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1704003274 怎么办?只能找供应商一起重新设计开发一款小电池。但是当时,智能硬件的生产才刚刚开始,很多供应商都处于观望状态,谁也不愿意先期投资研发、改造生产线,毕竟风险太大。
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1704003276 多数供应商处于观望状态,谁也不愿意真正投入资源去冒险。华米在业内又苦苦寻找了一圈,还是没有一款电池的尺寸可以满足需求,因为利润和订货量都没有吸引力,也没有厂商愿意研发这种更小尺寸的电池。
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1704003278 华米借助小米背书的力量与几家大型电池厂商谈判,这些厂商不是报价高得惊人,就是条件苛刻到无法合作。后来华米找到了一支中型团队,与其合作开发,一起研发出了满足要求的电池。通过合作,小米手环做到又小、又轻便、又便宜,于是手环一面市,就受到极大的欢迎,一直供不应求。
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1704003280 小点儿,再小一点儿,我们死磕这款小电池,这样做不仅让我们的手环更完美,也无形中帮助供应商完成了升级的过程。它们以前没有能力生产这样的小电池,当我们与它们共同开发、改造生产线之后,它们不仅从我们这里获得了可观的订单,还可以为更多的智能硬件企业提供“小电池”。
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1704003282 同样因为“小”的要求,小米手环的震动功能实现起来非常困难。手环上的振子要比手机上的振子小一号,不能使用手机上的通用零部件。没办法,我们也是与供应商一起合作设计,对生产线进行改造,慢慢把这个“小振子”的良品率提升起来。
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1704003284 回过头来看,在华米刚刚起步的阶段,国内的智能穿戴市场也刚刚起航,很多东西需要我们做到“第一次去创造”。
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1704003286 有洁癖的设计师
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1704003288 另外一款令我们抠细节抠到极致的产品是小米移动电源。
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1704003290 前面我们讲过,移动电源在产品定义阶段,就确定了69元的市场价格,采用了国际最好的电芯。从定义阶段,我们就知道这款产品不可能赚钱。这会不会影响到我们的设计理念?
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1704003292 我们并没有把这个定价告诉工程师,如果让他们干活儿的时候,还要想着成本的压力,很多好方案他们根本就不会提出来。所以在做这个69元的移动电源时,我们毫无保留,要求零部件全都用最好的。“有的时候,做事情要有一点儿理想主义,要天真一些,不能算计得太细。”张峰回忆道,如果太计较一时得失,移动电源这个项目就成不了。
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1704003294 紫米有一个工程师,跟雷总一样有着先天的“洁癖”,他的眼光非常“毒辣”,一眼就能看出别人看不到的瑕疵。
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1704003296 记得小米移动电源的金属外壳在打样时,生产厂打了几百个样品,排了一排摆在会议室的桌子上。这位工程师就坐在那里,把每一个样品都拿起来端详,然后边看边做记录,密密麻麻记下很多问题之后,他再对问题进行分类,最后交给生产厂的人,让他们调整工艺,重新打样。每一次看打样,他都是这样挑,这样查,反复提出问题,反复修改。
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1704003298 有一次张峰也进到会议室里转了一圈,他感觉不到这些打样有什么问题,看上去似乎已经很完美了。但是在这位工程师眼里,这批样品的问题依然很多,修改多次后的样品仍过不了关。
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1704003300 张峰当时非常焦急,就跑去求这位工程师:“你再这样查下来,我的产品就做不出来了,高抬贵手吧。”这位仁兄平静地说:“要是让我把关,肯定不行,通不过的。你要是觉得一定行,这次我就放你过。”在这件事上,张峰也不得不看工程师的脸色。
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1704003302 而那家生产厂也很倒霉,小米第一代移动电源的金属外壳至少打了2万个样品,每个样品需要10~15元的成本!还好,这个厂家曾被苹果公司“虐”过,为苹果公司做过一款产品的外壳,先后打了5万个样品,都没有能挑选出一个满意的。所以,我们这2万个样品,这个厂家还能忍受。
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1704003304 这位工程师与雷总、李宁宁属于一类人,这类人在小米和生态链企业中还有很多,他们天生对产品外形非常敏感,眼光犀利,有精神洁癖,容不下一点儿瑕疵,不以普通消费者的视角去看产品。他们有时候甚至会是流程上最拖后腿的人,但如果没有这类人,我们的产品就无法上升一个层次,就会变得平庸。
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1704003306 另一个例子:小米移动电源的USB插孔在底部,雷总说这个USB口露出来感觉不完美,让我们在底部贴了一层透明的薄膜,让用户拿到之后,撕开的瞬间会感觉这东西真有档次。不过,为了这层膜我们又增加了3角钱成本。
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1704003308 再说说移动电源上的呼吸灯,当用户充电时它会慢慢闪烁,就是这个闪烁的节奏,我们调了很长时间。频率太快,用户会感到局促;太慢,会感觉不到它在工作。我们反复调适,发现闪烁的节奏跟心脏跳动的节奏相似时,看上去最舒服。
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1704003310 这里插一句话,小米插线板和小米移动电源,都是我们生态链最早期的产品,从这两款产品里可以看到雷总对于设计方面的“洁癖”。这两款产品的共同点是在细节上抠到了极致,且以低得出奇的价格进行销售。当然,最终两款产品都获得了巨大的成功。
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1704003312 后来有人说,那些细节用户几乎关注不到,也不会为此买单,你们有必要这样做吗?现在复盘,如果插线板不缩小那2毫米,移动电源不亏8块钱去卖,可能并不会影响最终的结果。但当时这种接近病态的极致诉求,对于生态链企业初期打磨品牌、锻炼队伍、立下规矩,还真是立下了汗马功劳。
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1704003314 这两款产品对细节的苛求,成为生态链企业后来设计产品时的一种常态。
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1704003316 华米生产的体重秤,表面是均匀的白色外观,当人站上去的时候,屏幕才会激活,人们才会看到显示出来的数字。这里面其实隐藏了一个大家很难注意到的细节:表面显示的位置上,有一个淡淡的小点,那是我们埋下的一个光线感应器。当室内光线强的时候,LED显示会更亮一些,光线暗的时候,则会显示暗一些。其实,手机里通常都会有这种光线感应器,手机自动识别环境光线后,显示的明暗度也会不同,我们把这个做到了细致的设计放到体重秤里,让用户在无论在什么光线下,都能看到最舒适的LED显示效果。同时,为了不让这个感应器太抢眼,我们在其表面加了一个涂层,用户很难发现这个“小机关”。
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1704003318 因为生态链企业这种对细节的苛求,纯米在做电饭煲的时候,也把供应商给逼疯了。
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1704003320 因为电饭煲的盖在闭合之后,难免会有一点儿段差。传统家电企业的要求是1毫米以内就算合格,然而杨华团队愣是提出了0.1毫米的标准:生产商花费好几天时间打出来了5000个外壳,我们发现段差都超过0.1毫米,于是决定5000个都不要了。这个标准把杨华自己的团队和供应商都逼疯了,连打塑料壳的车间主任都哭了。这条汉子的哭泣里,有着急,也有心疼,5000个呀,就这样被废掉了。
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1704003322 我们跟供应商一起沟通,坚持、再坚持。如果熬不住就是放弃,但是现在熬过来之后再看,不仅我们的产品是完美的,供应商的生产质量也上了一个大台阶,我们双方都感到非常有成就感。
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