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1703992422 龙海涛那批去韩国研修的共有50人（其中4人是翻译），另外还有40多人到B2实习，相当于第一批来B3彩膜的有90多人。研修半年后，龙海涛于2010年年初回到北京，然后就到合肥工作。他的妻子也是京东方的员工，后来全家都搬到合肥。到B3后，他通过竞聘当上生产管理科的科长。
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1703992424 B3的彩膜分厂可以说是由住友援建的，这也是为了帮助自己的大客户。投产时，住友还从东友抽调了一线作业人员到合肥，包括操作和检测的，京东方的人员则跟着他们边干边学。龙海涛说，刚开始是纯粹学理论，但在量产过程中，他第一次看到这么大的玻璃，了解到残像是什么样的结构、什么样的形态。那些支援的人半年后撤走，京东方团队成功地把彩膜生产接过来了。由于这些原因，彩膜分厂在B3成为比较独立的单位，设有独立的生产管理部和品质保障部。彩膜的制造都是自动化的设备，玻璃在生产线上流片，涂布、曝光、显影之后形成相应的形态（pattern）。检测有两个主要环节：工程检查（简称“工检”），是指工程过程中的检查。工检是靠人眼，看涂布或曝光的时候有没有残像，这是在工检的时候确认的，但并非每一张都看。如果出现的话，就要采取对应的动作，避免产品的不良。另一个是最终检查，就相当于出货检查。彩膜工厂生产的所有产品都要确保质量，检查后没问题才可以给下游的工厂，给液晶盒贴膜作业。
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1703992426 彩膜分厂在量产的早期阶段曾遇到瓶颈，产量总是冲不上去。生产是自动化的，加工过的玻璃“呼呼地都过来了”，但在final检的时候却根本检不过来，前面总是堆着很多片子。后来大家就讨论解决方法，决定采取激励措施。一个措施是实行班组评比，对检得比较多的班组进行奖励，很快就从平均每天检出3100张左右提高到3400张，后来的峰值达到4200多片，基本突破了最终检测的瓶颈。当时的作业员很年轻，都是1985年以后出生的。龙海涛对他们的激励方法其实很简单，他以打赌的方式和各个班说，只要达到了多少，他就请大家吃肯德基。达到后吃了一顿，龙海涛就说要吃下一顿又得达到多少，也很快就达到了。后来他就说，老吃肯德基太俗了，咱们下一次吃必胜客吧。龙海涛解释说，当作业员掌握了做快的方法和技能，达到一定水平后，就会一直保持下去，不会退回去——“就相当于车的磨合，磨合好了挂到三档、四档，就那么快了。”（从理论上讲，就是能力的增长。）
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1703992428 2013年5月，龙海涛从B3被调到B5，成为彩膜分厂的制造部部长。B3彩膜分厂的技术部和制造部加起来有230多人，而B5的彩膜厂也有200多人，满编的时候将近400人。B5的一期设备安装已经完成，可以量产了（30K），二期的设备还在搬入阶段，其他各个分厂也都在搬入设备。龙海涛说，B5的彩膜有很多新的东西。例如，B3有两种彩膜工艺，TN的和ADS的，而B5除了这两种工艺，还有有机膜的（“阵列先做到POX层，然后在表面镀一层PR胶”）。多涂一层有机膜，工艺变复杂了。B3生产的阵列玻璃（Array）和彩膜玻璃（CF）是到成盒（Cell）工序才见面的，但B5的阵列玻璃生产完后，有一部分产品就到彩膜分厂来镀膜，做完后又回到阵列去继续加工，然后才到成盒去。于是工艺流程变成一个三角形，这对物流、工艺控制和尘粒的管控要比原来难很多。龙海涛并不太清楚用这种工艺制造的终端产品有什么性能优势，但他最近在中央电视台看到LG的OLED曲面显示屏广告，猜测像LG这样的竞争对手可能也在做相似的产品。
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1703992430 对于龙海涛这样的基层生产管理者来说，面临的一大挑战是“90后”员工正在步入工作岗位。为把握他们的特点，龙海涛让“90后”员工自己写自己的思想，其中有一个小女孩写道：“‘90后’基本上是属于家庭条件比较不错、比较乐观、做事不计什么后果的一代。”他担心的是，制造型企业有很多工作是重复性的、单调的、枯燥的，可能与“90后”的梦想容易产生差距，于是在管理上要规避什么样的风险就很重要。例如，如果离职率高，那么产品的质量就不可信，因为经验积累非常重要。凡是进厂的新人，龙海涛都会和他们面谈，聊一聊他们的梦想和苦恼，鼓励他们在工作中交到能够一辈子结交下去的朋友。他说彩膜分厂尽管工作强度比较大，但在所有的分厂中离职率最低，每月3％以内，目前是2％左右。
