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虚拟旅游正悄悄地丰富人们的日常生活和情感生活，改变人类的生活生存方式。它是旅游产业高度信息化、科技化、智能化的产物，带领人们实现从思想到行为的虚拟化、数字化、互联化。尽管受技术条件的限制，虚拟旅游还不能完全脱离现实景观，带给人们完全虚拟的旅游体验。但是随着信息技术的日新月异、更新换代，虚拟旅游掀起的产业革命正悄然发生，成为智慧旅游时代，与现实旅游并驾齐驱的旅游热点，也将是人类休闲生活的新开始。
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互联网时代旅游的新玩法 第五节 决胜移动终端：LBS崛起
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随着互联网信息技术的快速发展，移动互联网也将呈现爆发式增长，高新技术日益成为人们日常生活必不可少的组成，融入人们的工作、学习、生活中，并使得人们的生活方式发生了翻天覆地的变化。移动互联网技术、移动终端和无线通信技术的快速提升，更是缩短了人与人之间即时沟通的时空距离，实现了对空间的全方位覆盖。随着智能手机、平板电脑等移动终端的迅速普及，三网融合，4G时代的到来，基于空间位置的旅游资源开发和旅游服务将迸发无限的商机。
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LBS（Location Based Services，基于位置服务）正是在这种背景下发展起来，并逐渐开始走向成熟的。LBS又称位置服务、适地性服务、移动定位服务、置于位置的服务，即在移动环境下，利用GIS（地理信息系统）、GPS（全球定位系统）、网络通信多媒体技术，在电子地图平台的支持下，通过移动终端、移动电话、掌上电脑和智能手持设备，和无线网络的配合，实时确定移动用户的位置，及时响应用户的请求，为用户提供相应空间信息的增值服务。[5]借助LBS，可以方便准确的定位个人所在地，对周边信息进行查询搜索，从而为游客提供全面、快捷的服务。现有的LBS应用主要包括三种，一种类似高德地图，主要提供位置信息，方便路线查找、交通出行；第二种类似车载导航服务，为用户提供详尽的行进路线；第三种根据位置定位，提供该区域内相关的“吃、住、行、游、购、娱”查询服务。
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旅游业是一项综合性的服务产业，涉及“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，其中很多因素都可以借助互联网这个平台更好地服务游客。随着移动互联网技术和移动通信技术突飞猛进式的发展，智能手机、平板电脑等终将在旅游过程中发挥多层次、全领域的旅游服务作用。信息时代，移动终端和LBS的交互式发展将推动旅游产业的规模式发展。未来，人们的旅游出行只需依靠一部小巧轻便的手机和一些不需要任何花费的手机客户端就可以轻松搞定。
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一、LBS旅游服务模式的特征
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（一）社交共享
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旅游信息资源的共建共享是LBS交互服务模式的核心价值。一方面，用户通过App信息推送等多种方式接受商家信息，并对此进行信息反馈；另一方面，用户通过图片、文字、视频等形式，将其旅游体验和感受分享到微信、微博、论坛及其他网络社区等自媒体网络，具有相同偏好和体验的用户会对此进行浏览、评论、转发、分享，如此实现社交共享功能。用户之间的转发、分享实现了旅游信息在网民之间的传播。由于网民在社交网站的网络活动大多为无组织的自发行为，主要在于寻求相同旅游体验的共鸣和分享，其内容的原创性和真实性更高，自然而然具有较高的点阅率，成为潜在用户进行旅游决策的重要参考，其影响力远大于企业的自我推荐。
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旅游社群是以旅游出发地和旅游目的地为凝聚力的社交平台，其本意在于驴友们的旅游体验分享和互动，实为社交。然而，值得注意的是，旅游社区也存在信息过量和碎片化的问题，无疑增加了游客进行精准信息查找的难度。而LBS在旅游社群中的应用，很好地弥补了这一缺陷。通过旅游目的地定位或者旅游出发地定位，游客能更便捷快速地实现社交需求，提高游客的满意度。
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（二）合作共赢
