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其实，“爆米花”活动源于大家都熟悉的车友会。车友会是大家为了买车、玩车而在相关的论坛如搜狐汽车上面发表对各种汽车的见解，而买车的朋友能够通过网友的介绍选择最适合自己的汽车。同时，同城的人还会约出来一起跑跑车，通过车来结识更多的朋友。其中有一点，就是买车这方面，和小米论坛一样，大家都是通过朋友的介绍才最终决定买哪一款的。这就是口碑的力量。无论在哪里，口碑都直接决定着哪一件商品能够走进消费者的心中。
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小米团队就想，既然车友会能通过线上线下来组织活动，小米不是也可以效仿吗？于是，“爆米花”活动就这样出现了。其实，在小米的论坛上，平时就有很多同城的“米粉”相互约出来一起玩。不过为了体现小米的参与感，小米决定亲自为大家办一个官方的聚会，让全国各地的朋友齐聚北京，来一次年度的庆祝。
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虽然是小米主办这样的聚会，但是小米坚持用户至上的原则，全程都有用户参与。从举办地点到表演节目，从会场布置再到聚餐交流，全部由用户自己投票决定。至于费用，小米在这方面当然是出一大部分。小米举办这样的年终大会，就是为了让大家玩得开心，通过这样的聚会来拉近和用户的距离。
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小米论坛上的各个版块的版主都很热心，对于这样的官方活动从来都很支持。所以，小米交给他们来办是绝对放心的。其实，也只有这样才能让用户玩得开心，毕竟官方的介入会使气氛比较局促，这样就失去了朋友之间该有的那种温馨气氛。
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小米将这样的年终大会定位为“每个用户都是明星”，让用户来展现自己的才能。这场年终大会就像一场明星颁奖典礼，现场设置有红毯、T台，全国各地的粉丝在台上各显神通，表演什么的都有。这场自发的大聚会让大家过足了瘾，就像到了明星演唱会现场一样。真是高手在民间，小米的粉丝团中也是藏龙卧虎。
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为了体现对自身粉丝的重视，小米专程为各地的粉丝制作VCR，请他们走上红毯，领取一年一度的“金米兔”奖杯，这个奖杯，代表着粉丝在大家心目中的崇高地位。这样的颁奖，令人不由自主地想到各地的电视台举办的年终颁奖典礼。小米的粉丝肯定不会想到，自己只是拥护这个品牌的手机而已，却能得到手机商如此隆重的接待。
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对于参与感，小米不是随便说说的，就像某些公司那样，说是让员工随便提意见，其实只不过是走形式而已。小米由始至终都在履行着自己的承诺，对用户不离不弃，忠诚地为用户服务，为了做中国最好的智能手机而努力。从一开始的MIUI系统研发到每年一度的“爆米花”活动，小米从来都是把用户放在首位。
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真正的参与感就应该是这样的，小米和消费者是坐在同一条船上的，彼此形成了相互依靠的关系，而不是相互欺骗。在商业史上，小米为大家开辟了一条新的路径。通过“爆米花”这样的活动，能让用户的心完全放开，能让他们从心里觉得小米是真心为了消费者好。在以后，当小米研发新系统或者新产品的时候，大家就能各抒己见，就像帮助老朋友一样，用最真诚的态度说出自己的建议。
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这就是小米的良苦用心。
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其实，粉丝效应是很大的。小米的粉丝一开始起了各种各样的名字，有叫“米友”的，有叫“米饭”的，最后，大家在论坛上讨论，觉得有必要统一说法，毕竟大家都是有着同一款手机的人，名字叫得不统一显得不太好。于是，“米粉”这个词就出来了。最终大家用了“米粉”这个词来代指小米的发烧友。小米之所以能够在短短一两年时间就风靡全国，正是靠的这股粉丝力量。“米粉”的激励是小米不断前进的动力，在小米的内部，有这样一句话：“因为米粉，所以小米。”
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雷军很明白粉丝的力量，他所做的一切，简单来说，就是把群众的力量集中起来，以排山倒海之势浩浩荡荡地前进。因为雷军是顺势而为，所以这股力量只会越来越大，他的公司自然也会越做越大。
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小米逻辑 5.打仗：沉住气
