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信任代理：如何成就网络影响力 人们记住的是第一个采取行动的人
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人们了解人情是如何起作用的。给别人人情或者互相交换人情已经被织入我们的文化经纬之中。当人们接受了别人的人情，他们自然会想着要回报这份人情。做好事确实会让人感觉更好，但这个背后也有着神经学因素在起作用。我们想回报给我们好处的人，因为这是根植于社会群体本性当中的，它有助于维系一个强大的群体，从而不受外部世界的威胁。
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围绕人们写博客这一行为有很多问题，其中一个是为什么会有人愿意花费这么多时间来写博客呢？毕竟，没人付工资给博主。我们都希望自己的工作可以带来收入。矛盾的是，同样还是这些人，却愿意去参加单纯的交友聚会，与一群以自我为中心的人交换名片。为了做到清楚透明，以下是我们为什么写博客、为什么免费在PodCamp之类的活动中发言、为什么不收取费用来帮助别人的原因：这么做赋予我们权力。
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在互换中第一个采取行动的人，或者第一个给出人情的人，会成为人们记住的先例。比如说某个晚上，你们在外吃晚餐，其中一位同事为全桌人的晚餐埋了单。接下来会发生什么事情呢？我们都记得这个人，都计划着回报他的人情。或许不会是请他吃晚餐这样的形式，但这个人情肯定会得到回报。我们确信这一点，因为人们就是这样对待朋友的。而网络社区也正是如此：大家都是朋友。
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开始的时候，这点似乎不那么好理解。你怎么可以把只见过一面、两面甚至从未谋面的人看做是朋友呢？他们不是真正的朋友……真的不是吗？在这里，朋友的定义或许和我们看待童年好友的定义有着区别，尽管如此，这些人也仍然是我们的朋友。
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从实践角度来看，在酒吧请人喝杯啤酒或许会带来第二杯啤酒，与之相伴的是第二轮谈话。人们对刻意讨好的废话有着敏锐的感应器：即便不是当场被发现，稍后你的真实意图也终会被识破。但是，只要你不是一开始就只考虑得到回报这一底线，那么主动采取行动来促成互动会告诉大家这样两件事：你愿意建立人际关系，你对参与其中感兴趣。所以，上前一步，采取行动，不断地行动。相信我们吧，只要你确实有真材实料，回报终究会到来。如果这个不是实情的话，那我们就不是今天的我们了。
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信任代理：如何成就网络影响力 与有误解的人保持沟通
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成为一名信任代理并没有既定的规则。有时候，你会发现自己处于这样一个境地：你试图为公司推动某件事，但是你的目标社区拒绝接受你的努力。在很多情况下，这都意味着你跨越了某个界限：比如什么样的行动被认为是合适得体的，或者什么样的行动被认为是可以接受的。尤其是在网络上，这些界限有时候并不清晰。很多公司在推进网络营销的时候往往都会冒犯到一些人，并不是因为这些公司里都是些麻木不仁的傻瓜，而是因为人们看待事物的时候有着不同的视角。
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PodCamp是为新媒体狂热分子及专业人士所特设的社区颠覆会议[5]，包括博客作者、播客玩家、YouTube玩家、社交网络沟通者及任何对新媒体感兴趣的人。克里斯与合作者共同创办PodCamp的时候，他对波士顿本地的播客玩家们提出，他想组织一个不仅仅局限于本地公司和名流参加的聚会活动，还要将播客界所有鼎鼎大名的人物都请到波士顿来。但波士顿播客社区不买他的账，抨击他小看了当地玩家。克里斯不得不一再道歉，并解释他的本意：在首届会议上吸引全美国，甚至全世界范围内的关注，可以改变话语圈、推动教育，并吸引更多感兴趣的人。为了赢回当地新媒体社区的理解，克里斯做了不少工作。
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在多数情况下，想要消除误会并赢回尊重需要采取混合方案：当中适度融合了礼貌、尊重及谦卑。如果你的初衷是真诚的，那么发现大众不买账之后的做法就是先道歉。哪怕你认为自己的做法没有错，也要先说“对不起”，接下来，谦逊地了解社区的意见和看法。
