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1703971083 木莓汽水很快就滞销了,因为它根本不含有黑莓,而尽是些便宜的化学物质。但是,这些饮料滞销的重要原因是它简陋的密封措施,这是整个行业普遍存在的问题,由此引发了对优质塞子专利权的争夺。1885年,一份名叫《国民瓶装报》的行业杂志描绘了一系列申请专利权的塞子的设计样本,其数目多达50个。所有的设计意图都是要解决密封问题。这些设计大都有精心制作的金属丝和木塞,也有少数设计使用了雅致的内置球,这些内置球是由碳酸产生的压力来定位的。
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1703971085 直到19世纪80年代晚期,密封瓶子的通用行业标准都是“哈钦森瓶塞标准”:笨重的密封塞下面有一个橡胶垫圈,一个金属环依次向上穿过垫圈和密封塞。要打开瓶子,首先得把金属环压下去,在突然间“砰”的一声中,瓶内的压力全部释放出来,这也是苏打汽水名字的由来。相对来说,使用哈钦森瓶塞标准比较便宜,但是由于工人和顾客突然拉动金属环,瓶内黏黏的饮料常常会喷射而出。另外,哈钦森瓶塞的内部机械装置和被酸性饮料腐蚀了的橡胶垫圈往往使瓶子很难清洗干净。
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1703971087 尽管如此,截至1890年年底,仍然有3000多家瓶装商在使用哈钦森瓶塞。瓶装工业已经发展到如此庞大的规模,现在的问题不在于为什么托马斯和怀特海两位律师会在1899年产生瓶装可口可乐的想法,而在于为什么竟然没有一个人更早一点想到这个项目。实际上,的确有人想到了。萨姆・多布斯还记得,1899年以前,在佛罗里达、科罗拉多、佐治亚、南加利福尼亚、得克萨斯、密西西比和新英格兰等地的可口可乐瓶装商至少有十几家。其中还有两个瓶装商经营非常成功,他们的生意一直延续到了20世纪。乔・比登哈恩是来自密西西比州维克斯堡的糖果制造商,以瓶装汽水为副业。他曾经是可口可乐糖浆早期的批发商之一,在维克斯堡的销售业绩还不错。比登哈恩深信,在还没有冷饮柜的乡村地区,瓶装可口可乐的销售前景会跟城市的一样好。于是,他从1894年开始在乡村销售瓶装可口可乐。出于礼貌,他给阿萨・坎德勒送去了第一批产品的样品。坎德勒回信时只说了一声“好”,然后再也没把这件事放在心上。比登哈恩兄弟——共7个兄弟——一起建立了可口可乐的瓶装王国。佐治亚州瓦尔多斯塔的瓶装商也于1897年开始推行瓶装可口可乐。一个合伙人在描述可口可乐早期的经历时,提到了使用哈钦森瓶子的烦恼:“饮料被装进瓶子10天之后,塞子上的橡胶垫圈就会使饮料产生一股难闻的气味……”
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1703971089 1892年4月,也就是在可口可乐公司正式成立的那天,皇冠软木塞与密封塞公司成立了。虽然翻卷的皇冠瓶盖解决了哈钦森瓶塞的所有问题,但因为需要一批新的瓶子,还需要专门的皇冠瓶盖封装机械,人们对这种瓶盖的接受显得很缓慢。到1900年,人们开始有所改变了。托马斯和怀特海在适当的时机进入了瓶装市场。在接下来的几年里,其他方面的一系列创新使大批量生产瓶装软饮料成为越来越引人注目的产业。
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1703971091 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969796]
1703971092 瓜分美国市场
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1703971094 托马斯和怀特海不失时机地建立了他们在查塔努加的第一家工厂。在这个地区进行瓶装项目有着相当大的风险,硬要干下去也只能将就凑合,防毒面具和笨重的防护手套是该行业的必需品。依靠人力脚踏作为动力来源的机器,每次只能给一个瓶子装上盖子。清洗这种可重复利用的瓶子时,得把一个金属球放进空瓶子里用力摇动,才能把瓶里积累已久的脏东西清洗干净。瓶装商惯常的做法是,把容量为10加仑的小桶提起来,通过地心引力将糖浆倒入瓶子里。但是,连接小桶和瓶子的软管接头处常常松动,糖浆就难免泄漏出来,弄得到处都是黏黏糊糊的。难怪托马斯和怀特海不久就决定,把实际的瓶装作业交给其他人(即瓶装厂)去做。
