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与彭伯顿的可口可乐一样,肯特的可口可乐也是治疗宿醉的药物。肯特对外宣称,他的药是“治疗身心疲惫、劳顿、萎靡的万灵药,适合经常性使用”。但是,跟彭伯顿的饮料不一样的是,肯特的可口可乐不仅含有可卡因和咖啡因,还含有少许被委婉地叫作“活力燕麦精华”的健康威士忌。配合着汽水喝下这种略带苦味的糖浆在帕特森市尤其流行。
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1888年,肯特与帕特森市律师约翰・克尔接触,商量关于注册可口可乐商标的事。1889年1月22日,克尔着手办理商标注册手续。克尔律师的商标注册申请表上说,“从1888年6月1日起,肯特就一直使用”可口可乐商标。后来,克尔还证实,他曾经建议肯特特别注明1888年这个时间,因为根据美国商标法的规定,申请注册商标的产品必须在美国以外的地区销售。因此,他早就告诉肯特,可以通过他在加拿大的朋友出售可口可乐,在1888年6月肯特完成了此事。
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不过,最终亚特兰大的可口可乐商标注册申请获得了优先批准权。彭伯顿早在一年以前,即1887年6月28日,就已经注册了可口可乐商标。根据第15753号《抵触程序》,专利局裁定,申请表上只有官方批注的日期才足为凭,因此,亚特兰大的可口可乐发明在先。新泽西州这位满怀希望的药剂师最初要价1万美元,1894年坎德勒却以400美元的价格悄然收购了肯特的可口可乐公司。
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可口可乐开始腾飞
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在扫清了所有障碍、成立了可口可乐公司、拥有了合法的商标之后,坎德勒的可口可乐迎来了飞速增长的时期:1891年,可口可乐的销量还是20,000加仑;1892年,销量增长到了35,360加仑;1893年,全国经济一片萧条,可口可乐仍然增长到了48,427加仑;1894年,可口可乐的销量已经达到64,333加仑;1895年,销量更是冲高到76,244加仑。这些成就都是一小群总公司人员完成的,在可口可乐公司成立后的最初20年里,他们的人数从来没有超出过30人。正如坎德勒和鲁滨逊所说的那样,重点就是靠广告。公司第一份年度报表(核算期间为公司1892年成立以来的10个月)显示,本年度可口可乐配料购进成本将近22,500美元,广告投入超过了这个数字的一半,达到11,400美元。他解释道:“我们已经在那些至今还没有产出的地区投放了大量的广告。我们有理由相信,这些地区将在下一个会计年度中产生可观的利润。”
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大部分的广告预算都花在了招牌、日历、新奇的小玩意儿和报纸广告上,所有的广告都印上了醒目的可口可乐手写体商标。最初,坎德勒曾把自己的产品名称拼错了。现在,一看到公司名称的拼写错误,他就显得非常激动:不是coco-cola,也不是cocoa-cola,正确的拼法是Coca-Cola,必须首字母大写并用连字符连接起来。他同样气愤的是,自己的名字被错误拼写成钱德勒(Chandler)。名气大了之后,坎德勒的自我意识开始膨胀,他甚至拒绝打开那些拼错了自己名字的邮件。尽管他的顾虑有时候会以很急躁的方式表达出来,但确实是有道理的,因为不同的拼法和低级的使用错误更能让可口可乐成为一个普通名词,甚至任何一个竞争对手都可以使用。
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早期的广告几乎全是药物广告。不同寻常的是,彭伯顿为他的可口可乐做的第一个广告中说,可口可乐“美味!清爽!”。彭伯顿在他的公司信笺抬头处,宣传可口可乐是“美味!清爽!醒脑!提神!”,坎德勒早期的广告却没有使用这些形容词。相反,坎德勒的可口可乐“无害、奇妙、高效、快速……缓解头痛……让你立即放松”,是“大脑滋补品和神经衰弱及头痛的救星。可以使人化悲为喜,由弱变强”。很显然,坎德勒相信可口可乐确实有这些功效,尽管他一直否认这是因为加入了可卡因的结果。
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这些广告主要是针对商人的,其中也有一部分是面向妇女的,“很多女士一直都在服用可口可乐,因为她们发现,可口可乐除了是滋补品和很好的饮料外,还可以缓解头痛和疲劳”。坎德勒还说可口可乐可以除去吸烟者身上的烟味,用以吸引吸烟者的注意。最后,坎德勒还发现,孩子们也是他的重要客户,因为他们可以从父母那里骗得5分钱买一杯可口可乐。于是,在早期的生意卡片上,他描绘了三个穿着水手服的小孩子举着广告牌的图像,广告牌上写着“我们都喝可口可乐”。
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1894年,坎德勒又发行了一些免费的试用礼券。大约有价值7000美元的饮料在1894年和1895年被兑换,平均下来,每年被兑换的免费饮料就有14万杯。为了招揽更多的生意,坎德勒要求销售员们向分销商收集100名常客的姓名和地址,然后向他们邮寄免费礼券,并随礼券附寄面函。礼券和面函的付邮时间都经过了仔细推敲,它们寄达潜在客户的时间正好是冷饮柜老板收到可口可乐订货的时间,也是销售点或购买点进行广告促销的时间。凭借着免费的饮料和极具吸引力的海报,冷饮料经销商更容易增强自己商店的竞争力。另外,坎德勒还用“奖品”——比如说茶壶、比例尺、橱柜、盒子以及闹钟等——来刺激销售。当然,所有的奖品上都会醒目地打上可口可乐标志。