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游客通过旅游目的地定位所进行的信息查询，主要包括景区介绍与评价、酒店服务与预定、餐饮等。旅游产业是包含以“吃、住、行、游、购、娱”为核心的主导产业、直接相关产业及间接相关产业在内的综合产业体系，因此用户对旅游活动的评价不仅仅包括对景区游览舒适度和满意度的评价，更包括餐饮、酒店、交通等整个大产业链各环节的评价，任何一环节的缺失都会造成游客满意度的下降。因此，旅游产业各要素间应当紧密合作，提升整体产业价值链的互利共赢。特别是随着移动互联网技术和移动终端技术的不断提升，包括景区运营商、酒店、餐饮等在内的相关旅游企业应当加强与运营商、移动终端生产商、App平台运营商的紧密合作，提高定位及相关服务、信息推送服务等等，提高旅游目的地及旅游企业的影响力和竞争力，提升产业价值链的整体效益。
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二、基于移动终端的LBS旅游服务模式
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智慧旅游时代，随着散客、自助客的增多，游客自主参与旅游决策的意识增强，个性化趋势日益突出。传统的以导游为主导的旅游服务模式遭受巨大的冲击。随着游客自主性的增强，基于移动终端的LBS旅游服务模式将会给旅游产业带来革命性的改变。
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（一）旅游信息查询
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借助于LBS，未来游客的旅游信息查询将会更加便利。旅游者可以随时随地查询关于旅游目的地的详细景区介绍、游览路线和酒店、餐饮、交通等相关信息。特别是随着人们生活节奏的加快，巨大的工作压力使得越来越多的游客追求“一场说走就走的旅行”，旅游的随意性和无计划性增强，先享受旅游景点，后预订宾馆、查询美食的情况随时发生。借助于LBS，游客无须需担心无计划旅游的不便利性，只要打开智能手机、IPad等智能移动终端就可以查询到离自己最近的宾馆信息，包括住宿条件、住宿费用、服务质量及客户评价等，交通信息、餐饮信息也是应有尽有。
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（二）景区导览服务
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传统旅游中，游客在游览过程中对景区景点背景资料、人文典故的了解程度仅限于导游的文化水平和对景区的熟悉程度，有时还会受到服务质量和团队成员的影响。随着旅游产业的信息化和游客需求的个性化，传统的导游服务已经不能提供高满意度的导览体验。基于LBS的景区导览服务恰恰能很好地弥补这一点。通过定位，获取所在目的地周边的景区，游客可以直接获得关于景点详细的图片、文字及视频介绍。基于LBS的景区导览服务像一位自助讲解员，通过多种输送渠道传递给游客丰富的景区介绍，让游客不受外界打扰享受一对一的、专属的导览服务。除此之外，基于位置的精确定位，游客还可以随时获取所在地的天气、交通等各种信息，从而方便游客随时调整出行计划，免受交通拥堵、阴雨天气的影响。
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（三）社交分享服务
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社交分享是人们生活中必不可少的情感支持，而旅游活动中的人际交往更是人们制定旅游路线、获取最佳旅游体验的重要途径。通过分享旅游过程中的点滴提升游客旅游活动的幸福感，升华旅行体验。基于LBS的社交分享服务不仅可以满足旅行者通过添加好友，关注好友最新分享的互动需求，还可以满足游客在旅行过程中，向附近陌生“好友”求助即时问题的需求。随着移动互联网技术的快速发展，无线通信技术、4G网络的全面覆盖，未来游客将越来越多地依靠LBS与附近的驴友进行旅游分享和问题解决。除此之外，游客还能通过朋友在旅游过程中的位置定位，了解其旅游经历，共同分享旅行的乐趣。
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（四）位置跟踪服务
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LBS在智能旅游中的另一个重要运用就是借助位置追踪服务，研究分析游客的游览轨迹和游览习惯，进而优化景区服务管理。定位游客游览位置的意义在于，通过大数据技术分析挖掘游客的历史游览轨迹数据，分析旅游景点景区在不同时间段的客流变化，推断出游客对景点的兴趣程度以及景点景区的客流高峰期，进而完善对景区的调整和管理。未来，通过位置追踪服务掌握游客的游览轨迹和行为特征，是满足游客个性化、智能化旅游服务需求，提升游客游览体验的重要途径。
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（五）应急救援服务
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