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1704004600 说是为用户提供多一种的选择也好,说是不断挑战极限也罢,反正,小米在开发新功能上总是乐此不疲、永不止步。其实,小米的努力是有目共睹的,因此,九宫格通知栏一经推出就受到广大消费者的称赞。这个通知栏,也成为小米独有的功能。
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1704004602 除了好用,还有好看。小米手机的用户主要是年轻人,因此在好用的基础上,桌面要尽量做得时尚、好看,给人耳目一新的感觉。当然,桌面的选择还要多种多样,让每一位用户都能通过手机来表达自己的特点。例如,百变锁屏就是其中一个亮点。在这个功能的开发过程中,小米重视的是个人,而不是手机本身,只要用户用得顺手、用得开心,那就是好的;如果用户反馈不好,那么就是不好的,需要马上将它拿掉。幸好,小米拥有成熟的系统,能够和用户保持密切的联系。
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1704004604 小米在处理用户的问题时,使用的是“冒泡法则”,哪些问题最先冒出来就先处理哪些问题,一步一步进行,直到再没有泡可以冒出。所以,小米的改进过程,也是不断成熟的过程。看着自己的产品一点一点变得好起来,相信生产商和消费者都会觉得很开心。
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1704004606 没有哪位消费者不喜欢用心的生产商的,因此,小米的销售量才能够一直高居排行榜。
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1704004608 另外,小米的管理模式很人性化,每一位员工都能在里面找到自己的位置,在自己的岗位上发光发热。同样,小米设计出的手机也是最人性化的,大家使用起来没有丝毫不适,大家用起来是越来越爽。生产商和消费者能够形成如此紧密的关系,小米手机能不畅销吗?
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1704004613 小米逻辑 [:1704003883]
1704004614 小米逻辑 5.互联网是最好的资源
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1704004616 如今信息的传播以互联网为主,如果商家想挣钱就一定得抓住互联网这块资源。互联网是很大的,商家在上面的作为也很多。而如何才能做到符合群众的口味,那就得靠运营商的策略了。对于小米手机来说,互联网这块似乎并没有什么问题。因为小米的创始人都是学计算机出身的,一直以来都在和网络打交道,更为难得的是,他们很明白当下年轻人的需求。
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1704004618 小米论坛一直以来拥有许多忠实的粉丝。小米论坛之所以做得如此成功,是因为它不同于其他传媒,如微博、QQ空间,论坛相对比较固定,类目分得比较细,每个板块的粉丝都有各自的兴趣爱好,大家容易走到一起。这就像一个小型的社会组织一样,大家为了共同的目的而走到了一起。
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1704004620 当今有很多的论坛都做得相当成功,例如体育类的哇哈体育,这个论坛上有各类体育视频可供下载。每逢大型比赛,结束当天就会有热心网友把下载地址放到网上。再如医学类的丁香园,里面有各种板块,各个专业的医学人士都能在上面找到自己的位置。因为有了这样的论坛,大家在忙碌的生活中不再感到寂寞;累了可以在上面发表一下自己的遭遇,有空了可以浏览一下其他网友的评论,大家通过网络你来我往,以此感受虚拟世界的热闹。
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1704004622 同样的,小米论坛也聚集了各种各样的人群,这群网友都有一个共同点,就是都喜欢小米。
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1704004624 来。如果自己的产品是好的,那么相信用户也会说好,并会通过网络来为自己的产品造势。
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1704004626 论坛的特点决定了手机的性能能够被全面地解析。例如,喜欢外形的可以在讨论外形的板块中和大家一同谈论,崇尚性能的可以在手机构造那一栏中一起讨论,而追逐部件细节的则可以在手机部件相关的帖子里找到志同道合的朋友。
