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小巧简洁,融入家庭厨房环境的米家电饭煲
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我们认为,小,也是一种极简风格。所以,在米家的一些家电类产品里,我们都会采用3C的标准去设计产品,做到更小、更美、更实用。
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极简的第四个原因就是为了方便用户,仍以电饭煲为例。我们看到市场上的电饭煲,操作界面都非常烦琐,不大的锅盖上布满各种按钮,用户拿回家要对着说明书研究好久。年轻人还好,摸索一段时间就可以上手了,但老年人面对着天书一般的说明书就会觉得格外吃力。
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其实,电饭煲的核心功能就是煮米饭,我们直接默认的菜单就是煮米饭,如果需要更复杂的操作,在手机里下载一个App,按照App的指引很容易进行操作,完全不需要说明书。
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为了追求极简风格,我们甚至在屏幕的处理上都尽量淡化用户的感知。平时不通电的时候,那块屏幕与锅盖的颜色浑然一体,根本感觉不到。只有在做饭的时候,这块屏幕才会亮起,显示操作菜单。
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当然,还有第五个原因,就是美学。少即是多的理念在设计界流行已久,最早是由建筑大师路德维希·密斯·凡德罗提出的:“Less is more。”(少即是多)少并不是没有设计,空洞无物,而是设计领域的一种新主张,是各个细节精简到不能再精简的绝对境界,这样的产品出来之后,反而可以给观者以高贵、雅致的美感。
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这里还要再说一下我们的插线板。小米插线板外观非常简单,看上去就是均匀分配的插孔和凸显质感的白色主体,而就是这样的简洁设计,使得这款插线板可以像艺术品一样摆在桌面上。
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可做可不做的,一定不做
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扫地机器人是一个被“做烂了”的领域。扫地机器人在市场上已经存在好几年,但普及率并不是很高,就是因为用户体验非常不好。许多家庭抱着极大的希望买回一个扫地机器人,用了两三次之后,就让它躺在墙角,再也不愿意用了。正如我们前面讲到的,这个产品有两个门槛:一是用户体验不好,二是价格过高。
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产品经理出身的昌敬,与夏勇峰对产品定义方面的思路非常一致:可做可不做的东西,一定不做。一种产品要做到极致,一定要做少,不能做多。
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举个例子,几乎所有的国产扫地机器人都有一个拖地的功能,就是在机器的后面加一块拖布。我们认为那只是一个噱头。我们都知道,拖地是需要在地上用力蹭,才能达到清洁效果。现在的机器人都是在后面加一块布,机器人的重心都在前面(因为电池都在前面),这块布在后面重力较小,就是在地面上轻轻滑过,把地面打湿,根本起不到拖地的作用。
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没用过扫地机器人的用户,都觉得买一个机器人可以扫地又可以擦地,一机两用,多值啊!但买回去后发现,根本不好用,而且还多了一个麻烦:就是得经常清洗抹布。
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这种功能,完全是按照消费者的心理感受去设计的,设计的初衷不是产品本身,而是消费者更容易被什么诱导消费。扫地机器人这个品类里,存在很多噱头,比如杀菌,在机器上装个UV(紫外线)灯,说能杀菌,效果怎么样想想都知道。有的机器人装个摄像头,说可以摄像;有的装个灯,说可以生成负氧离子;甚至有的扫地机器人说可以净化空气……
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当我们决定做扫地机器人的时候,产品定义非常明确:凡是与把地扫好的功能有关的我们就做,与扫地无关的,我们一律不做。
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我们定义产品的时候,就集中在四个特性:
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第一,清扫能力强,机器扫过的地方,一次性清扫干净;
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第二,覆盖面要广,争取把用户家里的每一个角落都扫到;
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第三,扫得快,效率要高;
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第四,用起来要省心,老人孩子都可以轻松操作。
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这四项功能,目的就一个:做出一个扫地扫得非常好的机器人。只有做好这四条,才能改变扫地机器人被闲置在角落里的命运。
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扫得干净,这个要求看上去是不是太简单了?事实上,以前用过扫地机器人的用户,大多感到非常失望。为什么连最基本的要求扫地机器人都做不到?因为影响它的因素太多,设计起来非常复杂。
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扫得干净主要是依靠清洁系统。它是由风机、风道和主刷组成的。刷子的形状和刷毛的粗细,风道开口的大小,这些都会影响清扫的效果。最难的是风道的设计,影响因素太多,完全靠理论计算是算不出来的。风道如果设计得不够好,不仅影响吸力,还会带来噪声。
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那么该怎么办?我们采取了基于一定理论的穷举法,打了100多组样,才找到理想的模型。这些工作,不仅需要时间,也需要钱!这个过程其实是一件很痛苦的事情,你要一个个去试。我们尝试过以后,才明白为什么以前那些公司,都不去认真地解决这个基本的问题。
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