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1703992432 对于是否回北京的问题，龙海涛表示服从公司的安排，安排在哪儿就在哪儿干，而且在哪儿都要把事情干好。他回忆2002—2009年在北京工作时，那里生产低温封接玻璃粉，主要是含铅的东西，非常重，生产条件、作业环境都比合肥产线要艰苦很多。当时车间里的老师傅最年轻的都42岁了，55岁的老师傅拿个单件就要50公斤，照样去干。龙海涛觉得来京东方工作的最初动机是谋生，但是越做越觉得要把这事做好，对公司的感情在过程中就会培养出来。他认同京东方的文化，觉得它的底蕴深刻，也很开放，是很多其他企业无法比拟的。京东方吸引的人才越来越多，不管从哪里来的，都能很快融入企业，做事也越来越顺。他说董事长是个爱才如命的人，看到能干的人，董事长就喜欢，就要委以重任。他以自己为例，虽然他原来从事的那块业务不行了，但当领导看到他有一定的潜质时，就给了他学习的机会，让他转行——“我要好好把握住这样的机会，伴随着企业共同成长。”
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1703992434 张清坡是龙海涛属下的检测科科长，河北保定人，在河北广播电视大学（位于石家庄）读的大专（计算机与信息管理专业），2004年毕业时加入京东方(47)。张清坡记得那时京东方的招聘还是挺严格的，专业基本功的要求很高，甚至还有视力身高的要求。他说现在的作业员不好招，标准也就降低了。入职后，张清坡接受了一个月的培训，培训师是一些韩国人。培训一结束他就去擦地板，为设备搬入做准备。当时在张清坡他们之前加入京东方的人里，还有一批去韩国研修的，回来后都成为他们的班长，令他们都很羡慕。张清坡在阵列制造科当作业员，他还记得B1出来的第一块玻璃基板是他协助刘锋（刘后来相继担任B3、B5的总经理，见第五章和第七章）一起拿进去的。张清坡在当作业员的时候就想法比较多，看到工程师在做什么，他都会去问并主动帮忙，而对方看他挺热情时就会说来吧。其实当时张清坡很崇拜那些工程师，他本来就是个喜欢动手的人，比如喜欢组装个小风扇、小电动汽车什么的，所以很喜欢跟着资深工程师们学习掌握设备，逐渐发现很多东西的原理都是相通的。
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1703992436 张清坡干了两年多后，于2007年离开了处于盈利状态的京东方。他觉得自己学历太低，在京东方有些梦想没有实现，也想到外面补充一下，于是“一时冲动就跑了”。此后，张清坡在一家台资销售公司工作了两年，基本上代理的都是日本电子产品。他是有针对性地选择了那家公司，因为他特别喜欢液晶显示行业，而且从京东方学了许多东西（特别是设备），所以他觉得不能扔掉，于是就再学元器件，如传感器、伺服电机、触摸屏，等等。他出去后仍然经常和京东方的人来往，也一直很关注京东方。即使是离开了京东方，他仍然记得王东升的话：“董事长说的‘干事业、练胸怀、长本领、交朋友’，每个字都很实用。”
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1703992438 2009年，京东方因上马合肥6代线（B3）而特别需要人，于是张清坡利用与京东方保持的良好关系，抓住机会又重新加入了京东方。令张清坡感到特别幸运的是，他进入B3后被派去韩国研修半年彩膜技术。当时中方研修人员进入他们的产线时不让带手机，不让拍照，所以他们都拿个小本，有什么东西都记上。基于对设备的经验，张清坡发挥了自己的“小聪明”。他发现韩方在机器旁边都贴了韩语说明，于是就把所有的韩语都抄下来了。他问韩国人这是什么，回答说是出现不良时怎么处理的指示；又问为什么要贴这些指示，回答说作业员会看到这些指示，如果有什么不良的话，会对照指示进行处理。张清坡就把每条生产线的指示都抄了一遍，让翻译翻了一遍讲给大家听。他还故意问大家“觉得有用吗”？其实张清坡心里清楚，这才是最重要的，因为这些处理方式是很难得到的。设备哪儿都有，但对不良的处理方法是不一样的，如果中国人看不懂那些指示，对方也不会告诉你。张清坡知道自己以后要干制造，所以要准备对策。他说：“我一直都这样，想得比自己所在的位置要远。”现在，京东方各生产线的彩膜厂里都会有简单的提醒指示。
