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1703970847 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969779]
1703970848 可卡因风波再起
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1703970850 尽管可口可乐的名气在迅速蹿升,但它含有可卡因的流言却一直没有停息过。由于流言蜚语通常要流传很多年,可口可乐的支持者常常要求提供“内幕消息”,这让坎德勒大动肝火。1891年6月12日,也就是把可口可乐产权文件寄存到美国专利局之后的一个礼拜,坎德勒在《亚特兰大宪政报》上看到了一篇文章,标题叫作《可口可乐里面有什么?可能让人染上可卡因毒瘾的一种畅销饮料》。他读到一个“关切的市民”告诉记者的内容时,胃里有种翻江倒海的感觉,头痛欲裂之感顿生,犹如一声惊雷在头上炸响。
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1703970852 那个愤怒的市民说,可口可乐是“一种非常危险的有害饮料”,“人们每天都要喝12次可口可乐”。该市民还说:“使可口可乐如此风行的成分正是可卡因。已经有足够的证据表明,可口可乐中的可卡因含量足以影响人,肯定能使成千上万的人染上可卡因毒瘾。”这个人还引述了他的朋友因为无法摆脱可卡因毒瘾而开枪自杀的故事。显而易见,他暗示公众,喝可口可乐是走向自我毁灭的第一步。
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1703970854 坎德勒通过广告回应了这些批判。他在广告中向那些认为可口可乐会使人染上可卡因毒瘾的人提出了挑战。他说:“如果我确信可口可乐对人体有伤害,我将马上停止生产。”他还声明,每一加仑可口可乐糖浆中只含有半盎司的古柯叶,“再敏感的人也不能指责一杯可口可乐中含有的可卡因会对人体构成伤害”。如果坎德勒给出更详尽的信息,他就可以顺理成章地证明,一杯可口可乐中可卡因的含量几乎可以忽略不计,它充其量不过是一粒稻米的百分之一多一点。然而,既不是坎德勒在撒谎,也不是他在配方中大大减少了古柯叶的使用量。事实上,在彭伯顿的配方中,古柯叶的用量是坎德勒透露的实际用量的10倍。事实上,以安吉洛・马利安尼和约翰・彭伯顿为首的药物专家,合法地区分了古柯和可卡因。秘鲁印第安人喜欢较温和的古柯叶,对可卡因含量更高的东西不甚感冒。由于可卡因的名声不好,马利安尼、彭伯顿和阿萨・坎德勒煞费苦心地明确界定了古柯叶的“正常”使用范围:正常使用的古柯叶是14种生物碱的混合体,它具有适度的兴奋作用;纯生物碱可卡因则具有较强烈的刺激性。
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1703970856 可口可乐是否有害的争辩渐渐平息了,可口可乐爱好者开始以没有明显害处为由纵情豪饮。尽管如此,可口可乐中含有毒品成分的传言在以后的几年里一直困扰着坎德勒及其饮料。然而,谣言不但没有妨碍可口可乐的销售,反而起了推波助澜的作用。由于可口可乐背负的恶名,在啜吸可口可乐的时候会不自觉地因罪恶感而浑身发抖,这样的刺激更激起了人们对它的兴趣。
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1703970858 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969780]
1703970859 神秘的配方
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1703970861 可口可乐的神秘感因其秘密配方而空前增强,它的混合口味以代码的形式命名为“7X”。看到鲁滨逊提供的可口可乐配方后不久,坎德勒就进行了修改。坎德勒的儿子说,之所以这样做,是因为:“第一,彭伯顿配方的产品没有得到一致的认可;第二,这个配方还很不稳定;第三,配方的成分太复杂,某些东西太多,某些东西又太少……先前使用的一些易挥发的精油的芳香会受到另外一些成分的不良影响而变质。”但是,事实上,坎德勒修改配方的一个重要原因是要把自己的产品与雷同的其他产品区别开来。那个时候,至少十个人拥有彭伯顿最早发明的配方的使用权。另外,由于可口可乐极其畅销,仿冒者、药剂师还有骗子们都能够拿出不同剂量、不同用量范围的配方版本。用约瑟夫・雅各布斯的话说,配方的价格“从1000美元到一瓶威士忌的价格不等”。
