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现在看似小众,但已经被国外认可的产品可以先打入国际市场,然后利用在国际市场创下的口碑,回攻国内市场。这两年左右的时间差,让这个品类在国内也将拥有福斯市场。
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创新扩散曲线,变了
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在小米促进手环领域从创新到普及的过程之后,我们复盘了这个过程。我们发现,在当今互联网完全成熟的条件下,技术普及的逻辑也发生了改变。
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以前在科技界,一项新技术或是一款新产品出来,自然会有一条“创新扩散曲线”。创新型消费者是率先采用新产品的一群人。其次是早期采用者,然后依次是早期多数消费者、晚期多数消费者及落后型消费者。
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在以往的数据中,创新型消费者约占总消费人群的3%,早期采用者大约占13%,基数最大的早期多数消费者大约占34%。早期多数消费者会针对新产品的使用与否进行谨慎的思考,不过仍倾向于在一般福斯使用新产品之后才会跟进。晚期多数消费者也大约占人群的34%,通常他们对于新产品都抱有怀疑的态度,只有当这些新产品在市场上推出一段时间,并且厂家将所有产品缺点都改进以后,他们才会产生购买意愿。最后,大约占人群16%的落后型消费者是一群固守传统的人,不喜欢做出改变。
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所以,一种创新产品被研制出来,通常会在很长一段时间内先被定高价,来满足尝鲜者的需求。那些尝鲜者对价格的敏感程度也比较低,此时对企业也是高利润期。其后随着时间的推移,做这款产品的门槛逐步降低,往周围渗透,产品开始降价,早期多数消费者、晚期多数消费者逐渐跟着购买,最后这种产品或者技术才得以普及。
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这是过去做新技术产品的模式,我们可以看到一种产品普及的周期实际上是很漫长的。但到了移动互联网时代,人们获取信息的途径发生了根本改变,信息的传播不再是层层扩散,而是具有了瞬间扩散的能力。比如我们当年发布的一条介绍小米4的微博,最高纪录是两周内获得了十四亿的访问量,这几乎等同于全国大部分人都看了一遍我们的产品信息。
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技术手段改变了,信息传播的速度和方式也改变了。我们可以重新考虑信息普及需要的时间逻辑。这个时代或许不再需要长期信息扩散的红利了,信息的不对称性是一种产品从暴利到平价需要漫长历程的重要因素,而新的技术手段可以消除这种不对称性,并且使信息从创新者,到早期采用者,到早期多数消费者,到晚期多数消费者,再到落后型消费者之间传递的速度迅勐加快!
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所以我们要迎合这个时代信息传播的新规律,要面对一项技术从发明到技术普及的高效方式。因此定义产品要迅速做出决定,如果我们认为一种产品(技术)一定会普及,福斯确实有刚需,我们就可以直接以福斯的价格去推动它的普及,在这一产品(技术)爆发的前夜迅速占领市场。
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打破传统的创新扩散曲线后,我们又发现一件更为美妙的事情,就是科技对于用户的普惠。小米有句口号是“人人都可享受科技的乐趣”。我们始终坚信,每个人都值得拥有更好的生活,拥有更有趣的人生,享受更优秀的产品。
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很多小众的产品,比如酷玩类的无人机、平衡车,都非常有趣,能够为人们生活增添乐趣。然而在新兴的技术领域里,这些有意思的产品长期处于小众的状态。当它不够福斯的时候,实际上新技术也是很难继续发展的。小米生态链希望自己可以像一个放大器,进入这些领域,大大降低产品的成本,把它们福斯化,推动这些产品(技术)的普及,让更多的人能够享受新科技带来的乐趣。而只有产品福斯化了,这些领域才能真正实现质的变化和飞跃。
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今天的小米,很幸运地拥有了一群信赖我们的用户。小米是一家刚刚成立6年的年轻企业,我们不能说我们的能力已经可以始终成为技术以及生活方式普及的先驱者,但我们正在力所能及地进行这种尝试——让国人能够享受科技带来的乐趣,能够拥抱有价值的新的生活方式。
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第六节 诚实定价
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产品定义之中,绝对不能忽视的维度就是定价。即便是一款好产品,如果定价过高,销量也会成问题。当你发现很多用户在电商平台上收藏了你的产品而没有直接下单,那就是定价过高的一个信号。
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注重性价比是人的本性
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我们在给产品定价的时候,发现了一个有趣的现象,就是当你把价格从200元降为99元的时候,用户数量不是简单地翻倍,而是呈5倍甚至10倍地增长,增长趋势是井喷式的。
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云米的陈小平特别细心,他观察到,有一次粉丝活动结束后,有个领10元优惠券的环节,队伍排得特别长,这也从另一个侧面证明了目前的用户群体对于价格是非常敏感的。
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其实不仅仅是小米的用户群体,全世界的消费者都是非常讲求性价比的
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我们老觉得中国消费者讲求性价比,只是因为我们中国人口基数大,所以这个问题突显出来了。放眼全世界,你会发现全世界的消费者都是很讲求性价比的,不仅发展中国家的消费者注重性价比,发达国家的消费者也很注重性价比,你可以看到在美国的超市里人们同样是挑来挑去的,反复比价。
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追求性价比,这是人的本性,认识到这一点很重要。这样的话,我们就不会觉得性价比是一个水准很低的商业策略,它是一个很高级的商业策略。
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低效率导致商品定倍率过高
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在消费领域有一个术语叫定倍率,就是定价的倍数。比如一部手机生产成本为1000元,销售价格为3000元,定倍率为3倍。人们买到的商品都是按定倍率来计算的。比如,一双鞋子定倍率基本上是5~10倍,一件衬衫的定倍率基本上是10~15倍。也就是说制作一件质量非常好的衬衫,成本在110~120元,就已经是高档衬衫了。这样的衬衫在市场上大概定价为1500元。
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很多商学院教授都告诉学生,毛利率越高的企业经营状况越好,所以我们看到市场上商品的定倍率越来越高,人们在商场里看到的东西都贵得离谱。
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如此离谱的定倍率的背后,真实的原因是什么?是我们整个工业界的流通效率非常低,一件商品从生产制造到消费者手中的中间环节过多,而且每个环节的成本都很高,每个环节都要给自己留下足够多的利润,被中间商层层盘剥之后,导致消费者最终买到的每件商品价格都较高。
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