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你的关键技能：学会如何在听众的层面上与他们互动。如果你计划成为一名信任代理，那么成为一名人际交往艺术大师，也就是那些理解如何用真诚而体贴的方式和大众交流的人，对你正在做的工作就非常重要，还有记住以下勉强可以称之为宣言的这段话。
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信任代理：如何成就网络影响力 网络王国土著居民的微宣言
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我们两人都有自己的公司，没错，但是我们也同时是两个热爱互联网的家伙。当我们摘掉自己作为生意人的帽子，以下就是我们作为网络用户的想法。
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我们都无法长时间地集中注意力。但这并不是因为我们愚蠢，或者因为我们是“那一代人”，而是因为我们和其他很多人一样，面对着无限多的、可供观看的频道，以及不断增加的关于可能有趣的事情的信息。但是我们也只拥有和所有人一样多的时间，所以我们快速阅读，并且常常如此，因为我们在寻找可以帮助我们个人提升的好货色。
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我们生来就习惯同时进行多项工作，从来不会只盯着一件事。因为我们并不是这么做的顶尖高手，我们不过是在山腰而已，孩子们（比如说，17岁）是这样看电视的：用TiVo快进到电视节目的某个具体片段，同时和了解这个节目里的“好戏”在什么位置的朋友聊天，并给另一位与父母外出的朋友发短信，同时他们还在做家庭作业。
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如果你的新项目没有抓住我们的注意力，很抱歉，但那不是我们的错，而是你自己的过错。我们在应付了上下班交通、工作、配偶、孩子及朋友之后，在剩下的一点点时间里，只是在寻找可以让我们觉得有趣的事情，可以娱乐我们或者告诉我们新东西的事情。我们在为自己的网页寻找优势信息，或者在打完几通费尽口舌的推销电话之后，想给自己找点乐子。你只有两个选择：或者成为有趣信息的一部分，或者就请让出道路。当你身陷拥堵的交通，你有一个目的，那就是要回家，我们也同样有自己的目的，所以请你和我们的需要保持一致吧。
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作为博客主，我们对新闻稿不感兴趣。我们在寻找一些可以使我们的听众觉得有趣的信息，或者做得更好一些，寻找可以让我们的博客主朋友们添加链接的信息，或者至少是可以引起他们关注的信息。一般来说，在干巴巴的商业稿里面可找不到这样的信息，因为当中并没有人作出努力来吸引我们，他们所做的不过是将信息重新包装（有时候连重新包装都懒得做），然后就指望着它可以得到关注。这就是所谓的“往墙上扔垃圾”的策略。你的潜在客户可以分辨出什么时候你做了努力，什么时候你只是在敷衍他们。
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当我们在网上批评你的公司，而贵公司在网上却没有代表人说话的时候，这可不会帮到你的事业。然而，如果你在那里，并且体贴地和我们互动交流，那么，意识到这点之后的我们说话就会比较小心。因为与批评一个我们知道正在倾听的人相比，批评一个不在场的人要容易一些。所以，只要你在网络上，并且让我们可以联系到你，做好这两样就已经可以解决很多问题。
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我们彼此之间互动的方式是一群想法类似的人之间互动的方式，你也应该采用同样的方式来回应我们。如果你用与公司交流的方式和我们交流，你就错过机会了，而我们也不大可能再给对方更多的机会。对你的第一印象会给我们留下强烈的情感共鸣，所以糟糕的第一印象会持续一段时间，它们会永远地留在网上。在着手行动之前，花点时间去好好想想该如何行动，因为一旦留下印象，它就会一直存在。
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我们知道，这听上去有些使人胆怯。或许看上去不是那么回事，但是每个人都真地觉得自己像高中毕业舞会上被冷落的壁花。他们不敢和陌生人说话，不敢邀请舞伴跳舞。但是，成功者往往是那些容许自己犯错误的人。所以，嘿，如果你不邀请他人跳舞，其他人会走上前去，而你将会错过机会。
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网友不一定是你的客户
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社交网络将两个互相连接的用户称为网友，但你当然明白facebook上的朋友和“帮你搬沙发”的朋友并不能相提并论。这里需要说明的地方还有很多，但是重点是这样的：如果你试着用互联网来推销产品，与某人成为网友并不意味着他有希望成为你的客户。理解两者间的区别很重要，否则的话，你会很快发现自己变得既没有网友，也失去了潜在客户。
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成为网友意味着我们已经接受了和你在网络上的联系。它表明我们至少对你是谁这个问题感兴趣。
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将“加为好友”看做是你可以关注我们在做什么的信号，并试着找到加入谈话的时机。
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对一名新加的网友展开市场推销攻势，几乎无一例外地会导致对方取消与你的好友关系，甚至有可能伴随着一篇口气不太友好的博文。
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原理很简单，这就好比在派对上和一名不怎么认识的人打招呼。这是个好的开始，但你接下来说的话或许才是更加重要的部分。
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信任代理：如何成就网络影响力 网络交际中的基本礼仪
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当你遇到某位新相识的人，你们握手，并在握手的同时直视对方。这些是你在人际交往过程中逐渐学到的规则，而且也是人们长期以来的行为规范。但是，社交网络上也有着对应的数码王国的一套礼仪。学会按照这些规范来行事，人们会注意到你的好风度，并会采取相似的态度回应你。
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假想自己身处一个派对，和参加派对的其他人都不怎么认识。这个假设可以帮助你很容易地理解网络版的礼节。我们将会在这里多次使用这个类比。现在，假想你必须对自己作出的每个姿态都倍加小心，因为，正如我们之前已经讨论过的，网络互动中的社交线索比较少，大家只能从网上交换的言语来弄清楚你的意图。以下是一些有助于你更加有效地进行网络互动的行动规范。
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倾听。网络生手们开始他们的初次网络体验的时候，容易犯的头号错误就是一个猛子扎下水，在没有弄清楚种种网络社交规范的存在之前，就被这些规范碰得鼻青脸肿。“潜水”（lurking）的意思就是“倾听”。如果你准备开始阅读博客，注意其他人留下评论的方式。看看他人是怎样对这些评论作出反应的。哪些话语是可以被接受的？哪些在你看来还不够全面？在你开始行动之前，先倾听（也就是说，阅读其他人发布的内容）一阵子是很有帮助的。一般来说，几天时间已经足够，但是什么时候你觉得可以舒服自在地加入对话，由你自己决定。
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询问。如果你已经花费了一些时间来研究网络环境，你对哪些行为可以被接受、哪些不可以还是没有把握，那么询问他人的意见是完全正确的做法。不要信步来到一个网络空间，一开始就提出问题，但是如果你已经倾听了一阵子，可能已经找到感觉，知道向哪些人提问可能得到有帮助的建议。只要记住这一点：每个人都是从某个地方开始加入谈话的。
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