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在结束这一章的时候，阿里巴巴和马云所提出的“新零售”概念就越来越清晰了。
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未来的电商模式（新零售）——如果电商这个术语还继续使用的话——将是连接各种移动设备的顾客，不但覆盖标准化的零售产品，而且提供非标准化、定制产品和各种生活体验类的供应，并将线上信息和线下商户连接起来。也许可以说，未来电商的任务是为每一位消费者进行O2O和全渠道的整合（正如前一章探讨的那样）。
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这一概念正在商业地产巨头万达和两家电商巨头腾讯和百度的合资公司中得到检验（见图5.7）。2014年8月，三家公司汇聚各自在O2O领域的不同优势，共同投资8亿美元成立“电商战略合作”。据报道，万达、百度、腾讯将各自终端打通账号与会员体系、将支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作。打造线上、线下一体化的账号及会员体系；建立国内最大的通用积分联盟及平台以及建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。万达主席王健林现场表示，O2O是电商领域最大的机会，“当前O2O的模式是电子商务市场未来最大的一块蛋糕”。
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图5.7 智慧广场——整合O2O和全渠道零售
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该合资公司被腾讯创始人马化腾称为“智慧广场”，向每一种零售和O2O联合业务开放。百度联合创始人李彦宏认为，将来在该合资公司平台上进行O2O购物将是一种流畅的体验，举例如下：一天一个女孩走在街上，看到另一个女孩穿着新款服饰，她可以拍张照片就能知道附近万达购物中心哪里有这款服饰。接着，百度地图会将她带到店铺门口，她可以在店内试穿。当她决定购买时，她拿出手机用微信支付完成交易。
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事实上，“智慧广场”与阿里巴巴CEO张勇描述的电子商务的四个未来方向是殊途同归。新零售业的未来将是线上和线下共存的模式，因此企业需要用全渠道的战略来把握这两种环境；但是由于移动链接的普及，线下的实体店应该更侧重于体验、社交、以及娱乐的功能，通过互动与娱乐，以“超越交易的多元因素”，向用户提供个性化的消费信息。另一方面，线上端为消费者随时的“即时满足”提供技术支持，例如让信息内容更适合屏幕展示，设计更有吸引力的图片和细节，从搜索到结账都力求简单和便捷，提供灵活的支付方式以及简明的搜索功能等。
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图5.8 新零售——阿里巴巴电商的未来方向（即图4.5）
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最后回到新年红包大战：虽然马云在2014年春节受到微信红包的热潮冲击，震惊之后警告员工说这是一次“珍珠港事件”，但是红包大战远没有让O2O竞争决出胜负。由于微信应用有移动和社交基因，腾讯在O2O电商领域有独特的优势，但是阿里巴巴在电商和网络支付方面处于垄断地位，在O2O市场是同样是强劲的竞争者。所以不出所料，当曝光马云评论京东电商模式是个“悲剧”的《阿里巴巴正传》在2015年初出版时，马云对腾讯的战略也有了看法，对未来的竞争淡定从容。
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马云认为，腾讯强在产品，微信的确厉害。但是，阿里与腾讯不同，阿里打造的是一个航母舰队，微信只是舰载机层次的产品。马云说，从QQ到微信，腾讯的舰载机的确升级了。但是，舰载机可以经常升级，航母却不能经常升级。航母战斗群由多个舰队组成，其强大的战斗力不是来自单一的舰载机，而是整体的力量！今天，如果百度没有搜索，百度会怎么样？如果腾讯没有微信，腾讯会怎么样？阿里如果没有淘宝，阿里会怎么样？百度和腾讯如果没有搜索和微信，就完了，而阿里的今天已经不仅仅是淘宝。
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马云的结论是，“我发现很多公司，包括腾讯，在战略上都存在很多的问题。”如果珍珠港袭击的历史能够提供一些参考的话，类似原子弹这样的新超级武器将改变整个战争的平衡。因此，每个竞争者必须不断研发创新，寻找下一个超级APP，而最终的胜利属于综合力量最强的那个。所以，日本联合舰队总司令大将山本五十六，在成功完成珍珠港袭击之后留下了著名的一句话：“战争还长着呢。”在尚未完全定型的市场O2O市场竞争中，这句话同样适用。
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数字经济2.0：引爆大数据生态红利 [:1703952790]
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数字经济2.0：引爆大数据生态红利 第六章 网络娱乐
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数字经济2.0：引爆大数据生态红利 [:1703952791]
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移动互联网的本性是娱乐
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2014年巴西世界杯预选赛时，世界排名103位的中国国家足球队未能出线，无缘世界杯决赛。不过尽管如此，由于移动网络的存在，世界杯成为国内百万球迷以及从未看过球赛的移动用户们一同狂欢的盛事。在以往世界杯足球赛期间，由于有时差，中国球迷只能在后半夜呼朋唤友坐在电视机前喝酒看球。而在2014年巴西世界杯期间，中国民众依托互联网得以24小时热情参与，他们不但通过网络视频随时观看或回放球赛精彩集锦，在社交平台上尽情分享评论，下载世界杯游戏，而且还通过自己的手机参加了生平第一次赌球活动。
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互联网巨头们充分利用这次足球盛宴推广各自网络平台，并重点布局无线移动端。在巴西世界杯期间，多家互联网公司与体育彩票合作，使网民可以直接网上投注。互联网上的足球彩票的最大优势是便利，以往球迷购买彩票都要跑到彩票销售点去，而在网上购买和兑奖的方式都很方便，特别是在移动端，球迷——甚至是只为下注而娱乐的伪球迷——都可以利用“碎片时间”轻松地任意选择一个比赛下注。互联网巨头阿里巴巴和腾讯在这次盛事中再次大展身手，成为最便捷也最受中国球迷欢迎的两大投注网站。
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阿里巴巴在淘宝网首页大张旗鼓宣传世界杯足彩，淘宝用户可以轻松购买下注；有“淘宝足彩第一人”称号的彩民“穿越水源地”每日在线上推出精选预测，网民可以跟随足彩大神买彩票，更添娱乐气氛；为了推广手机应用，淘宝在世界杯期间还推出了用手机登录淘宝的用户获得多重彩票红包补贴的政策。而其对手腾讯则一如既往地通过微信平台开展宣传，微信用户与其好友可以在朋友圈中分享球队信息和赛事预测的同时下注购买彩票，使得彩票销售量一路攀升。据新闻报道，世界杯开赛首日就有400万网民通过淘宝网投注，赛事第三天投注数量增长至600万。截止到7月5日，世界杯开始仅三周，还未到决赛日，中国国家体彩中心就估算已经售出大约100亿元彩票。
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虽然世界杯狂欢很快被叫停（互联网彩票市场在野蛮生长后迎来了一场全行业整顿），但是移动互联网给娱乐产业带来的巨大爆发力量可见一斑，也是“互联网+”在非技术市场领域中的一个经典应用案例。事实上，移动互联网在中国的主题就是休闲和娱乐，而不是进行传统的信息搜索和电邮往来，娱乐应用则是移动互联网用户选择的主流。这与中国网民的构成是以年龄在39岁以下的年轻人为主有极大关系。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据，截止到2016年底，中国网民中有大约75%年龄介于10岁和39岁之间，29岁以下的网民超过一半（占53.7%）。
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图6.1 中国网民的年龄结构
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数据来源：中国互联网络信息中心，2016年12月
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