打字猴:1.703962815e+09
1703962815 丰田套路:转变我们对领导力与管理的认知 通过频繁的指导周期和五个问题进行培训
1703962816
1703962817 为了养成新习惯,心理学家告诉我们可以优先选择一些短期、但频率比较高的实践练习,如每天练习,而不是长期偶然的实践。当然,理想的状况是组织里的每一次交叉和互动都会传播改善套路,正如第8章所讲述的导师、学员的例子。
1703962818
1703962819 为了让员工经常练习和思考改善套路的路线,我使用了被称为指导周期的概念。这些周期发生在流程目标状态建立之后,并使用了这五个问题。这五个问题是改善套路培训活动的规则。它们仅仅是改善套路路线的一部分,更容易被应用、理解和转换,一个指导周期要求导师和学员一起站在流程旁边回答这五个问题(见图9-9)。大部分的情况是我们在每次循环中,至少努力在每道关键的工序旁这么做一次。指导周期的目的是:
1703962820
1703962821 ·使得教练迅速掌握改进流程和学员的当前状况,以便于教练能够判断下一步应该做什么
1703962822
1703962823 ·为培训提供路线方针
1703962824
1703962825 ·发现学员的努力
1703962826
1703962827
1703962828
1703962829
1703962830 图 9-9 指导周期的内容
1703962831
1703962832 随着不断的练习和实践,一个指导周期的持续时间不应该太长。新手有些时候会错误地将其变成时间很长的讨论,探讨很多不同的因素,这花费了大量的时间。在很多情况下,我将指导周期控制在15分钟。导师和学员只要清楚下一步而不是一系列步骤要做什么的话,那么指导周期就结束了。正如在导师和学员的例子中,下一步可能经常也应该是非常小的一步。只要周期循环速度很快的话,这完全可以接受。
1703962833
1703962834 当然指导周期并不仅仅是这些。一次性快速解决这五个问题并且判断“现在的情况怎么样?我们在改善套路、改进流程以及开发个人能力方面进展如何?下一步需要做什么?”在一个指导周期之后,导师就能决定他是否应该和学员一起度过下一个阶段,保持观察并提供建议,正如第8章导师和学员的例子中蒂娜所做的事情,或者晚一点返回来通过其他的指导周期进行检查。教练指导的下一个周期应该尽快跟上,经常是在同一天的几小时甚至几分钟之内。如果下一步能迅速跟上的话,那么不管怎样都可以那么做了(由斯图亚特·德莱弗斯和休伯特·德雷福斯提出的模型,总结出了获得技能的五个阶段:新手、胜任、熟练、有经验和掌握)。
1703962835
1703962836 关于指导周期所吸取的一些教训。
1703962837
1703962838 ·将学员最初几个目标状态的时间跨度限定为一个星期。这么做学生可以获得更多有关改善套路的经验,经历一些成功之后,就可以开始控制节奏。经过一些练习之后,你开始适当地延长目标状态的时间,设定为1~4周。
1703962839
1703962840 ·不要等到工作快结束才引入指导周期。考虑一下在开始的时候就进行检查,而不是在结束的时候,如果可能的话就在工作开始的时候早点做。你可以设定一段具体的时间作为教练目标状态的一部分。如果我们总是将指导周期延迟到一天工作快要结束的时候,这就表明缺乏具体目标状态的设定且没有优先性。
1703962841
1703962842 ·不管你什么时候接触流程,都要克服这五个问题。通过这种方式,你不仅仅传授给别人这种思考方式,而且你也在教你自己。
1703962843
1703962844 ·第五个问题,“我们什么时候才能去观察我们在采取措施中所学到的知识?”这已经成为一个关键问题。新教练经常问这个问题,并认为下一步必须是一个对策或者解决方案。否则,学员经常会认为这是教练想要的。然而在很多情况下,或者在大部分情况下,下一步仅仅是更深入的掌握情况,正如第8章的例子所描述的那样。
1703962845
1703962846 ·另外一个教训是一次只指导一个目标状态,这通常意味着一次只能指导一个学员。如果你一次指导几个学员的话,对话就变得很笼统,学员或许就不会积极地讨论问题。每个学员的情况都不一样,通常各自有特殊的发展需求。
1703962847
1703962848
1703962849
1703962850
1703962851 丰田套路:转变我们对领导力与管理的认知 [:1703959161]
1703962852 丰田套路:转变我们对领导力与管理的认知 成功的意义
1703962853
1703962854 开发一种新的思维方式需要定期地从实践活动中获得成功感。我们或许认为成功只发生在事情结束之后,而在改进之路的各个阶段都有一些重要的可以加强这种感觉的机会,正如图9-10所示。既然目标不仅仅是解决方法,那么我们应该利用这些机会,培养自己推行改善套路路线的能力,从而了解这种情况并制定相应的解决方案。
1703962855
1703962856
1703962857
1703962858
1703962859 图 9-10 在改进之路上成功的机会
1703962860
1703962861
1703962862
1703962863
1703962864 丰田套路:转变我们对领导力与管理的认知 [:1703959162]
[ 上一页 ]  [ :1.703962815e+09 ]  [ 下一页 ]