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1703970863 为了保护好自己价值连城的秘密,坎德勒在每次收到原材料的时候都要精心策划一个仪式。无论是他还是鲁滨逊,都不能立刻拆掉材料上的标签,而是首先要在材料上贴上从1到9的数字编号(调制7X的精油完全不贴标签)。坎德勒还把公司所有的信箱打开,以便他自己可以抢在会计部门的任何工作人员看到以前首先截获秘密成分的发票。
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1703970865 最开始,7X是只由坎德勒或鲁滨逊调配的。霍华德・坎德勒加入公司后,他也学会了那个神秘的仪式。霍华德回忆道:“我人生中最自豪的一件事就是,我父亲……交给了我保密的风味配方,感觉仿佛是举行了我自己的‘成人礼’。”配方是没有笔录的,也没有说明书流传下来。装原材料的容器、摘下来的标签都“只能靠望、闻、记准确的堆放位置”来识别。最后,要么是坎德勒,要么就是鲁滨逊,会在每一批糖浆出厂前先尝尝味儿。鲁滨逊的鼻子和舌头都非常灵敏,哪怕是很微弱的一点异味,他也能够觉察出来。
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1703970867 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969781]
1703970868 公司注册(再次注册)
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1703970870 可口可乐公司于1892年1月29日被授予营业执照。没有官员注意到“可口可乐公司”这个名字其实早在1888年就已经被注册过了,这一定让坎德勒长长地舒了一口气。新可口可乐公司的营业执照上注明公司的资本总额是10万美元,总资本被划分成1000股,每股100美元。
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1703970872 2月,坎德勒把自己的可口可乐配方权转让给可口可乐公司,换取500股股份,但只给了弗兰克・鲁滨逊10股股份。同年,为了筹集资金,坎德勒把另外490股可口可乐公司股份卖给了两个不熟悉的投资者:弗吉尼亚的J.M.贝里和马萨诸塞州的F.W.普雷斯科特。虽然贝里不久就退出了股份,但如一家报纸所载,普雷斯科特是“在各种不同市场上都地位显赫的”企业家,在波士顿地区尤其活跃。坎德勒在纽约和巴尔的摩还接触了很多股票经纪人和风险投资家。虽然可口可乐公司的盈利能力已经展现出来,但坎德勒还是举不出几个支持他那些不怎么有名气的秘方药的人。坎德勒授予了巴尔的摩达比制造公司在马里兰州的独家生产经营权,期限为10年。另外,作为激励手段,达比制造公司每购买500加仑可口可乐糖浆,就能获得1股可口可乐公司的股份(最多可得50股)。到1899年,当达比制造公司把手上的股份卖给坎德勒家族的时候,总共已经有18股了。
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1703970874 F.W.普雷斯科特在波士顿找到了更好的投资者。已经涉足专利药品行业的赛思・福尔父子公司买下了50股可口可乐公司的股份,同时也买下了在新英格兰的20年独家经销权。福尔的两个儿子是甘愿为可口可乐赴汤蹈火的人,他们刊发了第一份时事通讯,大肆吹嘘可口可乐产品。19世纪90年代的《可口可乐新闻》瞄准零售商,突出强调可口可乐软饮料能够带来丰厚的利润,还把它称作“滋补剂和人类的福音”。意识到骑自行车是风靡全国的一种新时尚以后,福尔兄弟又强力将可口可乐推向“骑自行车的人”和其他运动员。持续增长的可口可乐销售额很快满足了坎德勒的资本需求。
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1703970876 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969782]
1703970877 与肯特可口可乐的冲突
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1703970879 1892年5月,可口可乐销售势头正火的时候,坎德勒决定注册可口可乐手写体的商标。他一直担心,在公司发展壮大、真正腾飞起来之前,会出现某种不利的威胁。令人难以置信的是,已经有人发明并且注册了可口可乐产品商标,因此,坎德勒的申请被拒绝了。这是令他头痛的另一件事,他确确实实感觉到了偏头痛。
