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那可不是我职业生涯中犯下的唯一错误,后来我还犯过很多。例如,我买下了投资银行基德尔·皮博迪公司(Kidder Peabody),结果引发企业文化冲突的灾难;我聘用了许多不恰当的人员,等等。
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这些经历并不让人感到自豪,但我还是愿意公开地谈论它们,就是为了说明出现失误或偏差也可以是好事,只要你能从中学到东西。
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对于自己的错误,你没有必要念念不忘,或者感到伤心郁闷。实际上,你越是幽默、无忧无虑,就越能够从中吸取教训。犯错误不是毁灭性的。
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至于学习,同样要带头。你是老板,但并不意味着你就是全部知识的来源。当我在其他公司了解到令人惊喜的先进经验后,我一回到GE就会当众宣传。可能我经常会夸大别人的优点,但我希望大家都知道,对于新的观念,我是如何充满热情——因为我的确充满热情!
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作为经理人,你们能够,也应该向自己人学习。还记得芝加哥的那名观众吗?他问我:“对于比自己更优秀的下属,我是否有资格管理他们呢?”我给他的答案是:“要向他们学习。如果所有的下属都比你本人更优秀,那其实是最好不过的,但这并不是说你就不能领导他们。”
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在这世界上并没有什么法令规定人们必须去承担风险,或者必须花时间去学习。在大多数情况下,人们表现出惰性的原因是他们的风险与报酬不成比例。
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如果你希望改变这种情况,那就把自己树立为榜样。对于自己即将创建的振奋人心的企业文化及其结果,你会感到欣慰,你的团队也一样。
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准则8 学会庆祝。
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为什么庆祝活动会让经理人感到不安?可能开庆祝会显得没有职业风范;或者它会让经理人失去权威性;或者,如果办公室里的气氛过于欢快,人们干活的时候就不会那么勤奋努力了。
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无论人们有多少借口,其实工作中的庆祝永远都不嫌多,任何地方都如此。最近几年,在外出作报告的时候,我总会问那些听众,在过去的一年里,他们的团队是否为自己所取得的业绩进行过或大或小的庆祝活动。我不是指那些大家都讨厌的、非常拘谨的全公司大会,它把整个团队拉到当地的一家饭店,让大家强颜欢笑,其实人们宁可回家自己去庆祝。我要说的庆祝活动是很随意的,例如请团队成员带着自己的家人去迪士尼乐园,给每个人发两张去纽约看著名演出的票,或者给每个人发一台苹果公司的iPod,或类似的什么东西。
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工作在我们的生活中占据了太重要的位置,怎能缺少对成绩的庆祝呢?你需要尽可能多地抓住庆祝的机会,让工作变得多姿多彩。
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我问大家:“你们进行了充分的庆祝吗?”几乎没有一个人举手。
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即使GE也不例外。我对举办庆祝活动的重要性嚷嚷了20年,但作为一名CEO,在我到克罗顿维尔培训中心参加最后一次讲座时,我问在座的大约100名经理人:“你们在公司里进行充分的庆祝了吗?”即使知道我希望听到他们说什么,仍只有少于半数的人给了肯定的回答。
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失去这样的机会是多么可惜呀。庆祝能让人们有胜利者的感觉,并且营造出一种有认同感、充满积极活力的氛围。设想一支球队赢得了职业大赛的冠军,而没有香槟酒来庆贺,那会是什么样子?你可绝对不能够那样!但是在现实当中,许多公司在取得重大胜利时,都忘记了击掌相庆这个仪式。
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工作在我们的生活中占据了太重要的位置,怎能缺少对成绩的庆祝呢?你需要尽可能多地抓住庆祝的机会,让工作变得多姿多彩。这样的事情如果领导都不去做,那就没有人会去做了。
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要想成为一名出色的领导者,并没有现成的公式,即使有,也绝不会轻松。
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做领导就是要面临各种挑战——作好各个方面的平衡,肩负各种责任,承受一切压力。
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然而,生活中还是有优秀的领导者——各种各样的类型都有:有默默无闻的,有爱唱高调的;有充满理性的,有容易冲动的;有的人对于自己的团队非常苛刻,有的人则喜欢细心照料。从表面上,我们很难看出这些领导者有些什么共同的品质。
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然而在更深的层次上面,你会看到,卓越的领导者总是满怀热情地关注自己的员工——关注他们的成长和成功,他们自己总是表现得充满信心。作为领导者,他们要展示真实的自己,满怀坦诚、正直、乐观和友善的心态。
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经常有人问我领导才能是与生俱来的还是后天培养的。当然,我的答案是兼而有之。有些特征,如智商和精力,似乎是天生的。而另一些则是在人生的各个阶段逐渐培养的,例如自信心,它在自己母亲的膝盖上、小学、大学和体育运动当中都可以学到。在工作以后,人们又能学到其他的东西——通过反复尝试,我们学着去做一件事情,结果失败了,然后从中积累了教训;如果说获得了成功,则增添了自信心,再次去做时便会做得更好。
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对我们大多数人来说,一旦自己成为老板、游戏规则改变之后,领导才能的培养就开始了。
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以前,你只需要做自己的工作。
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现在,你要学会做别人的工作。
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