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坎德勒和他的儿子们
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坎德勒的可口可乐开始赚钱了,但从他给孩子们的礼物中一点也看不出来。坎德勒跟他的父亲一样,从不溺爱孩子。他多次写信到孩子们就读的埃默里学院,告诫他们要节俭。细心的坎德勒把儿子霍华德的每一笔花销都记了账。1894年,坎德勒编制的资产负债表列示了霍华德的所有开销,连买香蕉的10美分和买牙刷的25美分都记得清清楚楚,这显然是为了对付儿子的要钱请求的。这位严厉的父亲在15.4美元的总计下面画了一条红线,并告诉儿子他本来应该把这些钱攒下来的。
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坎德勒望子成龙心切,日常给他们的压力很大。1894年,他在写给霍华德的一封信中说道:“我的孩子,你不知道我有多担心你。我之所以这样做,完全是为了你将来的事业能够成功。希望你能真正、完全理解……我的一片苦心,还有我对你的在乎……我希望你是你们班上最棒的。”坎德勒的行为清楚地表明,他期盼自己虔诚能够带来成功;他写给儿子的很多信都像是训诫:“宗教信仰不能只停留在言语上,而要深入你生活的各个方面……耶稣无处不与我们同在。我们为上帝而活着。”
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然而,在紧接着劝说霍华德帮助发展他所在地的可口可乐业务时,阿萨・坎德勒立马从相当感情用事的陈词滥调中跳脱,成为一个精明的商人:“今天,我用快件方式给你寄去……一些广告资料,希望你能够小心地把它们分发给牛津城的冷饮料经销商。”他还嘱咐霍华德,要注意“空瓶问题”,如果怀疑某人打着可口可乐的旗号出售古柯酒的话,要注意监视。
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风靡全国
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虽然坎德勒的个性特点对培养孩子来说不是最好的,但他对细节、节俭以及成就等的执著却对可口可乐非常适用。比如,为了把回收利用的威士忌桶内盛装的可口可乐糖浆运往全国各地,坎德勒想方设法把可口可乐公司落址在铁路网络枢纽中心站亚特兰大。到1895年年末,坎德勒已经可以很自豪地告诉他的股东说:“如今,在全国的每一个州和每一个地区,都有可口可乐出售。”可口可乐公司成立后的前四个年头内,公司的分销系统就遍及全国各地,当然,绝大多数销售仍然还集中在南方。《可口可乐新闻》自我称赞道:“伟大的美国之鹰——敏锐的自由之鹰——也钟爱可口可乐,因为可口可乐已经成为全国性的饮料。”
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1895年,可口可乐公司在一份详尽的财务报表中详尽披露了公司资金的收入和支出情况。76,244加仑糖浆的原材料款为44,247美元——每加仑糖浆58美分,或者说,每杯饮料不到半美分。同时,广告费用为17,744美元,折算下来每加仑糖浆的广告费为23.3美分。另外,“费用、折扣及利息”为12,054美元,其中包括工人的薪水。霍华德・坎德勒后来承认,该薪资标准是“中等水平,但在某些情况下是不够的”。
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如果可以有效地把饮料直接零售给顾客,坎德勒的利润将更加不可思议,因为1加仑糖浆的销售收入为6.4美元(1加仑糖浆可以勾兑128杯饮料,每杯饮料售价为5美分),但其总成本却不足1美元。但是,坎德勒并没有加大工作强度和扩大销售队伍,而是选择了与愿意销售可口可乐产品的分销商和冷饮柜主共享利润的方法。在每个地区,他都挑选了一些可以建立长久相互信任关系的批发商,他们通常是经营糖果或者药物批发业务。1895年,坎德勒以均价每加仑1.29美元销售糖浆给他们,自己每加仑的利润为30美分,同时允许批发商和零售商们销售时大幅加价。随着总销售量稳步增加,坎德勒较低的利润率转变成了巨大的现金流。到1896年年初,公司的现金盈余近5万美元。
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同年底,公司已经有了大量的资金,可以修建新厂区了。1893年,为了促进可口可乐在当铺和酒吧的销售,可口可乐公司的厂区搬到了租来的一个更大的地方,地址就在奥本大街和常春藤大街交汇处。在新厂区,容量100加仑的铜壶替代了旧式40加仑的壶,容量1500加仑的储料囤也已安装到位。但是,新厂区也很快就不能满足需要了。在1896年12月9日举行的公司年会上,公司决定:再投资1万美元,买一块地,立刻开始修建新厂房。
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可口可乐的脉搏跳动一年比一年快。1896年,一首广告诗写道:
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呼唤可口可乐的人,
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强壮点!再强壮点!
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饮用可口可乐的人,
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思考问题时,
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