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1703992440 从韩国研修回来后，张清坡于2010年2月结婚。他的妻子也是在B1，两人因京东方而结缘。他婚后就来了合肥，好不容易找到连出租车司机也不知道的那个厂区工地，发现一片荒芜，被当作宿舍的技工学校里空无一人，但当张清坡看到早上的一抹阳光时，真是觉得充满了希望。合肥的冬天比较冷，也没有暖气，宿舍走廊的窗户都是开着的，风呼呼的。刚来的人进出被窝都不太适应，他就和宿舍的人买了吹风机，在睡前先把被窝给吹暖了。到的人一多，附近的电热毯也脱销了。培训了几天，张清坡就和另外几个人先进了工地，负责安全。当时大家一片激情，每天起早贪黑地干。当厂房建得差不多时，路还是土路，厂房也还在施工，产线里都是空的，高压地板也刚铺上，有些地方需要安装防震台也空着，感觉挺危险的。张清坡因为经历过B1，所以对B3不陌生，给大家讲了很多经验。
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1703992442 张清坡再一次感到很荣幸的是，他不久被任命为班长。他记得第一天给大家开早会之前很紧张，不断问自己要说什么，不过那天还是说得头头是道。过了一个月，关切自己形象的他还问那些组长自己在第一次早会上说得怎么样，大家都说挺好的。在彩膜厂，班长下面有四五十人，科长下面有4个班，部长下面满编是200多人（他说模组厂那边人很多，一个班长下面有好几百人，一个部长有好几千人，相当于团长级呢）。毕竟是新建的产线，大家都是第一次当作业员、组长、班长，遇到的事情特别多。2010年有一个月出了4个操作失误，当时张清坡的一个组长都快要哭了，但他说出了问题不怕，关键能否解决问题，而且在以后的工作中不要出类似的事情。当时彩膜分厂的工厂长还特地点出来是哪个班出的问题，对他的压力特别大。但他没说出来，因为他不想把自己的压力传给下面的组长或作业员。
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1703992444 张清坡认为他们作为一线的管理者，需要不断地学习。新员工多的时候确实比较麻烦，他们这些班组长都不断强调，作业员只要看到不良，不管懂不懂，都必须先叫他们，他们就在第一时间进线(48)。当时从韩国东友来支援的人也都在，双方关系比较好，确实教了京东方人不少东西。张清坡从B1开始，自认为学得比较好，而且认为只有学得多，处理问题才能比较多，对公司的帮助也多。他觉得现在的作业员对技术的掌握和认识还不够深刻，好多人就是只满足于做一件事。他认为，既然公司提供了这个平台，就要好好抓住机会——“说句不好听的，即使从这儿走了去其他公司，也是带着技术走的，而不是空手而去。”当然，如果在京东方学好了，可能会有一个很高的提升，不管是从职级上还是职务上都有提升。最开始时会有困难的过程，但只要咬牙挺住就会有好的提升。他认为京东方对普通工人的发展规划还是不错的，有初级工、中级工、高级工，初级技师、中级技师、高级技师，按照这样一个个台阶，顶住压力就能往上走。
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1703992446 2012年8月，张清坡被调到合肥8.5代线（B5），负责检讨设备。当时B5的制造方面需要检讨一些制具及其人员，B3的领导就把他推荐过来。张清坡解释说，“技术部负责购买设备，我们负责车台、柜架等生产辅助设备，包括更衣室怎么布置，要什么样的规格。检讨的时候经常讨论这个合适不合适、合理不合理。”2013年4月，张清坡和另外十几个人到B4实习一个月。他这样描述了京东方内部的实习情况：“现在京东方各个工厂的实习已经成为非常好的办法和传统——建B3时派人到B2实习，B4成立的时候派人到B3实习，B6也到B3实习，而B5也到B4实习，现在是B8的人到B5实习。无论在哪里实习，各个工厂都认真传授自己最核心的东西。这是非常好的现象，说明我们公司至少已经有了非常好的平台。以前去国外学习不仅成本高，而且学到的东西可能还不一样，语言还不通，看到设备还不让拍照片。现在在自己的工厂里，如果确实需要拍照片，有个审批就让拍，可以带走。”这段朴实的话可以清楚地让外人理解，京东方的力量源泉是什么。2012年年底，作业员出身的张清坡评上了工程师，2014年初又通过竞聘被提拔为检测科的科长。他觉得有这样的机会，责任感更大了。他对自己经历的总结就一句话：“有激情，多一点坚持，多一份责任，就会干得比别人好。”