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如果你是为某家公司服务的信任代理，将这则故事带回去讲给你的内部团队听。首先，这个故事可以起到教育的作用。其次，这就意味着你和你的团队不会再次犯同样的错误。在内部团队了解了事情原委，且就如何避免犯同样错误达成一致之后，将这个故事与所在社区沟通。其中，至关重要的一点是这样的：持续不断地与社区中“有误解的”个人保持沟通。这样做也同时传递一个信息：你承认并不是每一次你都知道最好的方法，你也会犯错误，但是你会采取行动来回到正确方向，并维系社区内的盟友关系。
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信任代理：如何成就网络影响力 不做这样的“自己人”
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成为信任代理，意味着你奠定了自己作为社区内信得过的自己人这一地位，这个成就伴随而来的副产品之一就是你会得到很多机会。对于博客主人来说，这可能意味着有很多免费产品请你试用、写评价（有时称为blogola，博客宣传）。对于为公司服务的信任代理来说，则意味着这个奇怪的“网络名人”地位会让你有机会参加更多活动，与行业内的知名人士会面，诸如此类的好事。重要的是，此时要警惕我们称之为自我膨胀的趋势。
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网络世界的各个部分当中，都有些人得以在他们的相关领域内声名鹊起，并利用这一名声在社会等级的梯子上爬高了好几阶，但他们随后就背弃了那个使他们成为我们的自己人，并从而得以成名的社区。他们几乎总是会很快地从高处摔下来。最经常发生的似乎是这么一种情形，尤其是对于那些从网络媒体转战传统媒体的人：一旦新近成名的信任代理们流露出抛弃他们原有社区的意向，传统媒体就会同时对他们丧失兴趣。
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当你在网上成就大名的同时，请时刻留意你的自我。这点对于公司雇员、社区成员以及任何领域的新星而言都是非常重要的。有没有办法来克制这种行为呢？一个法子就是，每推介自己一次，就相应地推介其他人12次。当然要不时推介自己，但是要确保在特定社区内你享有愿意称赞别人的美誉，要使你周围的人成为明星。就自我而言，你一定要保持头脑清醒。做不到这点的话，原本大有前途的人会一个跟头栽回到起跑线。
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信任代理：如何成就网络影响力 提携后辈还是巴结前辈
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流行巨星麦当娜堪称搭建个人平台的成功范例，她敏锐的商业头脑被大大低估了。流行音乐界的典型现象是等到其主要艺人们发布第二张唱片的时候，业内就已经不怎么记得这个人了。如果你考虑到麦当娜在这个极为喜新厌旧的行业得以一直占据中心位置，那么就不难相信数十年之后她仍将吸引众多听众，以及随之滚滚而来的美金。如果你观察一下她是如何与其他名人发展人际关系的（至少可以从旁观者的角度看看），那么我们相信信任代理们可以从中学到重要的一课：提携后来者，而不是去巴结业内现有的大腕儿们。
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早期的时候，麦当娜对一些业内名人大献殷勤。她与他们合作，通过与他们分享品牌权益的方式建立了自己的品牌。而一旦麦当娜成功上位，她立刻着手与业内新人、冉冉上升的新星及偶尔出现的大腕儿建立伙伴关系和商务合作关系。这个做法使她得以保持自己在业内的中心位置，而且总是活力四射、紧跟文化潮流。如果她只是与业内大腕儿们来往，就不可能做到这一切。去看看吧，有多少位老资格的音乐人正在与新星联手发布双人专辑，以便复制麦当娜的成功模式。
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这一点该如何应用到网络世界呢？如果你是受雇于公司的信任代理，比如生产倒装摄像机的纯数字科技公司（Pure Digital），你计划发放几百个试用样品，那么联系那些平时不怎么有机会评价产品的博客，那些阅读人群较小但是关注缝隙市场的博客吧，不要将这些试用样品像撒胡椒粉一样洒向业内顶级的“有影响力的博客”。
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