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1703970881 但这并没有让坎德勒惊愕。19世纪80年代,古柯叶和可乐果时常被相提并论,势必会有人把这两种成分同时提起。因此,如果两个人不但有相同的想法,而且名字也一样,这没有什么好大惊小怪的。新泽西州帕特森市一位名叫本杰明・肯特的药剂师看到1883-1884年弗雷德里克・斯特恩斯的目录本上用两列平行记录着古柯叶(coca)和可乐果(cola),他突然来了灵感,将其新滋补品命名为肯特可口可乐(Kent’s Coca-Cola),时间是1884年年底,比弗兰克・鲁滨逊给彭伯顿的可口可乐命名的时间早了一年多。
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1703970883 与彭伯顿的可口可乐一样,肯特的可口可乐也是治疗宿醉的药物。肯特对外宣称,他的药是“治疗身心疲惫、劳顿、萎靡的万灵药,适合经常性使用”。但是,跟彭伯顿的饮料不一样的是,肯特的可口可乐不仅含有可卡因和咖啡因,还含有少许被委婉地叫作“活力燕麦精华”的健康威士忌。配合着汽水喝下这种略带苦味的糖浆在帕特森市尤其流行。
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1703970885 1888年,肯特与帕特森市律师约翰・克尔接触,商量关于注册可口可乐商标的事。1889年1月22日,克尔着手办理商标注册手续。克尔律师的商标注册申请表上说,“从1888年6月1日起,肯特就一直使用”可口可乐商标。后来,克尔还证实,他曾经建议肯特特别注明1888年这个时间,因为根据美国商标法的规定,申请注册商标的产品必须在美国以外的地区销售。因此,他早就告诉肯特,可以通过他在加拿大的朋友出售可口可乐,在1888年6月肯特完成了此事。
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1703970887 不过,最终亚特兰大的可口可乐商标注册申请获得了优先批准权。彭伯顿早在一年以前,即1887年6月28日,就已经注册了可口可乐商标。根据第15753号《抵触程序》,专利局裁定,申请表上只有官方批注的日期才足为凭,因此,亚特兰大的可口可乐发明在先。新泽西州这位满怀希望的药剂师最初要价1万美元,1894年坎德勒却以400美元的价格悄然收购了肯特的可口可乐公司。
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1703970889 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969783]
1703970890 可口可乐开始腾飞
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1703970892 在扫清了所有障碍、成立了可口可乐公司、拥有了合法的商标之后,坎德勒的可口可乐迎来了飞速增长的时期:1891年,可口可乐的销量还是20,000加仑;1892年,销量增长到了35,360加仑;1893年,全国经济一片萧条,可口可乐仍然增长到了48,427加仑;1894年,可口可乐的销量已经达到64,333加仑;1895年,销量更是冲高到76,244加仑。这些成就都是一小群总公司人员完成的,在可口可乐公司成立后的最初20年里,他们的人数从来没有超出过30人。正如坎德勒和鲁滨逊所说的那样,重点就是靠广告。公司第一份年度报表(核算期间为公司1892年成立以来的10个月)显示,本年度可口可乐配料购进成本将近22,500美元,广告投入超过了这个数字的一半,达到11,400美元。他解释道:“我们已经在那些至今还没有产出的地区投放了大量的广告。我们有理由相信,这些地区将在下一个会计年度中产生可观的利润。”
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1703970894 大部分的广告预算都花在了招牌、日历、新奇的小玩意儿和报纸广告上,所有的广告都印上了醒目的可口可乐手写体商标。最初,坎德勒曾把自己的产品名称拼错了。现在,一看到公司名称的拼写错误,他就显得非常激动:不是coco-cola,也不是cocoa-cola,正确的拼法是Coca-Cola,必须首字母大写并用连字符连接起来。他同样气愤的是,自己的名字被错误拼写成钱德勒(Chandler)。名气大了之后,坎德勒的自我意识开始膨胀,他甚至拒绝打开那些拼错了自己名字的邮件。尽管他的顾虑有时候会以很急躁的方式表达出来,但确实是有道理的,因为不同的拼法和低级的使用错误更能让可口可乐成为一个普通名词,甚至任何一个竞争对手都可以使用。
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