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在线旅游C2B商业模式的开创者——Priceline
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全球最大的在线旅游公司——Expedia
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打造旅游O2O生态系统——TripAdvisor
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全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商——HomeAway
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全球最大的旅行租房社区——Airbnb
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全球最值得信赖的在线旅游精选特惠推荐平台——Travelzoo
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互联网时代旅游的新玩法 第一节 在线旅游C2B商业模式的开创者——Priceline
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Priceline(普利斯林公司)是创建于1998年的一家基于C2B(即Customer to Business消费者对企业)商业模式的旅游服务型网站,是目前美国最大的OTA(Online Travel Agent在线旅游公司)。登录Priceline网站,在首页简单明了的呈现出供选的酒店、机票、租车以及旅游保险等菜单栏。(如图6-1所示)Priceline是一家典型的平台型中介公司,它为买卖双方提供各自所需的信息,以便谈判、完成交易,并从中抽取一定比例的佣金。Priceline在亚洲、欧洲、中东、非洲及北美等90多个国家提供32种语言的网上预订机票、酒店、租车、邮轮及旅游保险等旅游在线服务,全球1600多万游客通过Priceline预订全球125个国家中的64000间优惠酒店。同时,Priceline运营Travelweb.com、booking(在线酒店预订缤客网)、Agoda.com(Agoda全球酒店预订网,为全球旅客提供泰国、日本、韩国、美国、菲律宾等5万多个目的地,超55万家酒店的优惠折扣价格信息)、Lowestfare.com、RentalCars.com(全球最大的租车代理平台之一,在全世界有6000多个地点,年订车超过200万辆)和BreezeNet.com等旅游网站。
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图6-1 PriceIine网站首页
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一、发展历程
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Priceline于1998年在美国创立,凭借“Name Your Own Price(用户出价)”这一独特的商业运营模式拿到一亿美元的融资,微软的联合创始人保罗·艾伦(Paul Allen)这样级别的人物也在Priceline早期的投资人名单中。1999年,有18家航空公司加入Priceline淡季机票销售计划,Priceline用三个月时间卖出近20万张机票,最高纪录一天卖出了6000张机票。在竞争激烈的美国和加拿大航空市场,希望有高上座率和多种销售渠道的航空公司十分欢迎Priceline售卖他们的机票。
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1999年3月,Priceline在美国纳斯达克上市,众多投资人竞相追捧。不足一个月时间股价便上涨一倍,超过160美元。然而这种辉煌并没有持续太久,在2000年互联网泡沫破裂时,Priceline股价曾跌至不足2美元。2000年的最后一天,创始人Walker面露难色离开了公司董事局。
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2001年2月,香港的大型跨国企业和记黄埔及长江实业逐渐成为Priceline最大的股东,增持股份超过30%。此后,公司开始推行一系列减少运营成本的改革措施,诸如延缓拓展新业务、裁员超过1/3、减少办公室面积等,将更多的人力、物力放在酒店、机票的预订服务上。此外,公司在服务质量上不断推出新举措,缩短响应客户订单和回复邮件的时间,80%的电子邮件必须在三小时内回复。终于,这一系列的改革措施帮助Priceline度过了互联网泡沫所带来的不景气。
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2003年以后,互联网经济发展迎来复苏,Priceline也凭借独特的“Name Your Own Price”商业模式和精准的市场扩张策略进入飞速成长期。
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2004年9月,Priceline以1.61亿美元的价格收购了英国的Active Hotels(线上酒店预订服务公司),开始正式进入有巨大潜在用户的欧洲市场。
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2005年7月,Priceline以1.33亿美元收购了荷兰一家酒店预订网站Bookings BV,继续扩大欧洲市场。此后,Priceline将收购的英国和荷兰的两家公司整合为在线旅游网站Booking(缤客网)。Booking现在已发展成为欧洲最大的在线旅游网站。
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之后,Priceline开始扩大进军亚洲市场的步伐。2007年11月,Priceline收购了位于曼谷和新加坡的在线酒店预订公司Agoda(安可达)。
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在亚洲和欧洲市场的不断扩张为Priceline带来了业务的增长。2010年5月,为了提升旗下租车服务的业务量,Priceline又收购了英国曼彻斯特的租车网站Travel Jigsaw。来自美国市场以外的订单已占Priceline订单总数的60%。
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二、发展模式
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2013年,Priceline全球营收15.41亿美元,税后利润3.78亿美元;2014年,营收18.41亿美元,税后利润4.52亿美元,两者增幅均近20%。国际权威评级机构晨星公司在2015年6月发布的报告中预测,到2019年Priceline旗下的Booking.com在度假租赁领域的在线预订市场份额将从目前接近20%增长到25%左右,2015—2019年其复合年增长率将达到22%,行业平均水平约为15%。
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