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1703943396 信任代理的成批出现表明这个世界真的变了。《连线》杂志的克里斯·安德森(Chris Anderson)说:“品牌不是你说什么样就是什么样,而是要看Google怎么说。”我们可以进一步引申说:品牌什么样,还要看facebook上怎么说,或是其他人在twitter上以及各种社交网络中怎么说。
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1703943398 现在,品牌传播依赖于向社区投放富有亲密感的信息,像过去那种大叫大嚷已经没人听了。为了赢得信任,除了持续不断地传递品牌主张,还需要让品牌在消费者心中产生一种个人亲密感。营销界和广告界的人士还没有认识到这一点吗?那就等着人们用对待上门推销保险人员的那种态度来对待你们吧!
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1703943403 信任代理:如何成就网络影响力 [:1703943236]
1703943404 信任代理:如何成就网络影响力 成为网络资本家
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1703943406 姜奇平
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1703943408 中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编克里斯· 布洛根和朱利恩· 史密斯的这本《信任代理》是一本好书。当然,首先是相对美国人而言。这本书在美国进入了《纽约时报》畅销书榜单,它符合标准的美国人口味,是美式思维的产物。但对中国人来说,这本书具有美国畅销书一个几乎共同的特点:细看每一笔都生动具体,跳出来一想不知所云。
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1703943410 美国是经验式思维,描摹对象好比是每一笔都很细致具体的素描;中国式思维更喜欢齐白石写意,廖廖数笔,略过旁杈,专注神髓。在这本书中,信任代理似乎什么都是,或者说它是任何事物;而它真正所是,反而模糊不清了。这篇序,就帮你解决这个问题,帮你从中国人的角度、从中国人的阅读习惯看出这本书的好来。
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1703943412 什么是信任代理
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1703943414 让我来把关于信任代理的一大堆素描,转化为一句话:信任代理就是网络资本家,它的反义词是工业资本家。
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1703943416 首先,信任代理中的代理是什么意思?
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1703943418 我们现在上网,当的只不过是网民,而这本书教我们怎么当网上的资本家。代理,就是这个“家”,也就是经营者的意思。信任代理是相对网民而言的,网民是赤手空拳的、不增值的人,不是经营网络的人;而代理是利用资本来增值的,是经营网络的人。
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1703943420 其次,信任代理中的信任是什么意思?
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1703943422 网络资本家与工业资本家最核心的一点不同在于使用的家伙什,俗称“资本”的那个东西。网络资本家使用的资本,是社会资本(即网络资本,所以叫网络资本家),工业资本家使用的资本,是专用资本。
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1703943424 之所以叫信任代理,是因为社会资本是由关系和信任构成的,信任是关系的资本化。所以像经营资本那样经营信任这种社会资本的人就叫信任代理,实际是网络资本家,即经营网络资本的专家,或基于网络的资本家。我倡导资本家概念,信任代理也像资本家中的一种。传统资本过于注重物性,而忽视人性,所以书中说:“在网络和新媒体的帮助下,你有机会来揭示商业中人性化的一面。”由信任代理经营,以社会资本为基础的经济,称为“信用经济”(Trust Economies)。
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1703943426 此“代理”与彼“代理”有何不同
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1703943428 工业资本家也是一种代理人,只不过他代理的不是信任,而是不信任,不信任俗称“契约”。契约就是你也不信任我,我也不信任你,不靠信任而能合作的制度设计。
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1703943430 更深入地想一想,信任、不信任的背后是什么呢?是资本性质的不同。社会资本必然通向信任的制度设计,专用资本必然通向不信任的制度设计。社会资本具有共同消费性,越分享越多,越不独占越多;专用资本不具有共同消费性,通过占有而获得,因此越分享越少,越独占越多。信任是社会资本,越与朋友分享,这种社会资本越丰富;越孤家寡人,不与他人分享信任,社会资本就越少。
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1703943432 可见,不能分享的事物,就一定不能用信任来维持。连带着,我们也明白了信任代理的适用条件,即它不能针对不具共同消费性的对象,只有当具有共同消费性的对象成为生产资料时,信任代理的一切才能成立。这种分享对象,就是书中列举的各种事物:网络、朋友关系、圈子、社区、沟通等。如书中所说:“聚在一起这个行动就意味着他们会交换东西:故事、人情以及笑声,结果就是他们都会变得更富有。”
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1703943434 关于要不要做信任代理的问题,在我国目前的条件下,就转化为另一个问题:我周围是否具备将可分享资源用来投资的条件?条件具备,你就可以根据这本书的导引去发财;条件不具备,你就只能投资于专用资本,如物质资本,按工业资本家的路子走下去。
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1703943436 根据我的经验,要分两层考虑。一是适合网下的条件。人们常说40岁前靠自己,40岁后靠朋友。靠朋友,就是指靠关系和信任这种社会资本来安身立命。你40岁前经营好了你的信任资源,40岁之后就会常使你处在“有朋自远方来,不亦乐乎”的状态。没有互联网,也是这样。不过,读这本书学到的知识,是不吃饭、不喝酒如何广结善缘的办法。二是适合网上的条件。孔子说的是“远方”,如果你只能通过吃饭喝酒结交近的朋友,不能通过公共关系结交远的朋友,就做不到“有朋自远方来”。互联网的作用,就是让“远方”不再远:无须远行,无须久等。
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1703943438 代理人的转型
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1703943440 信任代理也是代理,但是如何代理有门道。
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1703943442 代理人就是中间人。我倡导直接经济理论,在十几年前解释为中间人消亡。当时就有许多人反对,认为互联网仍不断出现新的代理人。瞧,信任代理出现了,这不又打我一耳光吗?近几年我也在思索这个问题,去年终于有了新的答案,而且可以用来解释信任代理。
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1703943444 中间人消亡的条件是产消合一,这是第三次浪潮的终极方向。但在这之前,会有一个保持产消分离条件的不完全信息社会。但这一阶段的中间人,形式上还是中间人,但中间人的芯(实质内容)已经空了,注入了新的内容。与工业社会的中间人相比,已经产生了质的不同。代理人需要转型,也就是质变。
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