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成为信任代理的一个重要特质是必须理解，今天已经没有任何哪个个人能够知道问题的所有答案了。如果你还没有从索罗维基的《群众的智慧》一书中充分领略到这个道理，或者从弗里德曼（Friedman）的《世界是平的》(World is Flat)一书中对价值链解体的描述中读懂这一点，那么在这里请再次想想这个道理吧。
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你正在和网络连线。你博文中的链接告诉Google哪里可以找到好内容，你为Flickr、YouTube、twitter、facebook、Wikipedia及数不胜数的其他网站贡献内容，这就是网络之所以存在的原因。没有你的参与，就没有理由去访问上述的任何一个地方。
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随着网络的进化发展，之前存在的一些商业模式已经被颠覆。iStockPhoto.com网站的出现重创了盖蒂图片社（Getty Images），更不必提Flickr及Crowdspring.com等一系列网站的出现，人们可以在这些网站很快地为彼此解决设计方面的问题，收费低廉而且几乎没有任何分歧。按照我们对网络的了解，以及这么多年来的经验，网络上有很多能人，或许一个13岁的孩子已经弄明白了好几条关键定理而我们还压根儿连想都没有想到。
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信任是所有这一切当中最为重要的因素，理解公司可以如何利用网络再次做到人性化其实只不过是一个视角。围绕信任、人以及网络，其实还可以写出很多本书，而这些书也依然无法涵盖所有内容。就我们所知，那将是你下本书的内容。
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因此，结合我们所写过的其他内容，重新审视这一点。作为信任代理的职责之一就是认识到每个人都有他们自己的好主意，他们都是各自领域的专业人士，而且他们看待问题的角度就正是你可以考虑采用的。你能够轻松地把钥匙交出去吗？
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信任代理：如何成就网络影响力 把你学到的推荐给其他人
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在尝试阶段，人们需要他们所能得到的一切帮助。而随着时间流逝，人们开始更多地在网络上寻求帮助，这里就正好是你可以介入的地方。
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如果你已经听取了我们的建议，那么读到这个部分的时候，你应该正在考虑融入某个社区，成为社区群体的自己人，无论是网络社区还是现实社区。但是你或许还不知道自己可以给社区提供些什么，我们建议你将本书中的提示介绍给他们，或者就将本书推荐给他们。原因是这样的。
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你在本书中所读到的所有内容都来自我们的经验，我们已经尽可能地去掉了不相关的部分，只留下可以直接使用的提示和建议，它们帮助你在网络上或者其他地方赢得信任。但是，并不是只有你自己才需要这些有用的建议和信息。很多人都需要，或许他们比你更加需要这些内容。在他们有需要的时候伸出援手，提供切实的帮助，这样的作为就正好是信任代理的所为：提供真诚可靠的协助。人们会看到这一点，并且会作出回应：他们会更加开放，愿意更多地接纳你成为他们中的一员。
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从这个角度来看，你或许可以理解为什么帮助他人就是帮助自己的最有效方法。通过传播可以帮助他人的信息，你得到好名声而其他人得到他们需要的信息，这是一个双赢的局面。这和大多数人习以为常的狭隘局促的思考模式完全不同，不是吗？这就是社交网络最吸引人的特质之一，人们真正地对互相分享感兴趣。如果你像我们这样思考，那么和你平时的日常生活就会大有不同，在这个世界里，人们不会在拥挤的交通中互相加塞，不会为了停车位起争执，这就是我们喜欢这一切的原因。我们觉得你也同样会喜欢。
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信任代理：如何成就网络影响力 你可以做的三件事
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作为信任代理，你的工作或许多半和商业拓展有关，或者是某种类型的客户倡导者。再不然，你可能只是在公司内部或外部为了实现自己的目标而使用这些策略。无论你想将本书中的内容应用在什么地方，下面是一些可以帮助你增值的方法。
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为网络贡献内容。网络围绕着人们贡献的内容而转动。像BrightKite这样以地域为基础的平台在寻找合适的内容和图片，Flickr想知道那张明黄色的咖啡厅照片是在什么地方拍摄的，而亚马逊网站非常想知道你对《搏击俱乐部》（Flight Club）20周年纪念版DVD的看法。网上有很多种贡献内容的方法，找出一些你觉得不是太痛苦的方式来贡献你的一份。比如说，布赖恩·索利斯（Brian Solis），成功的公共关系从业者，拍摄了上万张互联网名人的照片，他将这一专业水准的相册放在Flickr网站，在创作共用许可条例的规范下供大家使用。布赖恩用这样一个非常简单的方法创造了简易且可供搜索的网络名人数据库，你在参加任何会议之前都可以使用这个数据库。
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帮助他人。为了帮助他人而帮助他人，换句话说就是不断付出。因为很多人都抱有这样的态度，所以这个简单的理念比你所能想象的更有价值。不求任何形式的回报，只是去做一些简单的事情，这会使得小事变得更加有意义，而你可以这么做的方式非常多：帮助他人找工作；为原本请不起你工作的公益事业免费服务；为你收取费用的每一份内容创造五份免费内容。无论采用哪个方式，都要帮助他人。
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制作产品。只是谈论或者报道新发展，也未尝不可，但是试着创作一些其他人可以使用的内容，则是更好的选择。你或许不是软件工程师，也不是设计师，或其他什么专业人士，但是你也在思考问题，而你的一些想法或许会帮助到其他人。付出额外的时间，偶尔写写电子书，不是把它作为促销自己产品的工具，而是因为帮助人是一件好事，因为你在为更大的工作主体贡献内容。
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上述三件事都是围绕同一个主题展开的。作为信任代理，重要的是要为网络增加价值，并将此看做是你的管理员职责。
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信任代理：如何成就网络影响力 我们将走向何方
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本书初次出版于2009年。此时，人们最为关注的网站（除了搜索引擎之外）包括YouTube、facebook、MySpace等，基本上都是些社交网站。人们用在社交网站的时间占去了他们上网时间的最大部分，甚至已经超过了他们浏览黄色网站的时间（我们知道，我们也觉得震惊）。twitter正在进军主流媒体，与以往任何时候相比，人们正更多地参与或退出社交网站。
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花在网络之外的广告费正在减少，而网络广告费则有较大风险。像联合媒体（Federated Media）这样的公司和其他一些公司正在努力改变人们对残存下来的广告的态度，但是前景并不乐观。博客主和其他内容提供者正在建设比以往更多的博客，2008年年度Technorati博客圈状况报告表明，每天都有超过90万篇博客日志被发布（见图7—1）。
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