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最典型的超级APP例子莫过于三巨头BAT各自的大平台。无论是在阿里巴巴旗下的淘宝上,还是百度地图,或是腾讯的微信,人们都可以购买日用百货、给网络游戏充值、呼叫快车、扫描折扣券、搜索旅馆、买电影票以及在邻近找到任何类型的休闲店铺。在本章稍后的章节中可以看到,在那些存在本土化的需求,却并没有被海外领先的公司很好地满足的领域,或是海外公司“水土不服”的地方,都形成了中国企业的创新空间,并且为中国创新者提供了赶超欧美的机会。
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数字经济2.0:引爆大数据生态红利 C2C还是2CC?
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不久之前,中国的科技公司追随着硅谷的足迹发展,还是以成本低廉的山寨产品以及对网络商业模式的模仿而闻名(英文中被称为Copy to China,或是C2C,即复制到中国)。但是在智能手机逐渐普及之后,第二代创业公司围绕着爆发式增长的移动消费用户群,在商业模式和产品特色上,形成了独特的创新。于是,市场看到是2CC的兴起。
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从应用的角度看,中国市场的进化方式与西方发达市场比起来非常不同,它进入移动时代的步伐要快得多。中国的后发优势恰恰称为其最大的优势,因为它实际上是从头开创了许多新业态。移动互联网消费方式在中国受热捧,很大程度是因为传统产业的不成熟,改进空间巨大。例如,PC个人电脑不普及让没有电脑的人纷纷通过廉价简单的智能手机上网,信用卡不成熟让手机支付更容易推行,餐饮服务营销服务落后使互联网外卖雨后春笋般涌现。
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图10.1 移动互联网消费品类爆发
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数据来源:企鹅智库调查,2016年10月
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就如在本章开头的星巴克咖啡案例所显示,即使是在中国多年的美国大公司星巴克还是低估了本地移动支付的广泛流行。美国因为拥有强大的信用卡体系,刷卡消费已经成了人们日常生活的一种习惯,并且基本上每个人都有一台电脑,因而第三方移动支付在美国市场的渗透缓慢。事实上,美国移动支付渗透率落后于日本、中国等众多国家。将中美的移动支付进行对比,无论是在用户规模还是用户接受度上,中国都已经后来居上,全面超越了美国。
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事实上,在大部分O2O业务中,移动终端都是“唯一终端”,所以中国市场的后发优势更为明显。例如叫车服务APP:一个人可以在电脑上发布内容,向其他人分享信息和资源;但是他没法儿在街道上打车时也背着电脑,司机也没法儿把电脑安装在自己的车里。在这样的“移动唯一”领域里,市场数据显示美国叫车服务公司优步在中国的服务比在美国的发展还要迅猛得多。优步在全球的搭乘量最多的三大城市——广州、杭州和成都——都出现在中国。
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所以,中国市场最独特之处,就是中国是世界上最大的“移动第一”和“移动唯一”的市场这个事实。在中国,电脑和信用卡还远未普及到每个人,因此中国用户总是无时无刻不在使用手机,而中国也因此在诸多移动商务的应用、业态和模式方面获得了跨越式发展,成为全球行业的领头羊。就像优步中国的例子里展示的那样,新的移动应用,在中国要达到可观的规模,所需的时间比在别的地方要短(例如,共享单车服务自2016年下半年起在国内实现了快速发展,根据CNNIC的数据,截止2017年6月,共享单车用户规模已达1.06亿,占网民总体的14.1%)。因此中国市场不仅是最大的用户市场,也是最好的移动应用的实验室(“滴滴打人”应用可能是这方面最极端的例子,见下面方框)。
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滴滴打人
