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国内某知名淘品牌服装公司,就采用了阿米巴模式,他们按照ZARA的模式,快速生产、上架、销售。整个采购团队分为400多个买手组,每个买手组由3~5个员工组成,并进行独立核算。当员工进入买手组后,每人的初始资金使用额是2~5万元。本月小组资金的使用额度是上个月销售的70%。公司只规定最低定价标准,具体产品定价、生产数量、何时打折、促销价格等,基本由小组自己决定。根据每个小组的毛利润以及库存基准率,计算提成。小组内提成分配由组长决定,由部门经理和分管总经理批准。6个月内,业绩排名前3名的小组,奖励特别额度,业绩连续排名后3名的小组,则解散重新分组。
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技术管理之巅:如何从零打造高质效互联网技术团队? 3.3 从几十人到上千人的组织架构变迁
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3.3.1 中小型技术团队的组织架构
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我们已经掌握了扁平化、去中心化的组织架构方式,也学习了“阿米巴”的最小独立运营单元的组织架构理念,接下来我们来探讨从几十人到上千人的组织架构变迁,首先来看小型技术团队的组织架构如何搭建。
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小型技术团队只有几十人的规模,组织架构也相对简单,如图3-7所示,一般出现在企业初创期,团队中的角色包括技术负责人、软件开发、软件测试、产品设计、UED、系统运维。以一个30人规模的技术团队为例,大致人员配比为:1个技术负责人,21个软件开发人员、3个软件测试人员、3个产品设计人员、1个用户体验设计人员、1个系统运维人员。
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图3-7 小型技术团队的组织架构
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其中,软件开发、产品设计是必须配备的,20几个开发人员可以分成2~3组,每组6~10人,除了保留每组2~3个主力开发,其他人都可以在各项目组里任意调配,以便提高资源使用率。软件测试可以视团队情况而定,也可采用开发人员交叉测试的方式来代替,系统运维也可酌情考虑是否需要,在这样的团队里,要求技术负责人要有比较宽的技术视野和丰富的管理经验,对产品研发流程比较熟悉,制定基本的开发流程,帮助团队成员在各项配备资源有限的情况下,有序开展工作。
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中型技术团队,指的是有数百人规模的团队,为了更好地进行IT治理,在团队里需要增加综合项目管理、基础架构、QA 3个角色,如图3-8所示。
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图3-8 中型技术团队的组织架构
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根据实际情况,把开发人员分成相对独立的N个子开发部门,投入到各类产品和项目上,把软件测试、PD按一定比例分配到各个子开发部,其他的基础架构、综合项目管理、QA、运维都是共享资源,为各子开发团队提供支持,确保开发过程顺畅,质量和进度有保障。基础架构主要负责搭建公用技术中间件、搭建开发框架、制定开发规范、新技术调研和储备;综合项目管理部,主要负责项目管理工作、技术部公共事宜等;QA负责发布和优化流程、发现和纠正违规行为;运维部负责IT支持、服务器和网络维护、程序发布等。所有技术部下属二级部门负责人向CTO汇报。
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3.3.2 大型技术团队的组织架构
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大型技术团队的规模接近千人,支持百亿以上的生意规模,此时团队的协作和效率受到很大的挑战,在这个阶段要按业务领域进行垂直划分,把开发团队组成一个个独立的单位,对各自领域的产品和项目进行快速迭代和发布,如图3-9所示,这是一个互联网公司技术部的架构示例。
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图3-9 大型技术团队的组织架构
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与图3-8对比,测试部、产品设计部已经融入到各子开发部门了,组织架构上强化了每个独立作战单元,这些独立作战单元很好地支持某个业务的快速发展,比如图中的“购物车”产品组就是一个独立作战单元,由12人组成,其中1个leader、1个运营人员、6名开发人员、2名产品设计人员、2名测试人员,“购物车”产品小组有产品决策权,对购物车转化率负责,小组成员向leader汇报,这样相对来说责权分明,产品小组要考虑的事情是如何把产品做好,没有所谓团队利益之争。从图3-9中可以看到,共享部门只剩下综合管理部、运维部两个部门,综合管理部除了PMO、QA、自动化测试之外,还负责考核各产品小组的投入产出比,每季度供CTO决策是否拆除或建立一个产品小组。
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大型技术团队的组织架构,是以产品为核心、扁平化的组织,最大限度地把权力下放,让一个个独立的工作小组,根据用户和市场的反馈,快速做出决策,以适应互联网的快速变化。
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3.3.3 超大型技术团队的组织架构
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超大型技术团队,通常团队人数达到数千人,支持千亿以上的生意规模。如国内的BAT(指的是百度、阿里巴巴、腾讯)就属于这样规模的公司,这一类“巨无霸”公司,通常每个事业部都有自己独立的技术团队,也就是说技术部被拆散到各个事业部里面,所谓的技术部只剩下运维部、基础架构、项目管理等支持部门,各事业部的技术团队有独立的考核权,专门服务于所属的事业部。
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