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在电商方面,移动端的发展打破了商品购买的地理和时间限制,极大地丰富了购物的场景选择。阿里巴巴将淘宝的传统线上领先地位带进了移动购物世界,而其掌握的移动支付系统支付宝更加固了它的垄断地位。如图1.7展示的那样,阿里巴巴在2016年占据了令人震惊的86.2%的移动电子零售市场(事实上,它在移动购物市场中的份额,比它在整体线上零售市场上的份额还要大)。
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图1.7 2016年中国移动购物交易的市场占比
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数据来源:艾瑞咨询
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搜索引擎巨头百度曾经自喻“冰山”,海面上是手机百度和百度地图两大入口(两者都在上述前十名排行榜中),中部是核心业务搜索,海底则是O2O(线上线下连接)的3600行。的确,服务LBS(地理位置信息)搜索是城市居民在每日忙碌通勤时的高频活动,也是O2O(线上线下连接)业务的核心。
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图1.8 位置/地图搜索能力是O2O商业模式的关键
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然而,虽然在PC时代百度凭借着搜索业务牢牢占据着互联网的核心位置,是掌握着信息分发的最重要入口,但是移动互联的特征是去中心化,流量不再集中在搜索这一行为上,而搜索本身也更为分散(例如用户可以通过社交网络、点评网络、订票网络等进行针对不同生活服务的搜寻)。由此,百度在搜索和相关O2O业务中的地位发生动摇(后面章节会提到,O2O业务曾是百度近年来的重点发展方向,但在2017年从战略角度有所调整)。
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必须强调的是,具有BAT背景的娱乐内容消费APP也在前十大排名之列——包括百度的爱奇艺、腾讯视频(企鹅直播)和非常接近前十的被阿里收购的优酷土豆(注:不同市场研究报告的数据对三者排名有所不同,但都不出前十左右)。根据CNNIC的数据,智能手机在2015年年底已经成为网民观看视频的领先终端,排在电脑和电视前面。移动端的娱乐内容是网民在“碎片时间”的优先选择,因此对于BAT各自的网络帝国具有难以估量的战略价值:这不仅仅是一项重要收入来源,而且也是为了获取用户在自己平台上长时间停留的“黏性”。
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总之,以BAT为代表的网络巨头以其不同的传统优势——信息搜索、电子商务和社交网络——进入了移动端的竞争,它们的共同的目标,就是创建一个自己的移动世界,让消费者可以完全沉溺进去,而不需要任何竞争对手所提供的服务。这个概念经常被称为一个“大平台”(或是“生态系统”“闭环”等类似用语)。这种平台应该能够将每一种可能的零售商品、娱乐内容、生活服务,与寻找它们的消费者连接起来,无论是国内还是海外,线上还是线下。就如在新零售的例子中显示的,大平台将四个“C”(场景、社区、内容和联系)随时随地相连。
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在“大平台”的概念下,BAT凭借各自集团现有的巨大优势——用户流量、数据积累以及充裕的资金,在电影、专车、医疗、金融、电影、人工智能、机器人、联网汽车等各种相关领域跑马圈地。通过投资和收购,它们的势力范围早就远远超越了它们的传统核心领域,全面覆盖中国互联网的每一个角落。因为每一家的目标,都是创建一个自己的“生态系统”,所以它们相互间的布局非常接近,竞争也因为同质化而日益激烈。
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在本书中的许多案例中,都可以看到BAT在细分领域中各有投资,缠斗厮杀。在同质化的竞争里,“烧钱”——以大量补贴来吸引用户——成了在中国市场最有效的推广方式,而市场与资本已经质疑这样的商业模式了。值得庆幸的是,中国数字经济已经逐渐成熟:从2015年初起,中国互联网迎来了一个前所未有的并购高潮,产生了诸如滴滴与快的、滴滴与优步中国、58同城与赶集网、美团网与大众点评网、携程与去哪儿等百亿美元数量级的并购。这一系列的并购不仅减少了“烧钱”竞争,也形成了一批“新小巨头”,改善了整个中国互联网生态。
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对于这批合并后诞生的新巨头,它们的体量、规模已经极度逼近BAT的边界。例如,今日头条、美团点评和滴滴三家已被称为TMD阵营。作为BAT与创业公司之间的中间层公司,它们开始挑战BAT的垄断地位,将竞争大趋势从用户(C)规模的横向扩展转化为对产业(B)的垂直纵深影响。当互联网公司向实体产业链、业务链的纵深进发时,不仅可以找到差异化的竞争定位,也更可能发现可持续盈利的业务模式。
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数字经济2.0:引爆大数据生态红利 向产业纵深扩展:打破BAT格局?
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当互联网公司向实体经济深入,也意味着“互联网+”的思维更为深化和成熟。从“互联网+”的字面上看,其基本概念是“连接”。互联网将传统行业与顾客更紧密地连接,可以直观地为双方创造价值,包括:
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● 增强市场透明度,消费者可以简单方便地对比众多公司的产品信息和价格。
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● 满足长尾需求。线上市场可以集合所有的品牌和产品信息,这样在线消费者的选择,就比他们在实体店的选择要多得多。例如,在生鲜食品区,跨境电子商务为消费者提供了直接买到海外产品的机会。
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● 提高商家的管理效率。例如,通过联网商家可以更及时地掌握库存信息。
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● 降低交易成本。制造商可以跟消费者直接交流,减少中间环节。
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● 引入新的竞争。网络急剧降低了入行门槛,这样创业公司就可以飞速起步、扩张然后参与到竞争里,使市场更有效率。
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“互联网+”的更强大、更重要的影响在于,在全面消费升级、服务驱动的大背景下,传统行业可以重新评估其业务模型,实现商业模式的创新升级。换言之,“互联网+”主要倡导的是“网络思考”,而不只是“网络连接”,更不仅仅是使用电子商务作为另一种销售他们产品的渠道而已。在第四次全球工业革命(即当前基于互联网和智能技术,继蒸汽技术革命,电力技术革命,信息技术革命的又一次全球科技革命)的潮流下,未来传统行业将以“互联网思维”,将网络科技贯穿它们的所有业务。移动网络的“创造性破坏”(constructive destruction)几乎在所有的细分市场里都在进行,并且这种转型的速度和规模超过其他发达国家。
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在零售业领域,中国绝大多数县级城市至今也没有类似美国沃尔玛、7-11品牌的连锁超市,由此对应,那些地区的电子商务在零售业商业总额的占比远远超过欧美市场。也就是说,当地的零售业,已经跨越超市、购物中心、连锁店门店等传统零售业态,直接从百货商场这一业态跳跃进入了电子商务时代。然而,在电子商务不断渗透之后,线上用户对于便利度和消费体验又提出更高要求,线下店面的体验价值又重新凸显。
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