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回到我们的三步比喻：玩、作弊和编程，我们需要做的第一件事就是弄明白如何去玩游戏。所有游戏都有规则，因为规则代表着现实，规则使得所有玩家在开始的时候站在同一条起跑线上。比如说在《大富翁》游戏中，某个玩家在开始时就拥有两倍于其他玩家的财富，这个显然是行不通的。
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游戏除了有传统规则，即那些写在纸上的规则之外，还往往有玩家们自定的规则，比如免费停车。根据你问过的不同玩家，《大富翁》通常有着以下自定规则，或许你还有其他自己的自定规则：
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免费停车可得500美元，这张500美元的纸币被放在游戏纸板的中间。当你到达此格，就赢得格子里的所有钱，然后在格内重新放一张500美元纸币。换句话说，免费停车这条规则没什么作用，或者说除了第一个到达此格的玩家之外，没有玩家真正拿到500美元（也就是说，只有第一个到达此格的人得到了500美元）。
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当你到达“Go”方格，你会得到400美元，而不是原本经过“Go”时得到的200美元。
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如果你掷出同样的骰子，比如两个1、两个6等，你可以再掷一次。第二次掷出同样的筛子，再掷一次；但是第三次掷出同样的筛子，你就得进监狱。
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类似这样的自定规则一般是为了增加游戏的趣味性。这就是我们正在讨论的议题：首先了解规则，然后弄明白哪些规则和我们有关。
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行动计划 着手搞清楚任何地方的规则
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你开始思考适用于任何情形的规则和制度，这一点就将你和同领域的其他人区分了开来。工作场所有些什么规则呢？你被要求按照固定的时间来上班，在你的办公桌旁坐够八小时，还要不时提交工作方案，等等。这是些什么样的规则呢？
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一旦你弄懂了系统，问问自己：哪些规则可以忽略、哪些可以改变、哪些可以做些小的修正？一定要牢记，这么做的时候不能违
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背法律，不能作弊，也不能有任何不正当或者不道德的行为；相反，应该考察现有体系是否存在低效率的问题。比如说，你真的必须在固定时间到达办公室吗？或者你真的需要在办公室办公吗？如果向老板提交一份你在咖啡店作出来的提案，并且能够传递更多的商业价值呢？比如说，你可能知道当地有这样一家咖啡店，所有的编程人员和设计人员成天都泡在那里，如果你在那里工作而不是守在办公室，就可以发展自己的人际网络，还有可能给公司带来新合约。对了！你刚刚已经修改了规则，成了自己游戏的主人。
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试着找出更简单的系统。通过使用facebook或其他更新颖的社交网络，你的公司可以得到什么改善呢？怎样去灵活利用现有规则呢？
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玩游戏是一件趣事。没错，生意就是生意，工作就是工作。但是如果你不认为游戏就应该是有趣的，那么你或许读错书了。去读读吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》吧，这是相当棒的一本书。其余的人，如果咱们都认为可以找到使工作变得有趣的方法，那么对所有当事人来说都是好事一桩。在学习如何成为信任代理的过程中，我们花费大量时间来寻找做生意的方法，以及如何做到有趣。那么，你又为什么想做相反的事呢？强调趣味并不意味着我们不喜欢辛勤工作，我们酷爱辛勤工作，但是找到使工作变得有趣的法子，那可是一座金矿。
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把趣味和工作结合在一起，可以有好几种表现方式。
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我和克里斯的大多数工作是在咖啡店完成的，有无线上网设施以及好咖啡的地方就是我们的办公室。克里斯为公司工作的时候，他就是这么办公的，尽管他的工作原本不容许这样的“远距离工作”。克里斯说服了他的雇主（分别在三个不同的工作岗位上），他保证自己远距离工作的工作业绩不仅与在办公室工作时一样好，而且他还会做得更好。证实了这一点之后（当中总是有需要调整的地方），克里斯得以免受上下班往返交通之苦，在离家不过一个街区的咖啡店工作，节省了从1小时到20分钟再到最近这次的两小时（还只是单程）路上时间。谁使得工作变得有趣呢？我们自己。因为我们决定自己的工作场所，作出拿得出手的工作成绩，从而成了游戏的主人，而不是朝九晚五围着一张办公桌转。