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1703992448 刘华峰是吉林松原人，1981年出生(49)。他是2005年10月通过社会招聘加入京东方的，在B1的阵列分厂做干刻工程师。加入京东方之前，他在另一家单位工作了一年，主要从事机械设备的结构设计，跳槽的原因是那家单位经常拖欠员工工资。刘华峰一直是生产现场工程师，多年来他都是从早上9点多进线，一直跟踪到设备PM什么时候完，最后一个出来的。他之所以能评上资深高级工程师，是因为他一手解决了一个技术问题：某设备的一个元件总是造成产品被污染，当时的解决办法是换元件——“价值几十万元的元件就直接扔了换个新的。”他后来想，为什么不尝试换一种方法改进？结果他一试就把问题解决了。他的这种主动性和创造性似乎与他的失败经验更有关系。刘华峰还记得在B1时，一批产品的一个参数被一位工程师改错了，结果出了废品。当时需要用一台设备把每4张玻璃分组处理，选出做错的玻璃进行报废。刘华峰跟着一个同事把报废的玻璃一张一张地砸，砸了一下午（共砸了280张玻璃），到后来他站得腿都软了。一张玻璃如果做成成品的话，当时能卖1万多元人民币，而生产出残次品就是因为某工程师把一个“0”和一个“1”改颠倒了，这件事让他刻骨铭心。他提到以前的一位领导说过的话：“咱们都是砸了很多钱，犯了很多错误，才培养出一个好的工程师。”他自己的经历证明了这一点。
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1703992450 2007年的时候，有一次刘华峰倒班时在办公室玩游戏（那时因产量不高而压力较低），被一位领导抓到了，说玩游戏要被开除。但另一位领导说，刘华峰平时工作都挺努力的，把他留下来吧。虽然没被开除，但刘华峰心里还是有个坎，情绪很低落。把他留下来的那位领导跟他谈心，对他说：“你在这里工作，努力不努力都是工作，学习不学习也都是工作。我认为你越是在这个时候越是应该努力地学习。”这次谈话对刘华峰的触动特别大，他说：“我为什么来B6，也是因为他来的（当年把刘华峰留下来的领导成为B6的一个部长）。我不是出于感恩，而是他当年对我的帮助让我看到了另外一个机会。出于对他的认同感，我按照他说的来做，随着我这么做下去，突然觉得学到很多东西，突然觉得自己变成科室里最重要的一个人。”
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1703992452 2011年底，刘华峰主动申请来鄂尔多斯的5.5代生产线（B6），但领导不让他走，要求他必须好好培养B1的干刻工程师。他又做了一年后再次申请并得到批准，于2013年3月调入B6。刘华峰要求到B6的主要原因是他认为B1已经是成熟的产线，在技术上突破有难度了。B6的LTPS（低温多晶硅）技术非常新，对他是一个很好的学习机会：“对于我们搞TFT的人来说，LTPS和OLED的技术就相当于殿堂级的。”此外，调动后他成为管理岗，直接从资深高级工程师成为负责干刻工艺的科长，可以拓展自己的能力。他的科室有25个人，其中有一个是从韩国公司挖过来的资深高级工程师，还有一个是在天马工作过两年的人，其余的22人都是2012年和2013年的应届毕业生。
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1703992454 到了B6之后，刘华峰只要有时间就会进生产现场，但更多地转向寻求方法，学习怎么去管理，怎么让业务流程更规范。在2012年和2013年，他都做了生产管理标准化，为整个阵列分厂写了范本，其他的科室都是按照他的范本做。刘华峰觉得他到B6之后的最大收获是和人的交往。他刚来B6时认识的人很少，遇到事情时都不知道各部门的领导是谁。现在他都基本熟悉了，既包括阵列、成盒、模组等，也包括动力、技术安全、采购、物流等方面的人员，更容易进行工作协调。