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·通过对话进行测试。
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在大范围执行某些措施之前先进行小范围测试。像往常一样，寻找各种事实和数据。
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蒂娜和丹正处于“实用的问题解决法”的哪个步骤？
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·蒂娜和丹正处于步骤3：调研原因。
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第10节
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蒂娜和丹带着废料碎片和扳头走到一辆车前，尝试他们在流程中看到的方法。当正确安装螺母之后，他们了解到了在扳头上的感觉。这是非常重要的一点，因为螺母的位置在安装过程中属于盲探性操作。接着，他们开始尝试着使用在其他流程中看到的方法安装螺母。
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在第二次尝试的过程中，他们在努力对齐螺母和螺栓的过程中一直不停地旋转扳头。在10次尝试中，4次造成了螺纹磨损。蒂娜和丹现在知道，保证螺母和螺栓准确对齐的唯一方法是在关闭扳头的状态下调整位置。
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随后，蒂娜和丹重新检查了侧板修剪流程的工作标准，发现其中没有任何信息可以指导团队成员在松开扳头之前确定螺母和螺栓的位置。丹告诉蒂娜，他现在可以与团队成员召开一次会议，共同商讨他们的调研结果，并指导他们采用正确的安装程序。
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蒂娜指导丹也要根据他们的发现调整自己的工作标准。此外，她还要求他在第二天的团队领导者会议上汇报自己的调研结果，并与其他团队领导者一起识别出可能存在同样问题的其他流程。
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蒂娜和丹正处于“实用的问题解决法”的哪个步骤？
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[分析]蒂娜正在采用哪些指导行为？
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·在执行之前首先进行小规模测试。
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·参考工作标准或目标状态。
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蒂娜和丹正处于“实用的问题解决法”的哪个步骤？
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·蒂娜和丹正处于步骤4：制定并测试解决对策。
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如果你是蒂娜，接下来你将怎么做？
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第11节
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在接下来的三个月里，蒂娜和丹检查了B部分的废料情况，并没有再发现因安装造成磨损的侧板螺纹废料。
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丹决定通过观察操作员和流程继续采用新的工作标准。团队领导者接到指示也要这么做。
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蒂娜把自己的解决这个问题方面的经验汇报给修整车间助理经理保罗。
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为什么蒂娜坚持要对修整废料进行为期三个月的追踪检验？
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·确定已经发现并清楚了根本原因。
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丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知 导师/学员案例的总结性讨论
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