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危机呼唤变革。有时候，对工作流程进行适当的改进就足够了，但这经常都不足以解决根本问题。这也是因为，对于受到危机影响的人们以及其他观望者而言，公司里需要有人来对所发生的事故承担责任，受到处理。
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这样的处理说起来是可怕的，但是如果没有人付出血的代价，那么一场危机就不会真正终结。这不是一件轻松、令人愉快的事情，可是很遗憾，如果没有这样的处理，公司的业务往往就不能继续前进。
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第五，假设你的组织将从危机中挺过来，而且会因为经历了考验而变得更强大。
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所有的危机，不管你再怎么讨厌它，都能够给人提供很好的教训。
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从工时卡危机中，我们明白了如下的道理：当你同政府做生意的时候，绝对不能忽视有关的监管规定，哪怕需要制定许多错综复杂的官僚主义规则也在所不惜。要想同国家机构做生意，就必须付出那样的代价。
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从电冰箱压缩机事件中，我们学会了在产品召回时要尽早下决心，这样做可以减少你的损失，并赢得消费者的好感。
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从基德公司丑闻中，我们得到的教训是，永远不要收购一家与自己的企业文化不匹配的公司。
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从飞机引擎行贿事件中，我们得知，如果经理人不持之以恒地贯彻执行，再好的政策也会过时，甚至消亡。
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危机过去以后，人们总是有把它遗忘、束之高阁的想法。
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不可如此。你应该尽最大的可能挖掘每一次危机的价值，并且一有机会就同别人分享它。
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在这样做的时候，你就把抵抗疾病的疫苗传递给了大家。
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危机总会出现。
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在危机爆发的时候，事情的确会变得非常严重！那种感觉简直就像你的房子着火了，而你却不能逃出来一样难受。
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听上去虽然可怕，但是在火焰的包围中，你却要清醒地记住，大火最终都会渐渐熄灭，而且是因为你的努力而平息。你将会面对问题中最糟的一面，但也会找到它的解决办法。在处理问题的同时，要想到明天即将来临。
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那么，终有一天，你会看到明天已经到来了。烟尘将被清除，遭到破坏的部分将得到更换或修复。
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你绝不会因为灾难的发生而感到高兴，但是蓦然回首，你将看见可能让自己感到吃惊的事情——周围的一切看上去比以前更美了。
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赢（第二版）
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第三部分
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如何赢得竞争
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赢（第二版） [:1703981265]
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赢（第二版） 第11章 战略
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