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有了意见，就有行动。小米的动作是迅速的。三天后，即第二周的周二，新的小米就产生了。
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如此重视用户的需求，如此快速的行动，让小米在用户中建立了良好的口碑。用他们的话来说，“这是互联网思维”。小米从一开始做的，就是互联网手机。包括营销策略和研发新机型，他们都通过网络第一时间和用户取得沟通，并且让用户参与进来。
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另外，小米没有实体店。所有消费者，如果想拥有一台小米手机，都得到官网预约，拿到预约号之后才能购买。这又开了消费市场的一个先河：一来是小米主打的市场是“发烧友”市场，消费群体特别大，需要确定合理的发放手机数量；二来也营造了最好的营销策略，因为通过这样的销售方式，让人们觉得小米手机从来不缺客户，由此在消费者心中形成了一种期待的心理。因此，从开发到销售，小米公司把互联网思维发挥得淋漓尽致。
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很多用户都说，小米手机是第一款让他们感到骄傲的手机，因为他们都在论坛上发表了自己的意见并得到了公司的肯定，他们每一个人都是新手机的开发者。这份自豪感，让他们和手机产生了很好的感情。不难猜测，很多小米的用户都是小米的忠实粉丝，要么不用，一用就认定了小米这个品牌。反正，小米每年定时推出最新款产品，而且价格永远保持不变。用户时刻都能把自己的使用心得发上去，然后期待下一年新推出的产品刻上自己的痕迹。这种模式，使用户有了一种使命感。其实，每一位小米的用户都是开发员，都是经理，更难得的是，他们还是使用者。
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在互联网时代，小米抓住了机遇，非常自信地推出自己的产品，让全社会的人来监督。小米的员工工作效率高、领悟性强，能够立刻把用户的建议收集起来并做出反应，因此他们的产品能够日臻完善。有了好的产品，他们就更加有信心在网点中让用户进行体验，好不好完全由用户说了算。
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新的消费模式已经悄然开启，相信随着小米这样的公司的发展壮大，这种消费模式会慢慢扩散开来并且一步步走向成熟。以往凭借一条明星拍的广告就抢占市场的情况会越来越少，如今消费者看的是内容，如果没有好的产品，广告做得再好也没用。
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小米的成功不是偶然，他们摸准了市场的脉搏，用最快的行动和消费者拉近了关系，而且他们和消费者是朋友关系。这种朋友关系，让小米的名气越来越大。凭借着粉丝群的作用，小米拥有的用户越来越多，同样，用户多了，反过来也增加了粉丝的数量。这是一种良性循环，和以往那种一次性消费完全不一样，这是一个信息高度透明的时代，无良商家是骗不了消费者的。
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小米逻辑 3.口碑是最好的发动机
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既然这是一个互联网时代ꎬ 说得更准确点ꎬ 是移动互联网时代ꎬ 那么口碑就很重要了。周星驰在？大话西游？上映之前说过，现在的信息传播速度非常快，要看一部电影的票房有多高，只要看一看放映的前几天就知道了。如果观众反应热烈，大家都认为好看，那么这批观众就会带动身边的亲朋好友一起看，票房就高；而如果第一批观众反应都不怎么好，那么这部电影基本就不会有什么好票房了。
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周星驰的一段话非常准确地点出了当今社会中口碑的重要性。在商业中，口碑一点儿也不亚于品牌的效应。试想一下，如果某一大品牌出现了某一个差错，并且这个差错是比较大的话，一经报道，估计这个品牌瞬间就会垮下去。
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当然，很多品牌不会出现大差错。但是，很多品牌在细节上渐渐失去了耐心，他们没有和消费者保持密切的联系，只是单方面地做着自己的工作，想当然地生产出自认为最好的产品。但是，如果他们没有其他产品做得好，一旦消费者将此信息在网络上传播开来，即使这些品牌再大，在其他新产品的冲击下，也是迟早会吃亏的，甚至倒下。大家所知道的微软和诺基亚就是很经典的例子。
