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这些广告主要是针对商人的,其中也有一部分是面向妇女的,“很多女士一直都在服用可口可乐,因为她们发现,可口可乐除了是滋补品和很好的饮料外,还可以缓解头痛和疲劳”。坎德勒还说可口可乐可以除去吸烟者身上的烟味,用以吸引吸烟者的注意。最后,坎德勒还发现,孩子们也是他的重要客户,因为他们可以从父母那里骗得5分钱买一杯可口可乐。于是,在早期的生意卡片上,他描绘了三个穿着水手服的小孩子举着广告牌的图像,广告牌上写着“我们都喝可口可乐”。
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1894年,坎德勒又发行了一些免费的试用礼券。大约有价值7000美元的饮料在1894年和1895年被兑换,平均下来,每年被兑换的免费饮料就有14万杯。为了招揽更多的生意,坎德勒要求销售员们向分销商收集100名常客的姓名和地址,然后向他们邮寄免费礼券,并随礼券附寄面函。礼券和面函的付邮时间都经过了仔细推敲,它们寄达潜在客户的时间正好是冷饮柜老板收到可口可乐订货的时间,也是销售点或购买点进行广告促销的时间。凭借着免费的饮料和极具吸引力的海报,冷饮料经销商更容易增强自己商店的竞争力。另外,坎德勒还用“奖品”——比如说茶壶、比例尺、橱柜、盒子以及闹钟等——来刺激销售。当然,所有的奖品上都会醒目地打上可口可乐标志。
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坎德勒和他的儿子们
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坎德勒的可口可乐开始赚钱了,但从他给孩子们的礼物中一点也看不出来。坎德勒跟他的父亲一样,从不溺爱孩子。他多次写信到孩子们就读的埃默里学院,告诫他们要节俭。细心的坎德勒把儿子霍华德的每一笔花销都记了账。1894年,坎德勒编制的资产负债表列示了霍华德的所有开销,连买香蕉的10美分和买牙刷的25美分都记得清清楚楚,这显然是为了对付儿子的要钱请求的。这位严厉的父亲在15.4美元的总计下面画了一条红线,并告诉儿子他本来应该把这些钱攒下来的。
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坎德勒望子成龙心切,日常给他们的压力很大。1894年,他在写给霍华德的一封信中说道:“我的孩子,你不知道我有多担心你。我之所以这样做,完全是为了你将来的事业能够成功。希望你能真正、完全理解……我的一片苦心,还有我对你的在乎……我希望你是你们班上最棒的。”坎德勒的行为清楚地表明,他期盼自己虔诚能够带来成功;他写给儿子的很多信都像是训诫:“宗教信仰不能只停留在言语上,而要深入你生活的各个方面……耶稣无处不与我们同在。我们为上帝而活着。”
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然而,在紧接着劝说霍华德帮助发展他所在地的可口可乐业务时,阿萨・坎德勒立马从相当感情用事的陈词滥调中跳脱,成为一个精明的商人:“今天,我用快件方式给你寄去……一些广告资料,希望你能够小心地把它们分发给牛津城的冷饮料经销商。”他还嘱咐霍华德,要注意“空瓶问题”,如果怀疑某人打着可口可乐的旗号出售古柯酒的话,要注意监视。
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风靡全国
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虽然坎德勒的个性特点对培养孩子来说不是最好的,但他对细节、节俭以及成就等的执著却对可口可乐非常适用。比如,为了把回收利用的威士忌桶内盛装的可口可乐糖浆运往全国各地,坎德勒想方设法把可口可乐公司落址在铁路网络枢纽中心站亚特兰大。到1895年年末,坎德勒已经可以很自豪地告诉他的股东说:“如今,在全国的每一个州和每一个地区,都有可口可乐出售。”可口可乐公司成立后的前四个年头内,公司的分销系统就遍及全国各地,当然,绝大多数销售仍然还集中在南方。《可口可乐新闻》自我称赞道:“伟大的美国之鹰——敏锐的自由之鹰——也钟爱可口可乐,因为可口可乐已经成为全国性的饮料。”
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1895年,可口可乐公司在一份详尽的财务报表中详尽披露了公司资金的收入和支出情况。76,244加仑糖浆的原材料款为44,247美元——每加仑糖浆58美分,或者说,每杯饮料不到半美分。同时,广告费用为17,744美元,折算下来每加仑糖浆的广告费为23.3美分。另外,“费用、折扣及利息”为12,054美元,其中包括工人的薪水。霍华德・坎德勒后来承认,该薪资标准是“中等水平,但在某些情况下是不够的”。
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如果可以有效地把饮料直接零售给顾客,坎德勒的利润将更加不可思议,因为1加仑糖浆的销售收入为6.4美元(1加仑糖浆可以勾兑128杯饮料,每杯饮料售价为5美分),但其总成本却不足1美元。但是,坎德勒并没有加大工作强度和扩大销售队伍,而是选择了与愿意销售可口可乐产品的分销商和冷饮柜主共享利润的方法。在每个地区,他都挑选了一些可以建立长久相互信任关系的批发商,他们通常是经营糖果或者药物批发业务。1895年,坎德勒以均价每加仑1.29美元销售糖浆给他们,自己每加仑的利润为30美分,同时允许批发商和零售商们销售时大幅加价。随着总销售量稳步增加,坎德勒较低的利润率转变成了巨大的现金流。到1896年年初,公司的现金盈余近5万美元。
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同年底,公司已经有了大量的资金,可以修建新厂区了。1893年,为了促进可口可乐在当铺和酒吧的销售,可口可乐公司的厂区搬到了租来的一个更大的地方,地址就在奥本大街和常春藤大街交汇处。在新厂区,容量100加仑的铜壶替代了旧式40加仑的壶,容量1500加仑的储料囤也已安装到位。但是,新厂区也很快就不能满足需要了。在1896年12月9日举行的公司年会上,公司决定:再投资1万美元,买一块地,立刻开始修建新厂房。
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可口可乐的脉搏跳动一年比一年快。1896年,一首广告诗写道:
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呼唤可口可乐的人,
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强壮点!再强壮点!