通过建立起工作伙伴关系，他现在感觉沟通很顺利，遇到困难时可以商量大家怎么去做，如何一起克服，工作做得越来越好。同时刘华峰也逐渐学会怎么去领导他的科室。当他手下的20多名工程师还在各个工厂实习时，他就给他所认识的领导或工程师打电话，询问每个实习者的性格，以便根据每个人的特质和设备安装调试阶段的需要，先行做工作分配。他解释说：“这个工作分配很重要，因为前期不能让所有人趴着没事干，要让个别人先担当起来，树立榜样的力量。但这样做的话也要考虑到别人的感受，有的人当了设备担当，有的人没有，就会产生情绪。那么就让他做其他附属设备的担当，或当主设备的副担当。”他也学会了怎么批评手下：“有时候我在宿舍和同事们一起喝喝酒，有些不适合在工作场合说的话就在那时说。如果在工作时候说一个人的缺点，打击会蛮大的，但在大家喝酒聊天的时候说，我感觉大家更容易接受。”
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1703992456 刘华峰顾不上考虑以后再回北京的事，他说：“公司没有说过什么时候让我回北京。我怎么也得等到B6很成功、一切走上正轨之后再想别的事情。我现在没时间去想别的，我连着上了12天班，连着好几天加班到晚上8点多，还有一天加班到11点。周日休息了一天，这周又是连续6天的班。”在设备安装阶段，需要对设备安装的问题进行统计，所以报告特别多。刘华峰和同事们经常吃完晚饭才回到宿舍，“抽根烟喝杯水，然后写一个半小时的报告再睡觉。”在访谈他时，他的工作已经转向工艺调试——“现在是必须盯着去做工艺，盯着跑rope run（工艺联调）。一点一点投入物料，看工艺流程能不能一点一点跑开，看设备的整体情况怎么样，就是看玻璃基板从投入到产出能做到什么程度。”
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1703992458 刘华峰已婚，孩子都4岁了，妻儿都在北京。他说一个人做出任何决定都有一定的成本，他来这里是为了来学习并寻求自己的发展——“说心里话，对于项目建设来说，我来或者别人来可能都有帮助，但对于他自身来说，来鄂尔多斯是为了实现更高的人生期望值。”他问家人：“我是在B1继续做我的资深高级工程师，还是来B6在新的领域和岗位上学习，来拓展我的新能力？”他认为作为1981年出生的人，正是需要有冲劲的时候，所以他对家人说，他要过来尝试一下，学习一下。他说他爱人对他过来没有什么意见，他到鄂尔多斯的外派津贴也挺高的，如果时间允许，也能承担一个月飞一两次回北京看家人，所以还是挺好的。
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1703992460 对于京东方的前景，刘华峰说了一段朴实但深刻的话：“我在B1亲身经历过公司只有一条产线的阶段。亏损时我也感觉到心灰意冷，后来一点点现金流为正了，一点点盈利了。原来只做一个产品，不管亏损、盈利都得做，现在则可以去转型，关键是我们的转型还能成功。在市场有压力的时候，我们挺着，当市场好的时候，我们也能赢利。再回过头来看，我对B6也有前所未有的信心。我感觉每一条产线都应该这样，从最开始的建设到一点点地夯实自己的技术能力，有自己的长短板，取长补短就有希望。市场是我们预期不了，但竞争力是我们自身的。竞争力高了，盈利就有希望。”公司的进步及其带来的个人进步会导致认同感，所以他也讲了自己的感受：“前几天我们开中秋晚会。最后唱司歌的时候，我回头看了一下，发现主席台上的人在唱，下面的人也在唱，我当时看着挺激动的。你知道这是什么吗？这是随着工作时间的积累，员工对公司的认可，就像一个热爱自己国家的人在唱国歌一样。”
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1703992462 刘国梁是“85后”，山西人，2009年7月从北京化工大学本科毕业时加入京东方，成为B1阵列分厂的湿刻工程师(50)。他以前并不了解京东方，做出这个选择是因为听老师讲京东方在北京市的“背景”比较大，发展前景大。刘国梁是一个肯动脑子的人，他用了大约两年的时间掌握现有技术，然后开始自己去想一些东西并付诸实践。2011—2012年期间，他在湿刻设备方面提交过4个专利和五六个改善提案，包括机械手结构的改善；在湿法刻蚀设备上做了个设计（增加恒温的装置），通过更好地控制药液的温度而提高了工艺设备的效果；唯一的发明专利是设计了一个新的拱刷结构。