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1704004628 有了论坛,小米没有必要再砸一笔钱来做广告,消费者就是最好的广告资源。如今很多消费者都是高智商型的消费者,在互联网时代谁也欺骗不了谁。事实上,大多数消费者在购买一样东西的时候,往往会先在网上搜索相关的资料,经过反复对比之后才会决定入手哪一款产品。众所周知的淘宝网就是用的这种运营模式,商家若要生存下去,就得靠用户的好评率。
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1704004630 由于小米手机从一开始就是以互联网思维模式来生产手机、销售手机的,因此经得起网友的考验。因此,论坛上的帖子大多数是对小米手机的褒扬而不是批评。这个时候,网友的测评、解析就为其他的朋友提供了最好的信息,打算入手新手机的朋友看到了论坛上的帖子一定会相信,因为那是网友自己总结出来的经验。
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1704004632 现在的商家,除了要把产品做好之外,还要想办法把自己的产品推销出去。
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1704004634 以往那种“酒香不怕巷子深”的思维已经不再适合现在的经营模式了。小米凭借着自己的手机性能以及能很好地利用网络这块资源,所以逐渐强大起来。小米如今就好像一块大磁铁,把一批又一批用户吸引了过来。很多用户一用上小米手机就成了它的忠实粉丝,因为网上有一大批拥有共同兴趣爱好的朋友,小米手机的用户从来都不孤单。
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1704004636 小米的团队开发出小米论坛,为用户提供了一个交流的平台。小米团队本身很少在上面做广告,他们知道自己的用户以年轻人为主。这个群体自我学习能力很强,与其强迫他们接受某样东西,还不如让他们独立去认识小米。所以,在论坛的背后,是小米默默工作着的工程师,他们给了消费者足够的自由。
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1704004638 论坛就像是小米用户的一个家,大家在论坛里就是一家人。当然,这一家人中有元老级的,也有刚刚加入进来的小孩子,还有在背后默默为大家做奉献的小米团队。但是有一个问题,就是那批元老级的人在小米推出新产品的时候,会抢不到新产品。这是小米的经营模式,每逢新产品上市,用户如果想购买就必须先领取到相应的密码条,之后凭密码条购机。
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1704004640 论坛的老用户居然买不了手机,小米的团队看到这种现象之后很难过。但是,这种现象说明小米的经营方式是对的,随着小米名声的提高,大家越来越认可小米了。但是小米团队又不能忽视那一批元老级的人,因为没有他们,哪有小米今天的成就?
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1704004642 于是,在原有的经营方式上,小米团队做了相应的调整。就是给论坛中一定级数的用户优先权,推出了“FriendCode”。“FriendCode”简称“F码”,只要有了这个“F码”,在购买新产品的时候就不需要和其他人争得头破血流了。于是,这种小小的举动解决了老用户买不上新手机的问题。
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1704004644 这件事虽小,不过正是这样的细节反映了小米的体贴,他们确实是把用户当作自己的朋友来看待,朋友总不能忽视老朋友吧。因为小米的付出和努力,大家在论坛里越来越有一种依赖感,他们感受到了小米给予他们的温暖。论坛就是用户的一个家,累了、哭了、冷了,可以在上面找到安慰,因为里面都是自己人。
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1704004646 既然论坛是最好的广告资源,小米当然不希望白白浪费掉。于是,在拥有越来越多的用户的情况下,“智勇大闯关”这样的游戏诞生了。通过一问一答的考试方式,用户通过做题来了解小米的新产品。这些题目,有容易的,有难的,总共数百道选择题。题目涉及的内容有关于手机尺寸的,有关于摄像头的,有关于手机配置的。
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1704004648 相信这样的互动游戏大家都见得不少了,无非是商家通过用户回答问题的形式来推介自己的产品,而且这类问题非常简单,基本上不用动脑子都知道答案。小米的团队也肯定想到了这个问题,于是他们在这些题目的基础上做了一些创新,设计了数百道题目,尽量做到不重复,而且把题目分成各个档次。在用户做好了容易的题目之后,一种自豪感必然促使他们继续往下做。而当他们终于遇到不能回答的问题时,那种挫败感反而激起了他们的斗志,促使他们继续了解新手机的性能,回过头来继续做题。
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