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这种转型表现在两个重要方面，分别对应有机互联和节点个性。理解了这一点，才能理解信任代理与传统社会中的代理，如媒婆有什么本质区别。信任代理在以下两个方面，具有去中间化的中间人特征。
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互联
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代理人转型的第一个方向是互联，价值重心从自我中心转向重在主体间性的联接。
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这是互联网有机互联（inter）这个特征决定的。联接，是信任代理的核心特征。“信任代理们生性喜欢成为连接者，沟通自己所属的不同群体。在他们的职场位置中，他们往往处在连接内部团队、外围同事以及其他人的岗位上。”从这个意义上理解，网络沟通力，“人际交往能力是不可或缺的”。信任代理所赖以为生的关系、信任，是技术联接在社会关系上的映射。联接改变了人性状态，从主体性转向主体间性，也就是去自我中心化。这是与工业社会中间人不同的。
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信任代理强调“融入目标社区”。这与传统代理有两个重大不同。一是重心在社区，而不在自我。传统代理理念的基础是原子论。人性基础是主体性，强调自我；社区却是网络化的，人性基础是主体间性，强调接受与被接受。所以书中说：“在新工作环境中得到他人的接受和认可，就好像你已经成了自己人一样。”二是重心在融入，而不在分立。传统代理关系是分立关系，例如委托-代理关系讲的是权力分立，相互制衡，以恶制恶，以牙还牙。信任代理讲究的是融合，不与大家融为一片，就不可能找到自己的位置。
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书中说：“被看做与群体的其他人打成一片是非常有用的，对于最受欢迎餐厅的服务生是这样，最好的娱乐界专业人士也是如此，还包括房地产专业人员，等等。”信任代理的主要所长，从专业化技术转向领导艺术，要具备“发动群众的力量”。“领导者并不仅仅是本职工作做得最出色的人，他们也是最乐于帮助他人成长的人，并且在有需要的时候将这些人聚拢在自己的领导之下。”
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信任代理讲究零距离之美。传统代理造成人的疏离，中间人的作用是迂回延长与最终用户的距离，距离产生美。信任代理则从与最终用户的零距离接近中产生美，中间人必须亲近最终用户，缩短产消之间的距离。知道如何与他人建立联系并创造价值，这在任何需要面对各种各样的人的工作中都是非常有用的，不管是在网上还是在现实生活中都是如此。
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个性化
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代理人转型的第二个方向是个性化，从降低社会化成本，转向差异化增值。
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这是由互联网节点的分布式特征决定的。传统的中间人居于网络的中央，用集中模式进行大规模生产，而转型后的中间人，则转向个性化增值。
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1.发明自己的游戏。传统中间人的作用，不是发明自己的游戏，而是玩别人的游戏。中间人最典型的本领，就是降低社会化成本。而信任代理的作用，不光是降低社会交往成本，更重要的是创造差异化价值。
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这就是书中讲的：“与群体的其他人打成一片”；“成为游戏的主人，迫使竞争对手按照你的规则来玩，你就可以在每次转弯的时候把他们甩下一大截”。
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中间人的转型表现为从利用专业化降低同质化生产成本，转向面向个性化创造异质性价值。
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2.依靠人力亲自去做。工业时代的代理与信任代理，都强调公共关系。但相比之下，工业时代的代理只强调公共关系，其正式文化排斥私人关系，认为私人关系中的情感成分、个性化成分是不足取的。换句话说，否定小圈子的合理性，对熟人社会基本持否定态度。
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但信任代理正好相反，十分注重小圈子的建设，而且针对不同的人、不同的任务目标，需要建立不同的小圈子。信任代理扮演的作用，是所谓“网络联系的中心”。
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书中指出：“与人保持联系并构筑小巧而有效的网络，这样做在很多方面都很有用。”这里把圈子称为“小巧的网络”，这与工业时代的价值取向是不同的，小的是好的。
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这样建立起来的信任关系，很有点像孔子的“爱有等差”。孔子与墨子的兼爱主张完全不同，他认为圈子应由小及大，而非等齐观。信任代理要亲自，亲自含有从普遍到特殊的意思。在工业时代，人们不一定“亲自”接触人，比如，只凭一曲《国际歌》就建立起信任关系。信任代理不同，除了普遍的联系纽带，还需要特殊的经历。
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信任代理在广泛而强有力的网络中处于中心地位。在没有任何实际交易需要进行之前很久，他们就重视人际关系的拓展，因为交际是人的天性本能。
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互联网也可译为圈际网。互联网实际是网际网络，就是小圈子与小圈子联接为一个大圈子。信任代理则把一张网，细织为一个个具体的小网。
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这本书的目的是帮助你掌控网络空间。只有确实把握了网络空间与物理空间的不同，才能做到这一点。作者对前沿实践有极好的直觉，这种良好的直觉保证了你所看到的是关于信息代理的纯正描述，是所谓“思无邪”的。不像一些伪新潮，写着写着，就露出了传统思维的尾巴。希望读这本书有助于这一目标的实现。
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信任代理：如何成就网络影响力 谁能成为信任代理
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孙路弘
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著名营销专家
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