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由于现在信息传播速度极快，难免有些不好听的话会被传到网络上。这个时候，一个人的气度就起作用了。那些小气的，被新闻媒体一激怒，可能就魂飞魄散了；而气度好的，总能在风雨飘摇中坚持下来，从而赚取到最丰盛的利润。小米在公关上的表现，一直能得到大家的认可。
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小米从成立之初，各种声音就不绝于耳。有好的，也有坏的。一个公司在发展过程中，由于存在各种竞争，社会上的各大公司间利益相互交错，当然存在很多的矛盾。所以，有不同的声音也很自然。小米知道自己是做得好的，但是自己做得好却不代表可以使社会上所有人都对自己友善，其中肯定有一些不满或者故意攻击自己的个人或组织。
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其实，有反对的声音对于小米来说未必全是坏事。正是因为有那些谩骂的声音存在，小米才更加谨慎，在每一步的行动中都会三思而后行。所谓“生于忧患、死于安乐”，各种批评的声音对于年轻的小米来说，反而更加利于小米走向成熟。
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面对社会上各种质疑的声音，小米要做的就是多加区分，明确哪些是有人造的谣，哪些是消费者确实遇到的问题。
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面对那些故意抹黑的言语，小米向来很淡定。小米本身是做互联网手机的，深知互联网的特点，一条坏信息通常很快会被另外一条消息掩盖。那么小米要做的就是不断完善自己，让自己的正面信息立即把负面的信息覆盖就好。所以，对集用户的意见，小米还在论坛上专门开帖为用户服务。对于那些比较紧迫的问题，小米能够当天解决就一定当天解决。如果问题比较严重，一时半刻解决不了的，小米就记下来，作为今后工作的重点。用户的鞭策就是公司前进的动力，小米在精益求精的道路上一直没有停止过。
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另外，在各种质疑小米的声音中，有很大一部分是因为误解。对于那些无关痛痒的误解，就随便它吧。反正小米知道自己的实力，如果对方不理解自己，相信自己的表现会渐渐打动对方，只要对方及时关注自己。关于小米的信息，网络上都有。在网络化时代，小米等于是透明地呈现给大家，有什么好的不好的，一目了然。有什么误会，自然能够被及时解除。
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至于小米的销售业绩到底如何，有没有如小米自己所说的那么神奇，这种疑惑随着小米在天猫上的多项排行第一而终结了。2013年的“光棍节”，小米通过完全透明可见的数据向全社会证明了自己，小米就是手机商中的佼佼者。在三年的时间里，小米由一个默默无闻的小电商成长为中国最具竞争力和潜力的生力军。
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这个案例说明一个事实：在互联网时代，只有大家强强联手才能创造出更好的业绩。小米入驻淘宝，就是两大公司之间的合作。凭借淘宝，小米粉碎了所有对于自己的质疑，而淘宝当然也因为小米的高营业额而从中获利不少。在互联网时代什么事情都可能发生，这是一个飞速发展的时代，谁要是慢半步都可能会被这个时代所淘汰。
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淘宝上的营业情况给了大家一个清晰的认识，就是小米确实是行业龙头。作为新兴的公司，能够在短短几年时间里赶上大品牌的销售量，小米绝对是业内的一个典型模范。其实，在2013年的“光棍节”之前，小米为了应对社会各界的质疑，已经开展了“开放日”活动。在“开放日”上，小米邀请社会上对小米感兴趣的个人或者组织到小米的生产基地进行现场考察，让他们感受小米的全线生产过程。
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在流水线上，大家能够完全清楚小米手机是如何生产出来的。以前大家觉得国产手机的质量信不过，但是在“开放日”上，大家可以看到小米零件的供应商真真实实的一面。小米用自己的行动来告诉大家，自己生产的产品绝对信得过，和苹果产品的质量一样好。
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在大家参观完生产线之后，小米的员工又把自己的后台服务站展现出来。在后台，每天、每刻的订单量以及运输过程，还有产品快递的包装过程，全都一目了然。小米为了带给消费者安全感，可谓用心良苦。这是一个开放的时代，是网络给了小米一个很好的平台。因为有网络，所以小米能够通过“开放日”上的表现来征服观众。
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