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1703982305 要想获得员工的信赖,领导者还应该赏罚分明、以身作则。他们绝不能霸占自己手下的成就,把别人的好主意窃为己有。他们应该有足够的自信和理智,不需要媚上欺下,因为他们清楚,团队的成功就是对自己的认可,或早或迟而已。在艰难的时期,领导者需要对做错的事情负责。在收获的时期,他们会慷慨地赞扬部下。
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1703982307 当你成为一名领导以后,有时不免会感到这样的冲动,你想说:“请看看我做出的成绩。”当你的团队表现出色时,你希望把功劳都归到自己头上。
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1703982309 毕竟,是你导演的这出好戏。你发了薪水,因此员工会听你的每一句话(或者他们会假装听),他们为你的幽默而发笑(或者假装笑)。在有的公司里,作为老板意味着有一个特殊的停车位或者出行时能坐头等舱。这些都会在你脑中形成印象,你可能真的感觉到自己是个什么人物了。
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1703982311 担任领导并不意味着给你授予了王冠,而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。
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1703982313 千万不要那样想。
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1703982315 请记住,担任领导并不意味着给你授予了王冠,而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标,就必须让你的员工信赖你。假如你能表现出坦诚、守信、实实在在的品质,那么他们会的。
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1703982317 准则5 有勇气,敢于作出不受欢迎的决定,说出得罪人的话。
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1703982319 有些人是天生的和谐主义者,他们希望自己能被所有人喜爱。
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1703982321 但如果你是一位领导,这样的倾向却会给自己带来麻烦。因为不管你在什么地方工作,或者具体在做什么业务,都有需要作出艰难决定的时刻——让某位员工下岗、削减一个项目的投资或者关闭某家工厂。
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1703982323 显然,过分强硬的要求会招致别人的抱怨和反抗。但是在充分听取意见,并把自己的想法解释清楚的基础上,你必须向前走。不要踌躇徘徊,也不要欺瞒哄骗。
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1703982325 这是因为,作为领导,你的目标不是赢得竞选,而是做好自己的工作。你不需要去竞选自己的职位,你已经被选为领导了。
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1703982327 有时,作决定的困难并不是因为它不受欢迎,而是由于它违反你的直觉,与所谓的“技术上”得到的结果并不相符。
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1703982329 你的目标不是赢得竞选,而是做好自己的工作。
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1703982331 有很多书写到有关直觉的话题,但那只是一种“模式识别”现象而已,不是吗?有的事情你已经多次遇到了,因此这次再发生的时候,你能感觉到会发生什么后果。你掌握的事实并不完整,数据资料有限,但是周围的环境你却非常熟悉。
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1703982333 领导者总是会感到直觉的作用。例如,你正在考虑投资于一幢新的写字楼,但是参观那个城市的时候,你看见四处吊车林立。别人告诉你,这个项目的各种投资测算结果都是绝对完美的,但你经历过类似的场面,你知道,很快就会出现办公用房的过剩,这个“完美”的投资至少要打6折。你并没有确实的证据,但你的本能告诉你的确如此。
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1703982335 那你就必须取消这项投资,而不惜得罪其他人。
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1703982337 有时,在进行人员挑选的时候直觉也会发挥作用。你遇到了一名候选人,他拥有所有正面的评价:他的履历是完美的——名牌学校毕业,阅历丰富,他的面试让人印象深刻——有力的握手、坦率的视觉接触、巧妙的提问等等。然而,有些说不清楚的事情让你不放心。可能他跳槽的次数太多了——在短短几年时间里,他换了太多的职位,却没有提供让人可以接受的解释:或者他似乎有点精力过剩;或者以前某个老板对他说了些好听的话,但是听起来仿佛有点言不由衷。
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1703982339 此时,你的直觉又在说话了:不要雇用那个人。
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1703982341 你被选做领导,是因为你阅历丰富,做对事情的时候更多。因此,要学会倾听自己的直觉,它会告诉你某些东西。
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1703982343 准则6 以好奇心,甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动。
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1703982345 当你独立承担任务的时候,你需要自己去寻找全部答案,那是你分内的工作——成为内行,尽自己的全力,甚至要做整个部门中最聪明的人。
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1703982347 而如果你是一个领导,那么你分内的工作则成了提出各种问题。你必须作好思想准备,要显得是部门中最无用的人。每次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时,你都要一个劲地提问:“如果……会出现什么情况呢?”“为什么我们不……呢?”“怎么样才能……”
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1703982349 1963年,我第一次成为部门经理,负责经营一种刚推出的产品,其销售是通过公司的总分销渠道进行的。我知道,自己的产品并没有引起销售部门的足够注意。因此,每个周末,我会把每次用户回访后整理的销售报告档案带回家——足足有一大堆。到星期一的时候,我就会把自己变成一个讨厌鬼,到处给别人打电话,请销售人员或者工厂经理解释我搞不明白的所有事情。比如,为什么我们卖给一个小批量用户的产品要报大宗买卖的价格?为什么另一个用户得到的产品上有黑色斑点?
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1703982351 此时,你的直觉又在说话了:不要雇用那个人。
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1703982353 这些问题引起了销售团队对我们的产品应有的注意,也让我更全面地了解了产品的销售状况。
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