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饮用可口可乐的人,
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思考问题时,
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明智点!再明智点!
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就在人们因为饮用可口可乐而变得越来越强壮的时候,阿萨・坎德勒却濒临精神和身体崩溃的边缘。长期以来,过度劳累已经使他精疲力竭,即使一杯接一杯地喝可口可乐也无济于恢复他的体力。因此,公司的年度报告中记载:“1897年,总裁被要求延长休假时间。”
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“直至恶贯满盈之时”
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1897年,可口可乐公司已经发展到了成熟阶段,其中一个重要的标志就是公司对律师的需求。坎德勒在1894年的年度报告中,曾埋怨过那些“假冒产品”。随着阿萨不断走向成功,那些追随者们也跟着走运。1896年,“为确保公司对销售可口可乐假冒产品的当事人进行的起诉是适当的,公司要求总裁在提起诉讼前都必须首先咨询律师”。这实在是一个讽刺,当初可口可乐制造者克隆马利安尼酒,在其中添加人造可乐果就生产出可口可乐的时候,为什么就表现得那么自以为是呢?
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仿制品风潮是由一个叫J.C.梅菲尔德的人领导的,他曾经在1894年将彭伯顿化学公司重新注册为古柯酒公司。尝试生产了“YumYum”和“Koke”产品之后,他的目光又瞄准了彭伯顿的古柯酒。但是,他对配方进行了改进——他的目的是仿造可口可乐产品。因此,霍华德・坎德勒把梅菲尔德的假冒产品看作是“严重侵犯我们权益”的“欺诈性”产品。多少年来,梅菲尔德一直都是可口可乐公司的一根芒刺,在可口可乐公司后来的发展历史中,他甚至还扮演了重要的角色。
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梅菲尔德已经再婚的前妻以出售可口可乐假冒产品为业,还自称为迪娃・布朗,专售“我的古柯”。她还声称掌握了彭伯顿的配方,尽管她的前夫曾就此事与其进行了多次争辩。事实上,梅菲尔德一直抱怨前妻企图盗窃“他的”配方。据梅菲尔德说,迪娃・布朗“精神错乱”,“贪婪无度”,尽管也有“间歇性的理智”,但总是一直垂涎于梅菲尔德手上的配方副本。一旦遭到梅菲尔德的拒绝,她就威胁说要杀了他,而且好几次都威胁要动手,可惜均告失败。不管迪娃・布朗是否精神错乱,这个“最早的可口可乐女人”堪称精明机灵、果敢坚决。她还在自己的产品标签上印刷了自己的肖像画,黑色短发妩媚无比,可谓秀色可餐。她很鄙视市场上充斥的那些欺骗行为:“市场上有大量的人模仿我的产品,可是他们至少连样子都没有做好。”
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坎德勒需要对付的不只是那些假冒可口可乐的产品,还有那些被稀释过的糖浆。假冒糖浆最普遍的特点就是廉价,因此,对很多药店来说,这是个很大的诱惑。他们把便宜的糖浆加到真的糖浆里面去,寄希望于没人会发现异常。在世纪之交,坎德勒在评论那些稀释糖浆和假冒伪劣产品的生产者时说:“全国到处都是假冒伪劣的原料和产品,它们还将继续泛滥,直至恶贯满盈之时——到那时候,他们会掺杂一些好东西在里面。”1899年,有人要求公开可口可乐的配方,一位知名的杂志编辑抗议说:“我不清楚可口可乐的配方,也不知道有关配方的任何事情。不过,可口可乐的配方显然已经挫败了一切模仿的企图。即便你可以模仿,那也不会有什么结果。”坎德勒听到这番言辞一定会很欣慰。
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