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三、中国业务
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这家全球最大的在线旅游分销公司自2004年曲线进入中国后，就开始悄悄布局中国市场。2007年，Expedia通过与艺龙的合作正式进入中国市场；两年后，Expedia宣布通过旗下网站TripAdvisor收购酷讯旅游，并将其作为TripAdvisor在华5000万美元投资的组成部分。
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2010年是Expedia进入中国市场的第3年，继全资收购酷讯旅游后，Expedia在中国控制的企业已经包括艺龙旅行网、酷讯旅游、到到网（TripAdvisor中国官网）和Egencia（易信达），再加上已经发布中文网站和800电话预订服务的Hotels .com，Expedia已经形成了业务范围涉及用户评论、旅行预订、商务旅行以及垂直搜索等多个领域的融合渗透。但事实证明，Expedia的商业模式在中国没能走通。Expedia的酒店预订主要依靠的是线上预订和信用卡支付，而艺龙和携程一样，都是靠强大的呼叫中心，用户预订后不保证一定会选择入住。
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Expedia董事长Barry Diller表示，中国在Expedia集团全球发展战略中占有重要地位，2010年5月Expedia继与莫泰168连锁酒店集团合作之后，又与锦江之星和格林豪泰两家经济连锁酒店集团签署了全球合作推广协议，帮助中国经济型酒店走向世界。
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2015年5月，Expedia将其持有的艺龙股权全部出售给由中国竞争对手携程旅行网牵头的财团（携程网联手铂涛集团和腾讯），基本放弃了在正面战场与对手在中国国内在线酒店预订领域的竞争，转而通过好订网将业务更加专注于中国出境游市场。好订网除了对中国游客的针对性服务之外，还将通过“住宿奖励计划”和“最优价格保证策略”，接入支付宝更好适应本土市场的需求。
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互联网时代旅游的新玩法 第三节 打造旅游O2O生态系统——TripAdvisor
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TripAdvisor（官方中文名“猫途鹰”）成立于2000年2月，目前是全球最大的旅游社区。TripAdvisor提出打造旅游O2O生态系统，如今TripAdvisor在中国的再次挺进正是在完善这个O2O生态系统。TripAdvisor在酒店元搜索和旅游点评服务上拥有绝对领导性地位，为用户提供及时、可信的全球化旅游信息、周到客观的酒店、景点、餐厅的点评和建议、酒店索引、酒店选择工具、酒店房价比价搜索以及社会化的旅途图片分享、视频上传和在线驴友交流等服务，网站的口号是“不同视野看世界”。旅行者的真实评论是TripAdvisor最大的特点。截至2015年11月，TripAdvisor在全世界47个国家设有分站，每月有来自世界各地的直接访问者近3.5亿人，同时收录逾2.9亿条旅游点评及建议，覆盖超过12.3万个旅游目的地，169万家酒店和度假租屋，59万处景点，300万间餐厅。
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一、发展历程
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2000年，Stephen Kaufer创立旅游垂直搜索引擎TripAdvisor，帮助用户搜索一手的旅游目的地信息，然后通过网址链接将访客引导到相关网站。最初TripAdvisor上用户的点评信息并没有受到Kaufer的重视，网站页面上一直是将外部链接置顶，而将用户们自产的点评内容放在底部。后来Kaufer发现访客一般都跳过前面的链接而直接浏览下面的攻略点评，Kaufer意识到用户更关注点评，开始加大对点评内容的投入，鼓励更多的用户参与发布不同旅游目的地的游玩攻略。同时Kaufer发现在旅行搜索结果附近放上相关公司的产品广告链接时，其点击率达到惊人的15%，远高于行业的平均值0.2%。
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在创始人Kaufer意识到用户自己写的旅游攻略的重要性以及找到相应的盈利模式后，TripAdvisor开始从单纯的旅游搜索引擎向现在这种旅游资讯平台模式进行转变。2004年，TripAdvisor被IAC（InterActiveCorp）以2.19亿美元收购。2005年，TripAdvisor从ICA拆分，成为Expedia Inc的一部分。
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2009年，TripAdvisor开始进入搜索比价领域。2009年4月，TripAdvisor的中国官网正式上线，当时名为到到网。同年10月，TripAdvisor收购中国旅游搜索网站酷讯旅游网。
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2011年12月21日，TripAdvisor在美国纳斯达克上市；2012年3月TripAdvisor推出了新的酒店预订网站Tingo。TripAdvisor发展阶段如图6-6所示。
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图6-6 TripAdvisor发展阶段
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二、发展模式
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TripAdvisor的主要运营模式是通过大量真实用户分享的旅游点评和建议来吸引海量的访客，再引导访客到机票、酒店、租车等旅游产品提供商的网站上去完成购买。其盈利模式是根据机票、酒店等旅游产品供应商的有效的链接跳转率来获取佣金。（如图6-7所示）
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图6-7 TripAdvisor的主要运营模式
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TripAdvisor的收入趋势比较乐观，根据TripAdvisor公布的2015年第三季度财务业绩显示，约53%的收入来自北美。点击付费收入是最大的收入来源，达到2.61亿美元，占第三季度全部收入的63%。TripAdvisor希望通过更多元化的收入来源来减少自己对大型酒店集团的依赖，比如利用其TripConnect及Instand Booking工具来实现酒店直连，截至2015年12月，TripAdvisor的即时预订（Instant Booking）服务已在美国和英国市场的PC端网站和手机App全面推出。该公司还计划加速广告投入、继续进行收购以及推动中国、拉美等市场的收入增长。TripAdvisor正对即时预订进行大力推广，为其客户带来了更高的转化率。从初期表现来看，即时预订的效果很不错。当TripAdvisor将即时预订按钮呈现在消费者面前时，消费者进行点击的概率与在元搜索网站上点击其他品牌产品的概率相当。
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（一）元搜索变现转化
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