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1703971096 1899年11月12日,托马斯和怀特海在《查塔努加时报》刊登了他们的第一则小广告:“在所有车站、食品杂货店和酒吧,你只要花5美分,就能喝到一瓶可口可乐。”这个广告虽然很短,但在可口可乐未来的日子里却被重复了无数遍。“车站、食品杂货店和酒吧”是对可口可乐销售渠道的革命性发展,可口可乐的销售对象由此扩大到了一个崭新的阶层。当时,查塔努加还没有一个人注意到这点。与那则小广告同期的《查塔努加时报》上还登了一篇文章,详细列出了小镇上较活跃的公司的经营范围,还有各个行业新成立的公司以及他们的产品清单。但瓶装公司仍然没有被提及。1899年12月9日,托马斯和怀特海两个合伙人正式注册成立了可口可乐瓶装公司(Coca-Cola Bottling Company)。
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1703971098 可是还不到一年的时间,合伙公司就解散了。托马斯和怀特海除了有共同的瓶装软饮料愿望外,其他观点几乎完全不一样。托马斯希望用棕色的瓶子,怀特海则喜欢透明或者浅绿色的瓶子;托马斯认为每瓶容量最好是8盎司,怀特海觉得每瓶6盎司多点就够了。更加激烈的冲突开始于跟其他瓶装商签订协议的时候:托马斯认为应该签两年期的合同,如果对方公司内部真的出现问题的话,他就可以替换它;怀特海却想要签订永久性的合同,这样可以提升其他商家的忠诚度和热情。最终,他们一致同意各自分一块区域,独立经营。为保证划分的公平性,由怀特海负责把原有经营区域分成两个,但由托马斯首先挑选。托马斯分得的地区包括人口稠密的东海岸和西海岸,还有查塔努加及其向周围辐射50英里的范围,他将面临巨大的挑战。剩下给怀特海的地区则是可口可乐的心脏地带——南方及西部部分地区。
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1703971100 怀特海本来可以得到最早开发的查塔努加地区,但是他没有足够的资金。为了筹集资金,他找到了他入赘豪门的朋友J.T.卢普顿,他是查塔努加药品公司的老板。卢普顿放弃了在律师事务所的工作,加入到家族企业的经营管理中,为两个畅销专利药品开拓市场。卢普顿看到了瓶装可口可乐的未来。他承诺,只要怀特海能分给他一半的利润,他就给怀特海2500美元的经济支持。怀特海重新回到亚特兰大,在那里成立了可口可乐瓶装公司(The Coca-Cola Bottling Company),并用大写的字母“T”把自己的公司与在查塔努加的瓶装公司区分开来。因为名称很容易混淆,人们更多地把这两家公司称作托马斯公司和东南瓶装公司。
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1703971102 很明显,两家公司一开始都没有足够的人力和财力在全美国范围内开展瓶装业务。因此,两家公司都匆匆忙忙地开始四处寻找有潜力、有资金的瓶装厂。那段时间,单是购买必要的灌装设备,如碳化器、灌注桌、清洗机、沉淀槽、清洗桶、瓶子和箱子等,就花了他们2000多美元。除此之外,还有人推荐他们买一匹马和一辆货车,再筹集2000美元营运资本。托马斯和怀特海与瓶装厂签订了合同,承诺出售糖浆给瓶装厂,并向瓶装厂提供瓶装专家、瓶盖及广告,而瓶装厂留下一半的利润作为回报。就这样,托马斯公司和怀特海-卢普顿公司成了著名的“瓶装先驱”“瓶装商”或“瓶装公司”,而负责生产的工厂则被称为“实际的”或者“一线的”瓶装厂。
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1703971104 随着时间的推移,托马斯和怀特海的生意越做越大,其他瓶装公司也从原来那两家公司中脱离而出。1903年,得克萨斯州和印第安纳州市场被托马斯放弃,转到怀特海-卢普顿名下,他们于是成立了后来名扬一时的“1903公司”(也叫作西南瓶装公司)。1905年,总部位于芝加哥、经营范围覆盖大片区域的西部瓶装公司从怀特海-卢普顿区域脱离出来。1912年,赛思・福尔父子公司签署的新英格兰地区独家经营协议到期,这给新英格兰的瓶装特许经营业务带来了转机。1916年,新英格兰瓶装公司成立。1924年,太平洋海岸瓶装公司也脱离了托马斯公司。
