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如果考虑到阿里巴巴支付宝的APP日活跃用户数据早已过亿，而美团、大众点评和糯米三家专门的O2O平台在合并前，日活跃用户数据还只是在一千万数量级，那么美团未来与阿里巴巴的博弈可能比和点评合并前更为激烈。根据艾媒咨询在2016年底的外卖市场专题研究报告，2016年第四季度美团外卖活跃用户占比达到38.2%，饿了么紧随其后以占比33.9%居第二，第三位百度外卖仅占比19.3%。
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图5.6 2016年第四季度外卖活跃用户的市场比率
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数据来源：艾媒咨询
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总之，餐饮外卖市场经过2014年、2015年的补贴圈地时代，外卖平台商户资源趋同，开始意识到精细化运营的重要性，已走向比拼用户体验、送餐速度及品牌建设等各方面综合运营能力阶段。投资者越来越担心补贴模式和公司估值，盈利问题是市场关注的核心问题。据媒体报道，2016年美团的亏损扩大，估值大幅缩水，公司估值从180亿美元下降到100亿美元，降幅超过三分之一。现有的公司仍然还是需要找到一个可持续的收入模型，然后还需要找到盈利模型。在行业层面，美团出售猫眼电影票业务、饿了么进军传统物流业等，都反映出当前外卖领域面临盈利的共同挑战。
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外卖业务O2O所面临的盈利挑战是整个O2O行业降温的一个缩影，更多的小规模、缺少资金支持的O2O平台已经因为未能实现盈利而相继倒闭。美团的应对是进入三、四线城市，继续扩大用户数目和规模；更重要的是，美团在往餐饮的上下游深入（例如近期与光线传媒、华润集团的战略合作），甚至管理层表示，美团点评将会成为中国互联网第一家对产业介入最深的公司。
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回顾上一章的阿里巴巴与京东模式之争，也许京东之所以可以在电商领域和阿里并存并成为强有力的竞争者，就是来自京东决定自建物流，向实体行业更深入了一步；如果京东也是经营交易平台与阿里巴巴竞争，可能早已被阿里巴巴的规模和网络效应所击败。美团深入实体行业的方向，可能也是决定美团未来前景的最重要的战略抉择。
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数字经济2.0：引爆大数据生态红利 [:1703952789]
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数字经济2.0：引爆大数据生态红利 最大的蛋糕：全渠道+O2O
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在结束这一章的时候，阿里巴巴和马云所提出的“新零售”概念就越来越清晰了。
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未来的电商模式（新零售）——如果电商这个术语还继续使用的话——将是连接各种移动设备的顾客，不但覆盖标准化的零售产品，而且提供非标准化、定制产品和各种生活体验类的供应，并将线上信息和线下商户连接起来。也许可以说，未来电商的任务是为每一位消费者进行O2O和全渠道的整合（正如前一章探讨的那样）。
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这一概念正在商业地产巨头万达和两家电商巨头腾讯和百度的合资公司中得到检验（见图5.7）。2014年8月，三家公司汇聚各自在O2O领域的不同优势，共同投资8亿美元成立“电商战略合作”。据报道，万达、百度、腾讯将各自终端打通账号与会员体系、将支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作。打造线上、线下一体化的账号及会员体系；建立国内最大的通用积分联盟及平台以及建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。万达主席王健林现场表示，O2O是电商领域最大的机会，“当前O2O的模式是电子商务市场未来最大的一块蛋糕”。
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图5.7 智慧广场——整合O2O和全渠道零售
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该合资公司被腾讯创始人马化腾称为“智慧广场”，向每一种零售和O2O联合业务开放。百度联合创始人李彦宏认为，将来在该合资公司平台上进行O2O购物将是一种流畅的体验，举例如下：一天一个女孩走在街上，看到另一个女孩穿着新款服饰，她可以拍张照片就能知道附近万达购物中心哪里有这款服饰。接着，百度地图会将她带到店铺门口，她可以在店内试穿。当她决定购买时，她拿出手机用微信支付完成交易。
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事实上，“智慧广场”与阿里巴巴CEO张勇描述的电子商务的四个未来方向是殊途同归。新零售业的未来将是线上和线下共存的模式，因此企业需要用全渠道的战略来把握这两种环境；但是由于移动链接的普及，线下的实体店应该更侧重于体验、社交、以及娱乐的功能，通过互动与娱乐，以“超越交易的多元因素”，向用户提供个性化的消费信息。另一方面，线上端为消费者随时的“即时满足”提供技术支持，例如让信息内容更适合屏幕展示，设计更有吸引力的图片和细节，从搜索到结账都力求简单和便捷，提供灵活的支付方式以及简明的搜索功能等。
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图5.8 新零售——阿里巴巴电商的未来方向（即图4.5）
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最后回到新年红包大战：虽然马云在2014年春节受到微信红包的热潮冲击，震惊之后警告员工说这是一次“珍珠港事件”，但是红包大战远没有让O2O竞争决出胜负。由于微信应用有移动和社交基因，腾讯在O2O电商领域有独特的优势，但是阿里巴巴在电商和网络支付方面处于垄断地位，在O2O市场是同样是强劲的竞争者。所以不出所料，当曝光马云评论京东电商模式是个“悲剧”的《阿里巴巴正传》在2015年初出版时，马云对腾讯的战略也有了看法，对未来的竞争淡定从容。
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马云认为，腾讯强在产品，微信的确厉害。但是，阿里与腾讯不同，阿里打造的是一个航母舰队，微信只是舰载机层次的产品。马云说，从QQ到微信，腾讯的舰载机的确升级了。但是，舰载机可以经常升级，航母却不能经常升级。航母战斗群由多个舰队组成，其强大的战斗力不是来自单一的舰载机，而是整体的力量！今天，如果百度没有搜索，百度会怎么样？如果腾讯没有微信，腾讯会怎么样？阿里如果没有淘宝，阿里会怎么样？百度和腾讯如果没有搜索和微信，就完了，而阿里的今天已经不仅仅是淘宝。
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马云的结论是，“我发现很多公司，包括腾讯，在战略上都存在很多的问题。”如果珍珠港袭击的历史能够提供一些参考的话，类似原子弹这样的新超级武器将改变整个战争的平衡。因此，每个竞争者必须不断研发创新，寻找下一个超级APP，而最终的胜利属于综合力量最强的那个。所以，日本联合舰队总司令大将山本五十六，在成功完成珍珠港袭击之后留下了著名的一句话：“战争还长着呢。”在尚未完全定型的市场O2O市场竞争中，这句话同样适用。
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