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有目标才能赢。当人们聚在一起找乐子的时候，他们会迅速地结伴成群，很快形成一系列规则，玩一些有挑战性、有益的游戏。经久不衰的游戏往往是那些有目的的游戏，可以是与得分有关的，比如打篮球；也可以是类似于赛车这样的游戏；也可以是更加有创造性的像魔域飞龙或者牌类游戏等。人们愿意持续玩的游戏是那些有目标的游戏，部分原因在于人类非常喜欢竞争，因为人们喜欢那种成就感。它将事物分割成可以衡量的小部分，就像一本书有若干章节，游戏有若干目标。信任代理寻找制造游戏的方式，在这么做的过程中他们总是不忘设置目标。有些目标白纸黑字地写在纸上，有些只是记在心里，但是目标决定了他们将去往何方。
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这与大多数人对待生活的方式截然不同。将人生看做一个游戏，这样你就可以看到全景，看到自己前进的方向。如果把人生看做拼图游戏，它就简单得多，根据碎片的不同颜色，你知道碎片应该放在哪些位置，而且你还知道拼好的图会是什么样子（显示在拼图盒子的外包装上）。当你把人生当做一场游戏来玩，而不仅仅是度过你的人生，你就会试图看清全景，去弄明白如何更好地组织自己。你会寻找捷径，你会看着其他玩家并问自己：“他们怎么做到的？”
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事实往往是这样的：当你从多数人到达目的地的远景角度来看他们是如何达成目标时，他们是怎样成功的就比较清楚了。正如迈克尔·乔丹的名言：“我篮球打得好是因为我练习投篮。”有时候，正是你的竞争对手们没有做到的每日进步最终导致了他们的失败，而胸怀目标有助于你实现每日进步。
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你可以设置的某些目标是相对简单的。在更为传统的游戏中，目标可能是这样的：“找到金色羽毛”，“避开蛇出没的地方，走到梯子那里”。对你而言，目标可能是：“我想用一年时间让我的博客订阅人数翻番”，或者可以是更为具体的目标：“我希望通过使用facebook来增加1000名新客户”，或者“我希望我的博客可以为我带来会议发言的邀请机会”。谁知道呢？它们是你的目标。但为了做到有效率，目标必须具体且可以操作。想想你的人生大地图以及游戏中的其他玩家，看看他们已经走了多远。朱利恩按照年龄来衡量其他人的进步，因为他觉得这么做鼓舞了他的士气。“好吧，那个家伙35岁了，他处在那个位置，这意味着我还有五年时间迎头赶上，那么我该做些什么才能达成心愿呢？具体有些什么步骤呢？”如果年龄不是你的优势，找到其他对你而言是优势的东西，它将帮着你设置目标。
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友好竞争的重要性。人们天性喜欢竞争。竞争是我们人生游戏的内置因素，也是我们潜意识里的基本需要，类似于食物、睡眠及生殖需要。但是在有意识的状态下，我们将竞争具体化。马歇尔·麦克卢汉把媒介定义成人体功能的延伸，与之类似，竞争往往驱动着人类需要的延伸。具备游戏思维能力的信任代理几乎每时每刻都会打磨他们的竞争思维。
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竞争行为的外在例子不胜枚举：拍着胸口自夸的企业主们对着竞争对手大声喊出挑战性的话语，使用各种各样与竞技运动相关的比喻，大谈杀戮、毁灭性打击，等等。这些或许对某些人有作用，甚至你的思维模式里也有着类似的动机，但是这个并不是我们要在此处讨论的。
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你希望改善自己的网络统计数据，这个就是友好竞争的一个简单例子。如果克里斯有25000名博客订阅者，他关注到布莱恩有49000名博客订阅者的好成绩，希望找到好法子做到这一点。克里斯并不希望布莱恩倒霉，他也不会采取遏制布莱恩浏览量增长的策略。但是，如果克里斯把布莱恩的好成绩看做标准和目标，他就处在积极主动的竞争当中，希望赢得与布莱恩不相上下的浏览人数。
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这就是网络的好处所在：我们不需要挖其他队伍的墙角来达到自己赢得比赛的目的，网络上有足够的供所有人共同发展的空间。
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竞争力的源泉不一定总是来自外部刺激。与朱利恩以年龄为基础的目标类似，克里斯与布莱恩竞争的例子更多是以自我为基础的，他的目标是与自己之前的浏览人数来场比赛。因为玩游戏总不免要涉及知道自己的得分，竞争心态则刚好与此相吻合。所以，为自己制造一个竞争力源泉，或许仅仅存在于你的大脑里，而不必去告诉任何人，然后定期去看看这场无声无息的比赛进展如何，把比赛坚持到底！
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游戏提供更好的回馈信息。人们在游戏中的进步往往快过他们在人生中的进步，原因之一在于游戏系统会给出更好的反馈信息。游戏玩家可以更快地判断出自己正在做的事情是否收到成效，比如说，当电脑游戏中的人物用武器攻击怪兽的时候，如果这个武器没起到攻击作用，那么系统就会发出“错过目标了”的提示声；如果有效，系统的提示声也会不同。这就是反馈信息，是游戏设计者内置在游戏系统当中、用来引导玩家走向最后胜利的信息。但人生及人生游戏中的大多数反馈信息要微妙得多，所以你一定要有意识地去观察、去寻找。
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网络也有回馈信息，但有时候也不是那么明显。玩游戏时我们需要使用的不过是自己的五种感觉，就好比上段文章里的例子那样，与玩游戏不同，要判断自己在网上做的工作是否收到成效有时需要用到更高明的工具。有些工具可以衡量表现好坏，它们会帮助我们看清网络回馈信息。下面是几个这样的工具。
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