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1703971106 在怀特海-卢普顿公司,怀特海负责日常运营,年轻的簿记员维奇・雷恩沃特则帮他打理别的事务。作为“守护天使”的卢普顿提供了购买瓶子的启动资金的一半。然而,即便有了卢普顿的帮助,初期大量的瓶装项目仍然失败了。合伙人不得不再去寻找其他人来接管这个区域,一遍又一遍地向人们描绘实现概率很小的蓝图。为了找到“合适”的人来接手有关业务,卢普顿解释说:“瓶装业务是新生事物,瓶装饮料也是新兴的,但它正逐步赢得在公众心目中的地位,要不了几年就可以赚大钱。”
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1703971108 卢普顿是对的,他的话对他自己尤其适合。由于他对大多数瓶装工厂都进行了数目可观的投资,在紧接着的几年里,他迅速积累了巨额财富,其数目简直令人难以置信,他因此而成为查塔努加最富有的人。萨姆・多布斯后来冷笑道:“他的整个商业生涯都在谋求不劳而获。他与很多瓶装厂签订的协议都规定,他不需要付出任何代价,但必须获得某种利益。他还坚持要求尽快分红,尽管钱只有一点点。”除此之外,卢普顿还安插了数不尽的亲戚到怀特海-卢普顿区域的所有工厂做瓶装工人。后来,在可口可乐瓶装王国里,卢普顿的名字成了一个固定的符号,他们两个合伙人也都成了富翁。
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1703971110 本杰明・托马斯没有卢普顿的那些资源,签订合同遇到的困难更多,但他也成了有钱人。在经营过程中,他和卢普顿一起,把查塔努加改造成了几乎跟亚特兰大一样的可口可乐镇。在搜觅瓶装商的过程中,托马斯经常找熟人帮忙。
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1703971112 托马斯在找寻瓶装商并维护合作关系的过程中经历了无数艰难困苦,特别是在北部区域那段时间尤为艰苦。他在合同中详细规定,瓶装商只能使用棕色的瓶盖,瓶子里只能装可口可乐,绝对不能装别的软饮料。实际上,他并没有坚持那些条款,他还被迫同意退伍老兵继续使用哈钦森瓶子并维持他们原来的口味。很多年长的瓶装商都是眼光短浅、资金有限的人,他们每个季节都在当地市场上出售以次充好的水果味饮料。小说《饮料王》是威廉・坎贝尔根据早期可口可乐瓶装业发生的故事虚构的。书中描写了一位瓶装商,名叫波普・巴茨,他是一个有点自卑的可口可乐百万富翁。巴茨憎恨可口可乐侵犯了自己的饮料。他清楚自己的混合饮料里有些什么成分,但来自亚特兰大的糖浆却神神秘秘地装在现成的桶里,他一点也弄不清楚可口可乐葫芦里究竟卖的是什么药。他还对可口可乐的高售价表示抗议,那几乎是他的饮料制造成本的两倍。
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1703971114 《饮料王》中的一个销售员一边描述巴茨的性格,一边对坎德勒在瓶装时的疑惑作了有趣的解释:
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1703971116 就是这样的人拿到了可口可乐的专销权——很少动脑筋的小人物,几乎从来不思考问题……他们是托马斯和怀特海唯一可以找到的人——他们从来不会仔细琢磨!坎德勒先生告诉我,他不能把一个幻想实现可口可乐瓶装化的人当作是真正的生意人,他也担心那些汽水瓶装商们会毁掉他的产品。这就是他十几年来迟迟不愿意授予瓶装产品专销权的重要原因。他很清楚,药剂师通常都很讲卫生、很细心。但对汽水瓶装商,他可是怕得要死。
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1703971118 尽管在行业发展早期有很多像波普・巴茨那样的人混迹于可口可乐队伍之中,但同样也有许多睿智之人,他们能看到可口可乐的未来,并为了获取专销权而奋力拼搏。即使对于这样的人来说,做瓶装生意也不是件轻而易举的事。威廉・赫克和阿瑟・普拉特的故事就说明了这一点。
