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很多从事市场营销的人们已经不记得怎样和人打交道了，因此网络王国土著居民的那份微宣言是值得好好阅读的。投资回报率、点击率以及其他数据已经变得如此重要，以至于有时候我们忘记了在这些数据的背后，是真实的人们在受到影响。
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对数据的这种依赖也不难理解，回到过去那个时代，当我们要做的不过是加大电视广告投放量就可以提升销售业绩的时候，当我们想要提升观众反应率的时候，所需要做的就是调整广告内容或者更换广告中汽车的颜色，我们始终使用数据来跟踪、衡量市场行为的有效性。
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但是，现在的每个个人都有自己的频道，而且尽管这些频道中的大部分都并不起眼，但当中的任何一个都有可能被推荐到Digg的首页，或者其他热门博客的首页，从而将它原本的读者数目以及影响力扩大上万倍。因此，任何一位有自己频道的个人都可能是一名零号探员。我们再次开始真诚地对待他人，而不是将人仅仅看做是商业数据，这个才是符合当前情况的精明的商业决策。
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结果证明，我们越是按照人们希望被对待的方式来对待他们，他们的反应也就会越是友好。我们在原则二当中讨论了这一切在群组的层面上是如何运行的，但是人类互动的核心依旧是一对一的人际关系，这也是我们需要仔细审视一番的地方。毕竟，尽管我们都有着数年对付传统人际交往的经验，但只有那些对网络互动了解情况、勇于尝试或者无论如何都不肯放弃的人才能够最终掌握网上的沟通窍门。其他人还在犹豫不决，他们不知道自己究竟能不能弄明白是否应该接受来自陌生人的加好友请求，如果接受的话，又有些什么样的前提条件。
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正如马克·赫斯特（Mark Hurst）在他关于生产力的著作《读懂比特》（Bit Literacy）一书中所提出的,我们可以自然地理解如何对付以模拟格式存在的信息（和数码格式相对应，比如存储在硬盘上的资料），因为它们真实而且就一堆堆地堆放在我们的桌子上，但是因为我们不是伴随着比特信息长大的，所以我们永远学不会如何处理网络世界中以比特形式存储的信息。我们不得不调整自身来适应，而只有那些非常能干的人可以在没有指导的情形下摸到门道。这就是为什么多数人最终都要面对电子邮箱收件箱当中上千封没有阅读过的邮件，不知道自己究竟怎么搞的，让事态发展到这么糟糕的地步。事实上，只不过是没有人告诉他们应该如何处理这些信息而已。
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同样的问题也存在于网络人际关系当中。在面对面的互动时，我们收到种种信号，它们会给出提示，告诉我们自己在互动中表现得怎么样。在晚餐桌旁，我们或许会被人从桌下悄悄踢上一脚，暗示我们自己当时正在讲的故事对于派对而言实在不够得体，但是我们在网络上不会得到这样的非语言信号，我们所有的信息只是大家输入的字眼。据说在交流过程中，文字只传达了7%的交流内容，其余93%的内容是通过人际关系信号来传递的，其中声调占38%，身体语言占55%。因此，那些不知道怎样处理这一信息缺失情况的人就会被撇在一旁，或者会犯下大错。但是我们能责怪他们吗？就好像试图凭借视力来降落每架飞机的飞行员一样，有时候他们可以做到，但也有可能铸成大难。我们需要更多的回馈信息。
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别让你的邮件石沉大海
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电子邮件是一场风暴，人们被深埋在小山般的电子邮件下面。我们喜欢在大会上和与会者开玩笑，问他们：“在场的人里，谁想收到更多的电子邮件呢？举起你们的手来。”当然，没有哪一个神经正常的人会希望收到更多电子邮件，我们都已经收了一大堆。现在，假想你需要请求某人的帮助。
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如果你之前的工作做得不错的话，将一封邮件塞入某人拥挤的收件箱应该不是什么难题。因为你已经和收件人建立了人际关系，和那些贸然摸上门来，发出邮件的人相比，你已经占据了一定的优势。它也有助于你弄明白什么时候可以发出邮件，什么时候不可以，尤其是当你知道收信人非常忙，而且很受人欢迎时。
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如果你留意以下几点，那么你的运气会好一些。
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你已经在其他地方和收信人建立了联系，比如twitter，所以收信人认得出你的名字。如果在两个不同的地方建立了联系的话，运气会更好一些。
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你已经几次评论过该人的博客，他已经将你从人群中分隔了出来。
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你之前就和收信人有过交流，当时是你先帮助他解决了问题。
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你是由某人介绍过来的。
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想要自己的电子邮件得到回复，最重要的事情是使得收信人熟悉你。以下是你应该考虑的几个要点。
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有趣而直接的主题可以抓住对方的注意力。
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简明扼要。
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用最重要的问题来结束你的邮件，如果你能够得到回复的话，常常就是回复这个问题的。
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就是这样！等着不久之后就可以收到回复邮件吧。
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信任代理：如何成就网络影响力 透明发言和匿名发言所给出的回馈信息
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我们在网络上是通过什么来了解他人的呢？首先，网上有两种文化并驾齐驱，它们共同放大了我们得到的信号。一种文化是透明的文化，而另一种文化，不无矛盾地，却是对匿名权利的高度尊重。这两种文化共同作用，帮助我们更好地了解他人。
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从互联网早期出现的日子开始，匿名就是网络的核心因素。网络用户的网上假名很久以前就一直存在：如果你的首选网名已经被人占用，你就会选择任何你想要的名字，所以我们很快就变得很有创意了。霍华德·莱茵戈德（Horward Rheingold）在他的《虚拟社区》（The Virtual Community）一书中谈起了他在网上遇到的人们，他们有着诸如“Poptart”（一种上面有果酱的小圆饼）、“Karlgirl”这样的网名。就定义而言，假名就意味着匿名，所以人们对所讨论的话题更加放得开。比如说，人们可以就沮丧的话题在社区中公开地进行讨论，而不会使讨论者担心受到报复或者遭到拒绝。而且，当讨论者看到他们被社区所接受的时候，他们会更加自由地进行讨论。匿名能够帮助人们敞开心扉，建立自信，并随着时间发展而变得越来越自信。
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当然，网络上也有很多人使用他们的真实姓名。尽管我们两人在20世纪90年代BBS的早期互动当中使用过绰号作为网名，但现在我们都开始在网上使用真名了。这或许不适用于所有人，有些人会一直使用假名，这样做也没什么问题。网上使用真名的这一透明做法很有可能来自于人们在匿名时期建立的自信心。在采用真名这样的透明网络文化中，我们不仅可以看到人们讨论对于他们而言重要的事情，既包括他们成功的事例也有失败的情形，我们还能够将名字和面孔对应在这些经验上面，了解到他们是些什么样的人。这和网络下的交流相比就有了极大的改善，我们或许和网下交流的人们面对面，互相可以看到对方，但在一天要结束的时候，对他们却并不了解。
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