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相反，像360系列的产品就不同。周鸿祎开始从免费的杀毒软件做起，在拥有了一大批忠实拥趸之后，开始研发包括浏览器在内的产品，他们并不在自身产品上赚钱，免费的杀毒软件怎么能赚钱呢？但他们还是赚了，通过广告等途径赚了。所以，现在运营商注重的不仅是品牌，更多的是口碑，只要把用户紧紧攥在了手中，赚钱自然是轻而易举的事。
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说了这么多口碑的事，那么小米具体是怎么在口碑上下功夫的呢？
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第一，小米手机是极致的手机。极致就是做到谁都不能跟自己比，自己的手机拿出去，在那个价位上的其他手机只能望洋兴叹。从一开始，小米就使用双核处理器，仅仅一年后，2012年，小米就使用四核的处理器，运行速度自然快人好几倍。而如此高配置的手机，每年推出的时候总是售价1999元，如此高的性价比谁不动心？除了在硬件上做文章外，他们的软件也相当不错，人性化的设置、最舒服的刷屏软件，让用户操作起来备感舒适，用更低的价格达到了苹果手机的效果。
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如此高的性价比，使小米在用户心中自然形成了相当好的口碑。一上市，大家体验过后都觉得好。得到了最初那一批使用者的肯定，接下来小米的路就好走多了。
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第二，外观漂亮大方。采用三个触屏按钮，和苹果手机如出一辙，同时，整个机身看上去和苹果手机也颇为相似。如此简洁大方的外观，自然从一开始就吸引住了消费者的眼球。虽然有很深的模仿痕迹，但是不妨碍大家对小米的追捧。除了外观和苹果手机相似外，小米手机的机身更薄、屏幕更大。从一开始，小米就有“中国的苹果”之称，这一赞誉也说明了消费者对小米手机的认可。
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第三，跟小米的开发很有关系。自带的操作系统能够随时做出修改，只要懂得一点编程技术，自己就可以把MIUI系统改成各种版本。这对于那些“技术控”来说又是一大亮点。同时也反映了小米的气度，能够把自己的产品完全交给消费得恰到好处，得到了消费者的信任和肯定。
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因此，小米的名声就逐渐传开了。所以，小米的每一次发售，大家都会蜂拥而上。
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当然，好口碑是建立在好产品的基础之上的。其实，在各大论坛和米聊中，消费者除了称赞之外，也有很多吐槽的。对于这些吐槽，可能大多数商家都觉得无所谓，看一看就算了。但是，小米把这些吐槽看作是对自己产品的建议。和官网上收集到的建议相比，这些吐槽可能更加迫切地反映了消费者的诉求。因此，雷军很重视网上的评论，他甚至要求工程师在以后的开发中要密切关注这些评论，把这些评论当作以后开发的参考方向。
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小米很重视用户的分享。用户除了能在论坛上互相交流之外，小米还在手机应用软件里植入了相关的鼓励机制，鼓励用户通过微信、QQ等社交软件将自己的使用心得传播出去。为了达到扩散的目的，小米设计出了更加人性化的应用软件，让用户以最简单的方式把自己想要传播的东西传播出去。反过来，如果小米的设计符合使用需求的话，就会使更多的用户参与到互相分享的行列中来。两者是相互促进的。
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以前，大多数商家推销的方式都是广告，请各种明星代言。传统的推销模式完全把产品的内容放在次要的位置，明星阵容才是他们关心的。在信息闭塞的时代，这种方法或许会奏效，毕竟有名人为他们代言。而事实上，那些代言的明星本身可能从没有用过他们的产品。商家、代言人和消费者之间，其实只有赤裸裸的金钱关系，而最后吃亏的，大多是消费者。
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在广告满天飞的年代，群众是被洗脑的，哪家的广告做得好，哪家就能获益。
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而小米在推销上所做的一切，完全颠覆了广告的价值。他们没有代言人，没有太多的广告。在他们心中，互联网才是最大最好的资源。而用户的口碑，则是他们销售的最好发动机。他们做的，就是保证并且鼓励用户在互联网上把小米的品牌扩散出去。就像苹果和三星一样，他们有自己的产品、自己的软件，各自为战的特点非常突出。因此，在各大社交网站上，只要你分享了自己的图片或者文字，下面会立即显示出你使用的操作系统以及手机型号。
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