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当滴滴打车在2015年风行中国之际,与其名字类似的“滴滴打人”APP因为一个叫作《暴走出品打架神器》的视频而热传。视频向公众推广充满创意的“滴滴打人”APP:在生活中我们总会遇到不道德不文明的人,尽管我们再三忍让,依旧疯狂地挑衅和刁难我们,难道我们只能选择继续忍让吗?暴走出品的这款跨时代APP一举攻克了这个难题,只要打开APP就可以搜索附近的打手帮你解决仇家、伸张正义,实在是居家必备,防贼防狼防校长必备APP。
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一时间,“滴滴打人”APP在豌豆荚、安智市场、应用宝、百度手机助手等平台纷纷出现下载通道。有关软件介绍也内容详尽,例如“打手队伍能力全面,经过权威认证,质量有保证,而且就在附近,职业多样,有健身教练、退伍军人、资深小混混、在逃通缉犯等,可以说应有尽有”。
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有关媒体迅速报道了“滴滴打人”成了人们在网上寻找“打手”的平台,旋即引起社会热议,许多读者纷纷对该软件宣扬暴力予以批评,呼吁应该“下架”。舆论声中,软件开发商通过官方微博“滴滴打人-掌控科技”出面澄清,称“滴滴不打人”,其实初衷是给用户提供一款同城互助、便民服务的信息发布平台——用户发布需求,有能力的人去接单代跑腿、代办事。
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就如滴滴车服软件是“叫车”类似,“滴滴打人”的本意是“叫人”,只是软件开发商借用了“滴滴打车”的影响力,并且用了“打”字的双关意思而成功吸引了大众的眼球,获得了更多用户注册。但有趣的是,许多网评在这场搞笑事件里也看到了移动互联网时代的服务模式新思维。
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有评论认为,“滴滴打人”的业务输出跟传统的黑社会打手差不多,只是通过移动应用将其属性数据化,方便用户查询与使用。以往如果要雇用打手的话,首先得有人脉、得认识人,即认识职业/半职业的可以提供打架服务的打手或者组织。但是“滴滴打人”APP将这个“人脉”给越过去了,即便是相互不认识,也可以在这个平台上找到需要的打手,价格可议、服务质量可评价、口碑可量化。
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更有人深刻总结到,“滴滴打人”能够引发大众广泛关注其实也暗含着一个趋势,就是以往需要“人脉”才能获取到的传统行业服务/产品(无论是普通的,还是优质的),正在被移动互联网改造着,“现在我们正在处于这么一个潮流,就是通过移动互联网,重新改造/诠释传统行业,令其得到更大的发展,并且更加适应用户的需求”。
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所以,在中国移动市场形成的一些功能性创新已经出海,被国际市场所广泛接受。例如,猎豹移动研发了一款手机垃圾清理软件,解决了安卓智能手机的一个关键痛点问题——各类应用遗留的内存垃圾,一举成为谷歌应用商店的热门应用。茄子快传通过调用智能终端设备通用的热点直连功能,实现无须网络的近场高速传输,在公共基础设施建设非常薄弱的新兴国家大为流行。Camera360专注解决如何用手机拍出画质好的照片,也被类似亚洲文化的国家地区广为接受。
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甚至是硅谷的互联网巨头,也开始向中国同行取经。例如,Facebook最近推出的Hello“手机来电助手”功能,包括拨号、来电黑名单、来电者信息显示、搜索商家电话并一键拨号等功能,可以看到与国内软件搜狗号码通的相似之处。另一方面,Facebook正在Messenger应用中植入约车和支付功能,上线了类似于微信支付的好友间转账功能,也推出了视频直播服务,似乎也在走向“超级APP”的方向。
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由此,在下一代移动应用的创新上,2CC兴起将成为新的潮流。下一部分会讨论的是,中国新兴的创新环境,正在创造出一个引人注目的创新浪潮,从移动互联网延展到人工智能、3D打印、无人机、机器人等广泛领域。随着独具中国特色的原创功能、原创应用、原创模式越来越多,中国在未来科技产业发展方向上可能会拥有更广泛的话语权——而不仅仅是在移动互联网的应用领域。
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数字经济2.0:引爆大数据生态红利 创新生态圈的乘法效应
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