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总结来看,选用成熟技术、通用零部件的理由有三个:
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第一,设计是从用户出发,而不是工程师。福斯产品是要给用户带来便利,而不是带来困扰。好用、实用、稳定,比拥有一堆用户搞不懂的新功能更有价值;
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第二,不能让80%的用户为20%的需求买单。很多所谓的新功能、新技术,用户根本用不到,但这往往是成本最高的部分;
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第三,为了保证量产的稳定性,越成熟的技术及工业化的零部件,越能保证生产的平稳性,对供应链企业也有益处。
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不做“脑白金”公司
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有些事情,虽然我们做了,但我们也不会过度宣传,避免自己成为一家“脑白金”式的公司。
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比如照明领域,绝对不是遥控开关、定时功能、灯光可变这么简单。我们看重这个领域,是因为未来这是一个涉及光健康的巨大产业。什么样的灯光,对人有什么样的影响,学习时与喝咖啡时的灯光效果,就应该是不一样的。无论是从品质生活,还是从眼睛健康方面来思考,这里面都有很大的学问。
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有关健康的研究在全世界已经不是新鲜事,但还无法做到准确验证什么样的光会起到什么样的健康效果,国际上这方面的论文也非常少。Yeelight的团队用了一年多时间,拜访了业界顶尖的光健康专家,请来一些顾问,在这个领域内进行深入研究。所以,这款极受欢迎的LED灯,融入了一些有益健康的设计理念。
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但是我们并不会刻意去宣传一些光健康方面的设计理念,免得让用户觉得又是噱头。只要他能实实在在感受到使用时灯光的舒适度,就可以了,我们没必要去说一堆用户听不懂的名词。
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讲真
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智能,避免走火入魔
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夏勇峰 小米生态链产品总监
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我喜欢做减法,砍掉可有可无的东西。谈智能要避免走火入魔,我们不是为了智能而智能,如果智能给用户带来了麻烦,而不是方便,我们应该把智能去掉。因为用户的方便是更重要的。
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在现在的环境下,我们应该提供有限的资源,进行单点突破。在产品定义上,只需要想一到两个制高点,然后在其他地方,使用标准化要求和成熟的技术。大幅地复用目前成熟的技术和零部件,整个产品的风险也会比较小。但前提是,一定要有足够的、一到两个制高点。一代产品的创新点最好就一两个,创新点太多,我觉得并不是一件好事。
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要想在竞争中获胜,靠创新是不够的,必须要提高效率。做产品的时候,我们会在很多地方纠结。把不必要的、所谓的创新都确认,你就更明确产品的定义,明确之后才能提高效率。
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第六节 干掉说明书
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简单易用,轻松上手,3岁的孩子和60岁的老人,看到这个产品就会使用,不需要查阅说明书,这也是我们设计的目标。
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技术解放人性
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苹果手机就是做到了这点,小孩子不需要学习,拿起来就能玩,我们经常可以看到三四岁的孩子,玩手机、iPad非常熟练。一个更神奇的现象,苹果手机开始流行之后,很多三四岁的孩子比父母玩手机玩得还顺熘。为什么一个没有任何认知、没有学习过操作的孩子,会比有知识的父母更容易上手?
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这在设计中称为直觉化设计。科技水平的提高是为了给人们的生活带来便利,而不是制造麻烦。技术虽然越来越先进,但应该设计更加傻瓜式的应用方式。所以我们在设计产品的时候,都是默认用户不会看说明书,而是从设计的语义引导上,能让消费者一看就明白怎么操作,产品有可能会具备什么功能。
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举个例子,我们在设计移动电源的时候,移动电源行业普遍会遇到宕机的问题。用户有时候会发现,移动电源不工作了。我们在移动电源的开关上增加了一项硬重启的功能,一般情况下,用户发现移动电源不工作的时候,就会下意识地去按开关键,正好无形中就重启了电源。所以根本不需要教给用户,让他在很自然的动作中,就解决掉问题。
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以前使用空气净化器和净水器的用户,都有一个非常大的苦恼:不知道什么时候该换滤芯。一般产品说明书都会告诉你一年更换或是两年更换,但这样的提示非常不科学,因为每个用户的使用频率不一样,怎么能同一时间去更换呢?更麻烦的是,用户需要拿个小本本,记下这次更换滤芯的时间,以防忘记。
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我们对滤芯的更换方式做了一下革命式的颠覆。手机的App上,时刻可以看到你的滤芯使用到什么程度了。如果你的滤芯使用率超过85%,App就会提醒你准备更换滤芯。同时,可以在这个App上直接下单购买!在手机上轻点几下,滤芯很快就会被送到你的家里。
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干掉说明书的本质是,通过技术解放人性。让人以最自然的方式使用科技产品,产品带来的便利又会将人带到一种最自然的状态中。
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用最自然的方式使用产品
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