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实际上,人们停滞的原因正是由于“平等”这个概念本身。因为双方都会认为,如果我们是平等的,那为什么不按照自己的方式来做事情,你的方法肯定不如我的好。
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最终的结果是,大家的办法都不能得到施行。我知道,并非所有的人都认同我对平等合并的负面评价。我的朋友比尔·哈里森,摩根大通银行与波士顿第一银行合并时的CEO将告诉你,在金融产业,主要的资产是那些骄傲而自信的银行家们的大脑,因此平等合并是一个必要条件,“否则大家都会走人”。
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在这个例外上,他或许是对的。他正在考察新的并购是否进展良好,其伙伴是杰米·戴蒙——在2006年以后将成为新公司的CEO。而他本人的并购经历也支持了他的观点——从他的化学银行与汉华银行的平等合并,到大通曼哈顿银行与J·P·摩根银行的合并。
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尽管有这样的成功范例,我还是确信,在工业领域,除了银行和咨询产业以外,平等的合并注定是不好的。
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戴姆勒-克莱斯勒就是我能想到的最能说明问题的案例。还记得,在1998年时,大家都在叫嚷,从各个方面来说,这两家公司都可谓棋逢对手,它们只是出于全球化的需要而进行合并的。两家公司都急于声明,这次合并并不是一个高端的、业务多元化的德国企业收购了一家低端的美国汽车公司——没有这回事!而是两个工业巨人步入了天作之合的婚姻殿堂。
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当然,这些宣传部分是为了帮助并购交易获得监管部门的批准,但部分恐怕也是出于自我陶醉。克莱斯勒董事会的成员当然不会承认他们被一家外国公司购买了,而他们的德国对手也不再那么害怕将来会被一帮美国佬吃掉。
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于是,两家公司试图开始平等合并,结果却是混乱不堪!在两个痛苦的年份中,新公司的大批人员乘坐空中客车A318飞机在底特律与斯图加特之间穿梭,每周要往来好几次,以设计令大家都满意的运营计划,包括新公司的文化、财务体系、制造地点和领导团队等。同时,“合并”后的组织在喧闹中跌跌撞撞,而经理们则不知道前进的方向,股东们怀疑地等待所有那些承诺的全球化、整合和成本节约目标的实现。
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故事的结局出现在2002年。报纸上报道说,很多人长久以来都怀疑,所谓的平等合并实际上只是一个简单而纯粹的收购而已。等这个事实最后澄清以后,戴姆勒公司终于可以如自己长期以来所设想的那样进行表演了。它建立了统一的管理团队、统一的企业文化和经营战略,公司的业绩也从过去平等合并的低迷中复苏了。
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这个故事的要点不在于戴姆勒-克莱斯勒公司本身——过去几年这方面的研究已经作得很多了。我想揭示的是,两家有不同领导风格的公司,要想天衣无缝地合并成一个有着双重业务和人员的组织,其实是不可能的。
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忘记它吧。旗鼓相当的公司在整合时,它们的员工可能比其他人更缺乏合并的准备。在交易的狂热中,他们或许会宣称,将建立一个完美而平等的联盟。但是当合并真正到来以后,谁来负责掌舵的问题必须尽快落实。必须有人做领导,有人做助手,否则两家公司都将原地踏步。
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第二个陷阱是过分关注经营战略上的匹配,而忽略了企业文化的融合。实际上,企业文化的因素对并购的成功即使说不上更为重要,至少也是同等重要的。
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在这里,交易狂热又是导致许多并购发生失误的原因。在并购之前,我们需要谨慎地对文化融合的问题作出分析。
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如今,大多数公司有相对明确的时间表来评估战略的协同性,大多数经理人(及其顾问和银行家)都有工具和经验来评价两家公司在地理、产品、顾客或技术(或者所有这些)上面能否相互提升,合并能否创造一个即使存在某些不可避免的重复,但仍然更强大、更有竞争力的企业。
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可是,文化匹配的问题则更加玄妙。即使有着清醒的头脑,要比较两种价值体系的异同还是很困难的。许多准备合并的公司都声称,它们有着同样的“DNA”——都信仰顾客服务、决策分析、学习型组织和透明度,它们重视品质、协同等价值观,它们的文化是高业绩、结果驱动的等。
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实际上,每家公司都有自己独特的、彼此差别巨大的做生意的办法。但在交易的热潮中,人们总是认为各家公司都是相匹配的,他们宣布文化相互认同,合并将继续推进。
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GE购买基德公司就是这样的典型,我在“危机管理”那章已经对此作了介绍,并且在我的上一本书里也详细谈到过这件事情。这里只是简单总结如下:一家有GE的核心价值观(“无边界运动”、团队精神和坦诚态度)的企业,不能与另外一家有自己独特价值观的投资银行成功合并,因为他们所追求的完全是“我的利益、我的利益、我的利益”。
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对我来说,不客气地讲,直到问题完全暴露出来的那一天,我才意识到企业文化不匹配所造成的严重影响。那是在1994年4月一个星期天的下午,GE和基德公司的一群高层人士从星期五晚上起已经连续奋战了很久,想弄清楚为什么利润减少了3亿美元。当时已经很清楚,基德公司的一位交易员乔·杰特做了虚假交易。但是我们觉得需要弄明白,为什么这样的行为能躲过银行的监控,同样重要的是,它对企业文化有什么影响。
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那天我也加入了团队,讨论报告的内容。在接下来的几个小时里,我们开始明白情况究竟是什么样的,以及对公司的影响。令我印象深刻的是,在那天下午和晚上,两次在走廊,一次在洗手间,同样的事情连续发生了三次:一位基德公司领导团队的经理人靠近我,一脸焦虑地用不同方式询问:“这件事情会对我们今年的奖金有什么影响吗?”
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10年之后,我对此事依然记忆犹新。最终,我们把基德公司卖给了潘恩韦伯公司(Paine Webber),后来又卖给了UBS,对股东来说终于有了一个好的交代。但实际情况是,我们根本不可能使组织从并购导致的创伤中恢复过来。等事情完全结束之后,我曾发誓,我再也不会购买一家价值观与GE不匹配,或者不能轻易被GE同化的公司了。
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在20世纪90年代,我放弃了对几家西海岸公司的并购,就是出于对文化匹配方面的担心。我绝对不能再走上价值观不匹配的道路了。那些在加州崛起的新技术公司有自己的文化——充满了自吹自擂、虚张声势以及高得吓人的回报许诺。
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相反,我们在辛辛那提和密尔沃基的软件部门则是由那些努力工作、脚踏实地的工程师们组成的,大多数人都是中西部州立大学的毕业生。这些人的水平并不比西海岸那些天才们差,待遇也算不错,但并不像那些人那么夸张。
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坦白地说,我不想因为并购而污染了我们自己固有的健康文化。
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因为每次并购也必将在某些方面影响收购方的企业文化,所以你必须考虑到这一点。被收购方的企业文化有可能完好地与你自己的企业融合,那是最好的情况。但有时,被收购企业的某些坏习惯也会渗透进来,破坏你已经建立好的氛围,那就够糟糕了。而最坏的情况是,被收购企业的文化还有可能在各个方面取代你固有的精神,无限期地损耗交易的价值。
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所以,要想让合并发挥作用,就不要只考虑战略问题,文化的匹配同样重要。
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第三个陷阱是反被别人当成了“人质”。也就是说,收购方在谈判中让步太多,最后让被收购方操纵了全局。
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