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1703992464 刘国梁也是自己主动要求调到鄂尔多斯5.5代OLED生产线（B6）的。他觉得B1比较成熟，工程师只能局限在很固定的套路里，能体现自己想法的空间和个人上升的空间都较小。如果要继续“往上走”，就得自己出来负责一个“摊子”，承担更多的责任。他于2012年6月调到B6项目组，当时在研发中心（CTO组织）办公，主要工作是做设备结构——根据京东方对生产线的设计，对供应商的设备设计提出要求和修改。那段工作持续了不到一年的时间，却是刘国梁最累的一段时间，也是他对TFT技术的理解真正产生升华的阶段。他说，以前对设备结构的理解是很粗糙的，但这次的工作是要了解供应商的设备，所以自己肩负的责任就不一样了。B6采用的技术和生产的产品都是京东方没有经历过的，所以设备在生产线上的工作方式和布局，都需要京东方的工程师在理解设备的基础上提出自己的设计和要求。刘国梁说，这段工作相当于他把所有的东西又彻底地重新学了一遍，很累但也很升华。
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1703992466 2013年4月，刘国梁进驻B6。由于B6的湿刻部分缺人，刘国梁来到鄂尔多斯后就被任命为副科长，而科长是一位社会招聘来的韩国人。他的科室现在有22个人，除他和科长之外，其中有工作经验的只有1个从深圳招聘来的，其余的全部是2012年的应届毕业生（以本科毕业生为主），都在各个分厂（B1—B4）实习了10个月。刘国梁觉得他们的成长速度还是有点慢，所以他尽可能地抓住一切机会，把供应商的技术人员和其他科室有专长的人拉过来给他们做讲座，差不多每两周就会搞一次——“对他们这拨人，我们是按照绝对主力来培养的。”
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1703992468 刘国梁在鄂尔多斯进入了他为自己定义的“实践期”——即公司给了他这样一个机会，使他可以把自己的想法、做事的理念特别是自己对技术的理解应用于实践。他根据在B1的经验，有针对性地要求供应商对设备做出修改，其中一个比较成功的措施是在湿刻工序中专门增加了几个等待单元。这项改进是根据他在B1有过的玻璃报废经历。在湿刻工序，如果设备在报警时停下来，玻璃就会一直泡在药液里面，时间一长玻璃就废掉了。为避免这种情况，刘国梁和他的同事们就在制程中增加了几个缓冲环节：一旦设备有报警的话，玻璃会继续往前走，但经过缓冲区时会停在出口处，这样经过湿刻的玻璃会全部都走出去，停在等待单元，就不会使加工过的玻璃报废。访谈他时，这个改进正在等待实际运用。
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1703992470 但刘国梁也有过失败经历，特别是在与技术工作非常不同的建厂过程中，其中给他留下最大教训的经历是他负责的化学品供液（turn on）。在工厂准备刻蚀前（试生产），他以为只要几个部门协调好、管道接好，阀门一开化学品就供液了，但在要做刻蚀供液时他才发现不是这么回事——供液准备被检查安全不达标。原因是他们前期对化学品的安全管控工作没有准备好，包括要准备一些安全物品、安全备件，还要有产线里的应急措施和应急方案，也要有冲身洗眼器等应急工具（一旦化学品溅到身上可以去洗）。刘国梁原以为是动力来负责安装这些器具，但没想到需要他推动动力去做。他说自己当时就懵了，带了两个工程师和动力、技安环保还有安全的部长就连轴转，找人安装洗眼器、领取安全防护用品，做审批、签文件，一天一夜把这个事情解决了，但还是使供液推迟了一天。刘国梁得到的教训是：第一，很多事情不能只凭自己的经验去判断，要多听他人的意见。他以为自己确认到的东西就没有问题了，但还是存在他没有考虑到的方面。以后不管做什么，都要主动去提前找问题。平时利用与其他部门人员在吸烟室抽烟的时候就多和他们聊，他们说的很多东西确实都是自己没想到的。第二，准备的时间不能仓促，他现在做什么事情都会给自己多留1—2天时间，然后再提前1—2天去做，这样一旦遇到事情都能及时去对应。第三，不管遇到什么问题，只要积极努力、正确面对、不要抱怨，一直推着往前走，结果还是令人满意的。
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