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1703971120 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969797]
1703971121 赫克和普拉特:来自德国的叛徒,变节的小人
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1703971123 托马斯对纳什维尔的生意充满了期待。他在1900年告诉坎德勒,威廉・赫克是个“冷静、诚实、勤奋、节俭的德国人,对于瓶装业务很有经验”。仗着对瓶装业的丰富经验,即便是在坎德勒和怀特海都认为该用6盎司瓶子的情况下,赫克仍然坚持用8盎司瓶子。托马斯支持赫克说,“几乎全世界”的苏打汽水都是用8盎司瓶子装的。正当怀特海因为在可口可乐需求量较大的亚特兰大市场使用较小容量的瓶子而沾沾自喜的时候,托马斯和赫克做的事情已经很有竞争力了。托马斯和赫克主要瞄准的销售对象不是以优雅的吮吸姿势来品尝饮料的“上流社会”,而是广大的黑人群体——黑人是他们的主要顾客,黑人消费者注重的是容量。托马斯写道:“我有一个客人——他和另一个黑人在附近的一个小镇上开了家理发店,并注册成立了一家公司——上个星期卖出了27箱可口可乐。”另一个在通往纳什维尔的路上卖了18箱给黑人工厂的工人。而托马斯自己当时卖给当地高档酒吧的可口可乐仅仅只有3箱。
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1703971125 不管瓶子的大小如何,赫克最头疼的是J.C.梅菲尔德的芹菜可乐饮料。托马斯向赫克提出了“消灭芹菜可乐的有效办法”,那就是怂恿一个当地的客户“在群众中散布谣言,说芹菜可乐是廉价的垃圾饮料,厂商之所以还在兜售,其唯一的原因就是每多卖出一瓶芹菜可乐,厂商就可以多赚取一份利润”。尽管托马斯一再向赫克“保证”他的计划最终肯定可以成功,但是那位不及托马斯老练的副手亨利・尤因在1901年夏天坦率地写道:“我们并不是为了好玩而做这件事,我们是想赚钱。”
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1703971127 经过拼死拼活的努力,赫克终于卖出了饮料。然而,让人意想不到的是,他卖出的竟然是假冒产品,只是上面贴着以前没有用完的可口可乐标签而已。1903年年末,托马斯在年度总结中对赫克的工作勉强表示满意。无所畏惧的赫克在随后一年去了印第安纳州,他要在那里为他的仿冒产品开拓市场。托马斯写信给印第安纳州的瓶装商埃文斯维尔,向他保证赫克不会有什么危害:“赫克的可乐不是可口可乐,他的不怀好意的推销员捏造的谎言是不会有人相信的。”
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1703971129 威廉・赫克事件不是孤立的,它客观上推动了大部分可口可乐瓶装工厂的发展,尽管这并不容易,尤其是在北方地区。可口可乐传奇性的瓶装商阿瑟・普拉特却颠覆了赫克的运作模式。普拉特是从阿拉巴马州亨茨维尔市一个失败的可口可乐仿造商开始起步的。销售货真价实的饮料失败之后,他和他的兄弟拉斯于1901年买通了当地的可口可乐经销商,由此开始了自己日渐昌盛的事业。他们同时开动四台瓶装机,每台每小时的产能是14箱。
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1703971131 阿瑟・普拉特推断说,他可以“大干一番,如果有更多的潜在客户的话”。他试图说服本杰明・托马斯把纽约地区的生意也交给他做,但托马斯回答说,他想把那块“金矿”留给他最成功的瓶装商来做,于是只把新泽西州纽瓦克给了普拉特。普拉特于1902年在那里开设了新的瓶装厂,却不合时宜地落址在一个酒吧与一个基督教妇女禁酒联合会狂热者住所之间。“从零开始不是个容易的活儿,要在这座城市里把一种新饮料推向大众更是难上加难。”
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