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活跃在网络上的人士现在开始意识到，他们需要接受这个新的透明度，需要接受这样一个事实，那就是你做过的任何事最终都会为人所知。企业不能够再躲在排名榜背后为所欲为，因为顾客们可以登录Google搜索，找到真相。此外，他们还参加激进分子组织的小组，步步紧跟新资讯，所以他们往往比那些想从他们身上赚一笔的厂家还要快上一步。
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企业必须明白，在网络上它们和个人一样无法藏私。这个应该不是什么新闻，你使用的任何新媒体都会改变你被看到的方式。但因为网络二十四小时都处于活跃状态，在所有角度都有摄像头，任何人想藏起来都是一件难事。
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行动计划 建立监听站
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下面是一些免费、经济的工具，它们可以帮助你了解大众在网络上如何看待你、你的公司、你的产品、你的服务以及你的竞争对手。使用这些工具，通过它们来找出其他人选择信任你的原因，或者选择不信任你的原因。
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先打开网络浏览页面，然后按照下面的指示操作：
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打开www.google.com/reader，这里将成为你的监听站。
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打开www.technorati.com，在搜索栏输入你的姓名，加上引号。
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搜索结果出来之后，右键点击橘黄色的RSS小按钮，
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然后选择“复制链接地址”。
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回到Google在线RSS阅读器，点击蓝色的加号按钮（+），将你之前复制的内容贴在这里。
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查询不同对象（你的公司、产品、竞争对手等）的时候，你只需要重复上述步骤。
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将所有搜索结果添加到你的监听站，然后搜索做同样事情的其他方法。你有可能在YouTube上亮相吗？去搜索一下吧。有什么我们没有提到的新东西出现吗？也去搜索一下吧。
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如果你找到了一大堆资料，Google RSS阅读器可以为你建立文件夹。你可以将一个文件夹命名为“我”，另一个则是“他们”，这样可以帮助你分类。
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信任代理：如何成就网络影响力 把真实的播报带入你的生活
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想象一下，收音机昨天才被发明出来。突然之间，你和其他你认识的人听说了这个电器。有一天，你在当地的早餐店亲眼见到了收音机。画面是这样的：你生平第一次听到了机器播放出来的音乐，而不是去现场听乐队演奏。再或者，你之前买不起乐队现场演出的门票，那么这将是你第一次听到音乐。你会怎么样呢？
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此时此刻，了不起的事情正在发生。如果你愿意接纳新思想，你可能只是在想这一切是多么令人惊叹。现在想象一下，歌曲结束后（我们耳边响起的是本尼·古德曼的爵士乐旋律），你听到了一则新闻播报。想想看，会发生什么事呢？
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你耳边听到人说话的声音，就好像他正在直接对你说话。你的脑海里会涌现出一些问题：这个人是谁？你应该信任他吗？这则消息真实可信吗？对这些问题的答案与播报的信息本身有很大关系，也和播音员声音的严肃程度及质感有关。会有一系列因素起作用，每一个因素都会使你思考到底是怎么回事。如果你需要具体些的例子来理解这一点，那么来看看这两个极端的例子：想象一下兴登堡飞船大灾难（“哦，人性啊！”），然后想一想奥森·威尔斯（Orson Welles）执导的著名广播剧《世界大战》（War of the Worlds）。你的反应是怎样的呢？
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无论你认为自己值得或不值得信赖，有一件事总是真实不变的：传递信息的媒体改变了这则信息。
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一种听上去带官方口吻的声音可能增加你的信心，使你相信自己听到的是事实。另一种声音则可能使你认为自己听到的是广播剧，是通过这个新科技的小匣子为你表演的虚构故事。
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本书介绍了我们这个时代新出现的所有“收音机”，从比较普通的网络页面、电子邮件、即时信息，到最新发明的YouTube、twitter，等等。在我们的收音机例子里，需要有人掌控局面，将播报带入你的生活。同样，现在也有人正在努力了解这些新科技，掌握使用它们所需要的一切知识，从网络交流礼仪到建立自己的听众群等，他们正在学习这些窍门。他们是先驱者，掌握了这一最新的由一个人到达许多人的交流方式。像你的孩子们一样，他们对科技更为熟悉，甚至对大众也更为熟悉，这使得他们非常强大有力。
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我们把这些人叫做信任代理。
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