旅行带来的乐趣,又不存在旅游带来的时间成本压力。伴随着信息技术、互联网技术的快速发展,网络旅游经历了旅游在线咨询、旅游在线交易和景区在线浏览三个阶段的发展。旅游在线咨询阶段,游客主要通过互联网进行吃、住、行、游、购、娱六大信息的查找,其中主要是景区景点的信息查询、路线制定等。旅游在线交易阶段,随着电子商务的日渐成熟,交通订票、酒店订购、门票预订等在线交易活动日益成形。旅游企业也可适时推出团购、闪购等在线促销活动,刺激游客的消费需求,缓解旅游淡旺季的不平衡问题。前两个阶段都是基于实景演出,利用互联网,实现传统旅游功能的便利化,是旅游服务的网络化。而景区在线游览阶段则突破时空限制,一种形式是依托实景旅游,实现旅游活动的全网络化,既景区景点到包括游览、交通、交易在内的全旅游活动的虚拟化。另一种形式是超脱现实景区,虚拟创制的、现实中不会存在的旅游景点。该阶段,依靠先进的虚拟技术、交互技术、三维技术甚至是四维技术,使游客能够随时随地的、足不出户的进行旅游活动,既没有长途跋涉的疲惫,又不用忍受交通出行的拥堵,还能节省旅游的开支,更能避免难以防御的安全隐患。随着虚拟技术的日益成熟,游客的虚拟旅游体现将会更加真实,不可否认,虚拟旅游将会深化游客的旅游体验,成为产业发展的下一个增长点。
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相比于实景旅游,虚拟旅游有狭义和广义之分,狭义的虚拟旅游是指通过互联网技术、信息技术和虚拟现实技术在虚拟景观中的浏览活动;广义的虚拟旅游不仅包括基础的浏览活动,还包括与其他虚拟旅游爱好者的社交互动,虚拟旅游产品的交易活动等等。总之,虚拟旅游是指是以网络为依托,以虚拟现实和虚拟世界为平台,以三维虚拟景观旅游为基础,结合虚拟社区、网上购物和预订等实现的全憩的虚拟旅游生活空间。[3]依托虚拟实景技术,游客不仅能够省时省力的获得在实景旅游中的各种旅游体验,还能获得超脱现实的旅游体验。
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一、虚拟旅游的诞生
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随着人们生活水平的提高,传统的旅游产业结构难以满足人们个性化的旅游消费需求。同时,随着旅游产业的日益成熟,互联网信息技术、交互设计技术和三维虚拟技术的日臻完善,虚拟旅游逐渐成为可能,迸发出巨大的市场潜力和发展势头。具体而言,虚拟旅游的产生有其时代背景和现实意义。
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